Framtidens E-Handel

Fredrik Norberg, VD CDON, gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av hur man bygger en skalbar marknadsplats trots låga marginaler, hur man mäter rätt KPI:er, och varför AI blir en ny motor i allt från produkttexter till kundtjänst. Vi pratar också om kulturförändring, systemintegration och CDON:s strategiska roll som nordiskt alternativ till Amazon och Temu.

06:25 – Fredriks 22 år i e-handel – från bambuvaser till börsbolag

17:47 – Fyndiq-idén → ”Ullared på nätet”

21:42 – Sortimentsbredd, komplexitet och AI:s roll

24:26 – AI som tredje revolution i e-handel

27:18 – Trust → den nya valutan för marknadsplatser

36:24 – Kundtjänst-AI hos CDON – Bosse & Lasse tar över supporten

48:08 – AI-veckan → alla anställda fördubblade sin kompetens

50:29 – Automation av kemikalieskatt – AI sparar tid och pengar

55:11 – Från ”Back to Basics” till ”Tillväxt & Innovation”

62:00 – Norden vs världen – marknadsplatsernas låga penetration

64:42 – CDON som nordiskt alternativ till Amazon och Temu

71:00 – Fredriks råd: Avsätt tid för AI innan det är för sent

Här hittar du Fredrik & podden som han nämnde:

https://www.linkedin.com/in/fredriknorberg/

https://youtu.be/cX4cL6B-_aU?si=q-m-l32KY8FvT3nm

Sponsor:

https://www.svea.com/sv-se

AI Breakfast for Digital Leaders - 25 Nov: https://www.bluestonepim.com/events/ai-breakfast-for-digital-leaders?utm_source=adobe+se&utm_medium=partner+mkt&utm_campaign=ai+commerce+breakfast+2025&utm_content=lp

Följ Björn på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/

Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/

Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ

Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/

Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Nina Akbari, grundare Dashl, gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig om Dashls resa från en digital bokningstjänst till ett fysiskt beauty-varumärke med egna beauty bars, produkter och retailpartnerskap, och hur de byggt ett framgångsrikt koncept i en konkurrensutsatt bransch. Vi pratar om kundupplevelse, varumärkespositionering, retailstrategi och hur Nina som entreprenör behövt vara resilient och anpassningsbar i en snabbt föränderlig marknad.

06:30 – Från bokningstjänst till plattform – pivoten som förändrade allt

12:10 – Balansen mellan tech och estetik – varumärke som konkurrensfördel

14:45 – Expansion i salonger, popup-koncept och beauty corners i retail

18:00 – Hur Dashl samarbetar med kedjor och stärker sina partners

21:00 – Lärdomar om skalbarhet: vad som går att replikera – och inte

24:00 – B2B vs B2C – olika strategier för olika målgrupper

27:30 – Kunddata, lojalitet och hur Dashl använder CRM för tillväxt

34:10 – Ledarskap i tillväxtfas – rekrytering och kultur som drivkraft

46:00 – Dashls expansion i Europa och hur de väljer marknader

49:30 – Strategin bakom Dashls egna produkter och vertikaler

53:00 – Hur man mäter framgång – KPI:er bortom intäkter

Här hittar du Nina & Dashl:

https://www.linkedin.com/in/nina-akbari/ 

https://dashlbeauty.com

Sponsor:

https://www.svea.com/sv-se  

AI Breakfast for Digital Leaders - 25 Nov: https://www.bluestonepim.com/events/ai-breakfast-for-digital-leaders?utm_source=adobe+se&utm_medium=partner+mkt&utm_campaign=ai+commerce+breakfast+2025&utm_content=lp 

Följ Björn på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ 

Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ 

Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/ 

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ 

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ

Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ 

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ 

Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Viktoria Remnestedt och Jacob Wibom Westerberg från Orange Juice, gästar podden Framtidens E-Handel och ​​delar med sig av hur man lyckas med Black Week utan att tappa lönsamhet eller själ, hur man bygger värme i kundbasen, sätter rätt rabattstrategi och undviker de klassiska fällorna som returchock och utmattat team i december. Vi pratar om budgetering, lagerhälsa, CRM-strategi, meta-annonsering, kundtjänst, och hur man planerar inför jul och mellandagarna.

