Espresso

Eine Leitung hat ein Leck oder das Wasser im WC oder in der Badewanne will nicht mehr ablaufen. Wer in einer solchen Situation selber nicht mehr weiterkommt, ruft einen Notfall-Handwerker. Aber aufgepasst! In letzter Zeit häufen sich auf der «Espresso»-Redaktion Meldungen über angebliche Notfall-Sanitäre, die ihre Kunden abzocken und schlechte Arbeit abliefern. Weitere Themen: «Espresso Aha!»: Warum sind nicht alle Blutorangen «blutig»?

Schnee von privaten Einfahrten darf nicht auf die Strasse gekippt werden. Umgekehrt darf der Schneepflugfahrer Schnee auf privatem Grund liegenlassen. Und: Im Flachland ist man sich grosse Schneemassen nicht mehr gewöhnt. Weitere Themen: EMPA-Experte beantwortet Publikumsfragen zu Wärmepumpen

«Espresso»-Hörer sind sich einig: Die E-Rechnung muss freiwillig sein. Und Papierrechnungen dürfen nichts kosten. Anlass für den Aufruf bei «Espresso»-Hörerinnen und -Hörern, ihre Meinung kund zu tun, ist eine Gesetzesänderung in Österreich. Seit kurzem ist es dort im Gesetz verankert, dass Mobilfunk- und Internetanbieter ihre Rechnungen nur noch elektronisch verschicken dürfen. Kunden dürfen aber auf einer Papierrechnung bestehen und diese darf nichts kosten, auch das ist gesetzlich geregelt. Weitere Themen: Dubiose «Wirtschaftskammer» krebst zurück - Rechtsfrage: «Muss mir der Arzt ein Rezept ausstellen?»

Wer ein Glasfaser-Abo von Salt hat und an einen Ort umzieht, wo es das Angebot nicht gibt, muss kündigen. Dabei ist eine Kündigungsgebühr fällig, die zu Beginn 200 Franken beträgt und mit der Zeit abnimmt. Doch auch wenn beim neuen Ort Salt Fiber vorhanden ist, muss zunächst gekündigt werden. Daraufhin muss erneut eine Aktivierungsgebühr von 100 Franken bezahlt werden. Die Konkurrenz ist beim Umzug bedeutend kundenfreundlicher. Weitere Themen: Birne Fred ist auf dem Vormarsch - Konsum-Nachrichten

Die Schweiz ist ein Land von Ölheizern: Fast jedes zweite Gebäude wird hierzulande mit Öl beheizt. Müssen Hausbesitzer die alte Ölheizung ersetzen, investieren sie oft wieder in die alte Technologie. «Kassensturz» zeigt heute Abend alternative Heizsysteme, die umweltfreundlicher und nicht teurer sind. Weitere Themen: Internet- und Handyrechnung nur noch per E-Mail

Die Autohaus Schiess AG macht offenbar einen guten Job: In den Google-Bewertungen erreicht das Zürcher Unternehmen 4,3 von fünf möglichen Sternen. Doch es fällt auf: Viele der Rezensionen sind identisch – gleicher Text, gleiche Schreibfehler. Das Unternehmen will davon aber nichts gemerkt haben, obwohl es schon mehrfach auf entsprechende Vorwürfe von Google-Nutzern reagiert hat. Weitere Themen: Fantasie-Rechnungen von «Wirtschaftskammer» sorgen für Ärger - «Espresso Aha!»: Eine Norm bestimmt, wie lange es Orange bleibt

Wer bei Sunrise oder der Tochterfirma Yallo ein Mobilfunk-Abo abschliessen möchte, kann dies komplett am Handy erledigen. In einer App muss zunächst der Ausweis fotografiert und eingeschickt werden. Nachher muss man von sich selber ein kurzes Video aufnehmen und ebenfalls elektronisch übermitteln. Damit kann der Anbieter die Identität überprüfen. Wer sich nicht filmen möchte, kann die Identifikation jedoch auch im Handy-Shop oder bei der Post durchführen lassen. Weitere Themen: Dynamische Preise: So verteuert das WEF Ihr Mietauto - Serafe soll veraltete Daten verwenden

Fehlerhafte Rechnungen und ein kaum erreichbarer Kundendienst: Billag-Nachfolgerin Serafe steht in der Kritik. Im Interview mit dem SRF-Konsumentenmagazin «Espresso» nimmt Serafe-Geschäftsleitungsmitglied Erich Heynen Stellung und kündigt Massnahmen an. Um den aktuellen Ansturm zu bewältigen, werde man die Zahl der Callcenter-Mitarbeitenden von 75 auf rund 100 erhöhen. Man entschuldige sich für die derzeit sehr langen Wartezeiten. Zu den fehlerhaften Rechnungen sagt Heynen, man erhalte seit 2017 Einwohnerdaten. Diese habe man auch überprüft. «Aber bei 3,6 Millionen verschickten Rechnungen im Januar ergeben auch Fehler im Promille-Bereich eine sehr grosse Anzahl Betroffene.» Weitere Themen: Rechtsfrage: Gilt bei Gratis-Angebot kein Widerrufsrecht?

Noch nie war das Bild so konkret: Wer in der Schweiz isst was und in welchen Mengen? Das Bundesamt für Lebensmittelsicherheit und Veterinärwesen verschafft sich mithilfe der jährlichen Nahrungsmittelbilanz eine Übersicht. Erstmals wurden auch 2000 Personen konkret zu ihrem Essverhalten befragt. Diese Antworten verraten mehr als der reine Pro-Kopf-Verbrauch. Weitere Themen: Pro Litteris-Zahlungspflicht als ständiger Zankapfel - «Selber schuld», wer eingeschneit ist

«Konsumentenschützer» Patrick Dütschler treibt wieder Geld ein. Er macht dies weniger aggressiv als bei seinen früheren Projekten, aber noch immer irreführend. Sein «Konsumentendienst» gelobt Besserung – einmal mehr. Weitere Themen: Sextortion: Häufung von Erpresser-Mails - Importiertes Premiumfleisch: Oft leiden Rinder wegen Mastfutter