Dicas de Negociação e Vendas com Márcio Miranda

Você não pode e não deve encarar a negociação como uma guerra. Eu sei que muitas vezes os dois lados querem coisas antagônicas. O vendedor quer o preço mais alto e o comprador o preço mais baixo. Porém, com um pouco de planejamento e criatividade, é possível encontrar alguns pontos que permitam uma negociação onde os dois lados ganhem sem que ninguém perca. Isso só vai acontecer se você adotar uma postura de aliado, onde seu interlocutor vai lhe ajudar a encontrar uma solução contra uma dificuldade em comum, e não você lutando contra ele.

Todo mundo reclama de concorrência desleal. O exemplo mais recente disso é a verdadeira guerra entre o serviço de transportes do Uber e os táxis convencionais. Ao invés de ficar brigando ou reclamando, o pessoal do 99Taxis criou um aplicativo que dá a primeira corrida grátis, oferece promoções, deixa levar seu gato ou cachorro na corrida e tem até táxis equipados para transportar bicicletas. Pare de reclamar e use sua energia para ser mais criativo.

Cada dia é mais comum a gente utilizar o e-mail ou WhatsApp para trocar mensagens e negociar. Tenha muito cuidado com isso porque seu oponente pode utilizar esta informação para fazer um leilão de preços com seus concorrentes. Sempre que possível evite negociar através de mensagens.

Negociação é um processo de oferta e contra-oferta. Para evitar que o outro lado se sinta ofendido ou constrangido, nunca rejeite uma proposta, uma oferta, logo de cara. Diga algo como – Essa é uma oferta interessante e eu gostaria de discuti-la com você mas acho que não posso aceitar todos os aspectos dela. Desta maneira você se mostra receptivo e ao mesmo tempo dá a entender que a proposta não vai ser aceita como está. Evite brigar logo de cara e você vai conseguir negociar melhor.

Não tenha receio de pensar grande numa negociação, você nunca sabe o tamanho da pressão que o outro lado tem para fechar negócio com você. Se você não tem ambição dificilmente vai conseguir resultados extraordinários em qualquer negociação.

Quando não temos opção, ficamos inteiramente nas mãos do oponente. Nunca negocie sem ter outras alternativas.

É importante que o outro lado saia com a sensação de vitória, de ter feito um ótimo negócio. Para que isso aconteça é preciso guardar algumas pequenas concessões para o final da negociação. Veja o vídeo e confira como esta técnica realmente funciona na prática.

Ontem vi duas experiências totalmente opostas. No caixa de um supermercado, a moça que estava trabalhando comentou com o cliente que estava na minha frente - trabalhar em supermercado foi a pior experiência da minha vida. Não vejo a hora de sair. Horas mais tarde recebi um e-mail de uma pessoa que trabalhava na Transbrasil lembrando como era bom ser colaboradora daquela empresa. O que será que você fala do local onde você trabalha? Qual imagem sua e da empresa você está passando? Pense nisso.

Logo que saiu o relógio da Apple achei que seria mais uma frescura do que algo útil. Não comprei por isso. Mas acabei ganhando um da minha irmã. Hoje, alguns meses depois de usá-lo diariamente, não consigo abrir mão das facilidades que ele me trás. Atendo Skype, WhatsApp, e-mail e ligações telefônicas nele. Vou para a academia e ele me controla tudo. É um verdadeiro computador no meu pulso, coisa de ficção científica. E você, está usando a tecnologia ou ficando para trás?

Outro dia num curso me perguntaram o que eu tenho de mais valioso. Pergunta foi indiscreta, mas a resposta veio na hora. Por isso sou bastante criterioso na maneira como uso algo de tanto valor. É algo que não consigo comprar ou economizar, só consigo usar da melhor maneira possível. Tem gente que faz palavras cruzadas para matar tempo na verdade está matando a própria vida, aquele tempo jogado fora nunca mais volta. Como você tem usado seu tempo? Ele vale mais do que dinheiro, use de forma inteligente. O que eu faço hoje é muito importante porque estou trocando um dia da minha vida por isso.