做完融合项目，产品大组做了重新的分组，产品经理子言因为表现不错，好几个组长都给子言抛出了橄榄枝，本来是件令人高兴的事，但是子言却发了愁。一来，领导老肖对自己不错，自己如果走了，未免有些“白眼狼”，二来，去了新的小组，万一适应得不好，不占优势，又得不偿失，到底该怎么选项目呢？针对子言的疑问，我和子言作了一一的探讨，最后子言也做了自己的选择。

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产品经理子言顺利通过了晋升，在晋升榜单上，子言看到了跨级晋升的名单，她觉得不认可，觉得不公正。

我告诫子言，年轻气盛，暗自较劲，以提升自己为目的的良性竞争，是好事，如果盼着别人不好，犯了红眼病，那就是坏事。通过对“名与实”的话题的辨析，子言发现名与实不匹配是常态，人应当关注自身能力的提高，相信最终会实至名归。

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产品经理子言被领导老肖提报了晋升，刚做好材料，试讲了一次，结果被领导批评了一顿。子言觉得不理解，到底是做得漂亮重要，还是说得漂亮重要？是内容重要，还是形式重要？

通过“酒香怕不怕巷子深”的辩题，子言认识到，要用全面的、发展的、动态的眼光看待问题，不能非黑即白，要根据实际情况，掌握好其中的度。

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产品经理子言最近总喜欢零零碎碎地抱怨，领导觉得子言状态不好，影响团队气氛，这可不是好事。我与子言聊了一次，发现她抱怨的根源在于不认同领导的工作安排，她不敢违背领导的意思，心里又不服气，只能用抱怨来排解情绪。搞清楚问题之后，我告诫子言，人要“敏于行而讷于言”，又给子言提了几点具体的建议。子言尝试着重新跟领导沟通，慢慢扭转了自己的抱怨情绪，领导也改变了对她的看法。

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产品经理子言调整自己的心态，在沟通上取得了进步，正要大干一番，却因为其他项目调走资源，没事情可做了。闲了几天，子言有些急躁。没有研发资源，产品经理应该怎么应对？资源是哪里来的？分配给谁？子言最终搞明白了，资源需要争取，工作需要更主动。

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产品经理子言自从领悟了“晴天修屋顶”的道理，事情越做越顺利，获得了大家的认可。正当子言高高兴兴小跑前进的时候，却和产品运营闹了不愉快，沟通协作上出了问题。调整心态，一来树立产品负责人的意识，二来发挥产品经理的同理心，子言又成功闯过了这道沟通协作的难关。

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产品经理子言入职之后，顺利融入团队，每天都很忙，领导又指派了工作，让她做产品设计，她却因为杂事太多，一直拖着，拖到没法再拖了，才找我来讨论。

工作里有无穷无尽、杂七杂八的事情，用重要紧急四象限去区分，优先做重要不紧急的事情，始终想着晴天修屋顶，才能在长期周期里做好工作。

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在大鹏即将离开我们部门的时候，我们探讨了产品经理工作的分层框架，从产品执行、产品设计、产品规划、产品定义4个层次展开，为将来大鹏的产品工作提供一张指引地图。

大鹏的故事告一段落，接下来我会分享一年多经验的产品经理子言的产品经理进阶故事，在子言的故事里，我们会更多探讨实际的工作困难，例如杂事太多应付不过来，只会做不会讲很吃亏等等。

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做完用户调研，我让大鹏把产品需求文档写出来，拿着大鹏的文档，我们谈了“产品需求文档怎么写”的问题。为什么要有产品需求文档？产品需求文档要写好，要注意哪些要点？背景、目标、内容又得分别注意什么？我和大鹏在绿色小沙发，把这些问题仔仔细细说了一遍。

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大鹏参与了我们的用户调研，又有了很多新的认识。

产品经理在工作中一定会做用户调研，怎么做好一场用户调研？在技巧上、认知上有什么注意事项？为什么说缺乏好奇心、同理心、敬畏心也会让调研出问题呢？

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