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本集主題:敏感度領導:疏離世代工作者必備的決勝關鍵
訪問作者:賴婷婷
內容簡介:
職場上關係越疏離,
就越需要對人與對事的敏感度。
透過12種敏感度鍛鍊,
看懂他人的底層觀點與需求。
揪出別人看不到的細節與面向,
採取別人還沒採取的行動,
就能創造更多職場與人生的可能性。
cama café、KKday、Pinkoi、Blocto、鮮乳坊、珍煮丹、再睡5分鐘等知名企業的領導力教練都是賴婷婷,卓越的團隊打造與領導能力,也讓她獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎。
繼暢銷書《複利領導》之後,賴婷婷再次汲取二十多年的親身經驗,分享如何鍛鍊對自己、對人、對事的敏感度,包括如何培養獨到的見解與邏輯、覺察並同理他人、完整且立體地看見事實等。
領導敏感度對個人與企業來說都是極重要的能力,無論天生能力如何,只要你想要或需要,就能透過後天的刻意練習來培養。本書不只收錄領導與帶人必備的工具和技巧,同時也教你透過探索自己,打造自己想要的人生劇本。
──對自己的敏感度──
★你的一生,想怎麼活?
用作者獨創的「自我探索地圖」,透過12個步驟誠實面對自己,有助於你在人生卡關時進行自我覺察,成為自己的人生編劇。
★透過「生命圖」品嘗人生滋味
你走過的路,形塑了你現在的樣貌。透過「生命圖」釐清過往的生命經驗,掌握自己真正在乎的事物,就能創造你真心喜愛的生活。
★跟自己立下未來誓約
與自己簽約,透過白紙黑字的「儀式感」,讓誓約成為你的有利槓桿,翹起你人生的可能性。成功是需要設計的,只要你開始著手,就能更靠近你想要的未來。
──對人的敏感度──
★用「平衡回饋法」帶人
善用平衡回饋法的三步驟,以真誠的語氣提出回饋,同時讓對方有表達的機會與內化的時間;只要持續調整行動組合,最終便能塑造想要的行為或特質。
★掌握WIIFM,加速共識
WIIFM意指「這對我有什麼好處?」,透過對WIIFM的掌握,促進彼此的共識與信任。唯有確切理解每個人的真實需求與動機,才有機會能成功協助他們。
★覺察他人的心理界限
透過觀察情緒,可以掌握他人的底層想法與需求是否有被滿足。若能覺察到對方的真實狀態,就能正確解讀對方的心態。
──對事的敏感度──
★目標是工具
目標是實現你所欲狀態的工具,但不是終點。追求目標的過程中會出現扎實的成長,達標之後則會有滿足感與成就感;你必須透過目標去刺激行動。
★是真實還是事實?
不同人解讀同一件事會有不同觀點,因此要更有意識地掌握事實,才能做出有品質的精準決策。當你是說話者,要盡可能闡述事實;當你是對話者,要盡可能蒐集事實。
★把關注圈變成影響圈
你可以直接或間接影響的範圍,就決定了你能多有效地運用資源。能掌握資源的有效配置、看懂不同資源的影響,就是能創造價值與解決問題的人。
▌奠基於上萬次一對一教練與顧問的經歷,賴婷婷教你成為自己的領導力教練:
.你若自帶光芒,周圍就會被你照亮。
.生命為你安排這些事,不是對你做了這些事。
.想要看見不同的風景,你得先離開原地。
.強大,是能接受自己的不完美。
.人生沒有如果,只有結果和後果。
作者簡介:賴婷婷 Tracy
文藝社社長,法文系女子,不懂育兒理論,卻養出快樂症的孩子。工作不是在幫客戶服務,而是在為朋友設想。不走原先以為的那條路,還是可以走成百大經理人。人生下半場,想持續為自己創造精彩,也陪他人看見不同的風景。
現職領導力教練、組織發展顧問,擅長透過落地工具系統性育成領導梯隊與優化組織效能,協助企業由1走到10的歷程。擔任多家知名企業的組織發展顧問與領導力教練,如cama café、KKday、Pinkoi、Blocto、鮮乳坊、珍煮丹、再睡5分鐘等。
領導過包含12個國籍的團隊成員,主導或參與的跨國企業診斷與重整專案逾200件,一對一顧問與教練超過10,000人次。
獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎項,著有《複利領導:簡單的事重複做,就會有力量》。
湧動國際教練學校創辦人。曾任富錦樹文創集團執行長、HRnetOne台灣區總經理暨首席顧問、亞洲價值資本人資長。
擁有國際教練聯盟(ICF)資深教練認證(PCC)、美國Coach U. CCLP(Trainer-The-Trainer)教練學授證課程引導師、美國神經語言程式學大學(NLPU)高階引導師認證、美國馬歇爾葛史密斯機構(Marshall Goldsmith)GLA360全球領導力評鑑認證解讀師認證。
賴婷婷官網:coach-tracy.com/
線上課程「複利領導」:sat.cool/course/44
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