Aujourd’hui je suis avec Elodie. Elodie a créé il y a 3 ans Nuits Noires. Un concept très innovant d’événements entièrement dans le noir. Vous pourrez retrouver Nuits Noires sur leur site ainsi que via leur compte IG 

Voici la question d’Elodie :

Aujourd’hui ma jeune entreprise vit un moment crucial et j’aurai aimé savoir si tu as de bons conseils pour pivoter ? Aujourd’hui je suis extrêmement essoufflée. J’aime profondément ma boite et ce que nous faisons au quotidien mais là, je suis perdue. Nous réfléchissons à pivoter pour vendre à un marché plus large, changer d’offres, packager. Peux-tu m’aider ?

Quand on crée sa boîte on passe toujours par une première phase d’euphorie et puis avec le temps viennent les coups durs. Un moment particulièrement difficile est le passage d’une cible niche, ce qu’on appelle dans le jargon des early adopters, à une cible de clientèle plus large, le gros du marché, qu’on appelle souvent les clients « mainstream ».

Ce passage est si difficile qu’il a même été théorisé par un auteur américan, Geoffrey Moore dans un livre, très instructif qui s’appelle en anglais Crossing the chasm. Je vous mets tout ça dans les notes dans l’épisode sur le blog du Gratin.

J’ai moi-même vécu cette période avec Gemmyo. Le moment où l’on atteint un plafond de verre. Vos clients actuels sont contents de vos services, mais vous n’arrivez pas à élargir votre niche, à la déployer. Vous restez coincés sur votre cible d’early adopters.

Pour franchir ce mur, il n’y a pas 36 solutions. Il faut se relever les manches et agir. En l’occurrence il faut arrêter de regarder son propre nombril ou celui de ses clients actuels et s’interroger profondément vos autres clients, ceux que vous n’avez pas encore, ceux qui aujourd’hui ne veulent pas encore de votre produit. Qu’est-ce qui les bloquent ? Qu’est-ce qu’ils ressentent vis à vis de votre offre ? Pourquoi ne se sentent-ils pas à l’aise ? Quels sont les mots qu’ils emploient pour parler de votre activité.

Une fois que vous aurez vraiment et intimement cernés qui sont ces futurs clients, alors seulement pourrez vous prendre un grand élan et sauter au dessus de la barricade qui vous empêche de vous développer.

Mais je ne vous en dis pas plus et laisse place à cette prochaine leçon du Gratin.

Notes et références

• Crossing the Chasm, Geoffrey Moore

Les contacts d’Elodie:

• Son site
• Son LinkedIn
• Son Instagram
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