053: Jede Reise beginnt mit dem ersten Schritt und wenn wir über Customer Touchpoints sprechen, dann sind dies sinnbildlich die einzelnen Schritte auf der Customer Journey – der Kundenreise, die direkt zu Ihnen und Ihrem Angebot führen. Wichtig dabei ist, dass sie, ob Mikro- oder Makro-Touchpoint, gleich den richtigen Eindruck als Experte bei Ihren potenziellen Kunden hinterlassen, mit den richtigen, wie relevanten Informationen punkten und ihn von Anfang begeistern, so dass er gar keine andere Wahl hat, als sich für Sie und Ihr Angebot zu entscheiden.

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