00:00 – Black Week – fortfarande en avgörande period för e-handeln

04:00 – Rabatter utan att skada varumärket

08:00 – 23 % av årets omsättning sker i nov–dec – förbered ditt lager

11:30 – Ny vs befintlig kund – olika strategier för effektivitet

13:00 – Bygg listor tidigt – Meta lead-ads och konvertering på rätt sätt

17:00 – Analysera GP2 och sätt rätt rabattnivåer

20:00 – Förvärm kundbasen med värde och community

27:00 – Budgetering och hur du räknar baklänges från bidragsmarginal

36:00 – Förläng kampanjen – men utan att vattna ur effekten

40:00 – Kreativitet och kommunikation – fokusera på värde, inte bara rabatt

47:00 – Kundtjänst och logistik – säkra kapacitet innan kaoset

49:00 – Returer och efterköpsflöden – hur du vänder returer till lojalitet

54:00 – Julhandel och budget – planera innan du kraschar efter Black

59:00 – Mellandagsrea och lagerstrategi för Q1

01:07:00 – Samordning och ledning – alla måste veta ”vilken kulle ni ska inta”

Här hittar du Viktoria, Jacob & Orange Juice:

https://www.linkedin.com/in/viktoria-maxe/ 

https://www.linkedin.com/in/jacobwibomwesterberg/ 

https://www.ohjay.co/ 

Sponsor:

https://www.kustom.co/ 

Följ Björn på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ 

Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ 

Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/ 

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ 

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ

Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ 

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ 

Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Entreprenörerna Victor Emilson & Jonathan Selander, gästar podden Framtidens E-Handel och ​​pratar om allt från startup-nätter och sena Excel-pass till hur man bygger team, tålamod och tillväxt samtidigt. De pratar om rädslan för att misslyckas, om att stå mellan vision och verklighet, och varför de hellre skapar långsiktiga bolag än snabba exits.Det blir ett ärligt samtal om drivkraft, partnerskap och de osynliga kostnaderna bakom framgång, men också om den euforin som bara entreprenörer förstår.

02:00 – Victor om att lämna ROIROI – varför han kände att det var dags att gå vidare

04:20 – Jonathan om konkursen i Made People – vad som hände bakom kulisserna

07:10 – Känslan av att förlora något man byggt från grunden

09:00 – Att våga prata om misslyckanden i en bransch som älskar framgång

17:10 – När passion blir plikt: att känna när det är dags att stanna upp

20:00 – Hur de båda hanterar press, skuld och förväntningar

23:30 – Skillnaden mellan att vara grundare i framgång vs i kris

39:20 – Hur man pratar med sitt team i motgång – att vara ärlig men ändå leda

45:00 – Vad de skulle göra annorlunda om de startade idag

48:30 – Victor om framtiden: att bygga med mer balans och tydlighet

51:00 – Jonathan om nästa kapitel: att resa sig, men inte börja om på samma sätt

54:00 – Samtal om entreprenörskapets mörkare sidor – stress, kontroll och självbild

57:30 – När man inser att framgång inte längre är målet, utan meningsfullhet

Här hittar du Victor & Jonathan:

https://www.linkedin.com/in/vemilson/ 

https://www.linkedin.com/in/jonathan-selander/ 

Sponsor:

https://beyondretail.se/ 

Följ Björn på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ 

Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ 

Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/ 

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ 

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ

Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ 

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ 

Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Adam Vikström, medgrundare Unsolved, gästar podden Framtidens E-Handel och ​​pratar om hur han och hans partner byggt bolaget med en kombination av kreativ frihet, lönsamhetstänk och långsiktig vision, och varför struktur och självdisciplin är lika viktiga som passion. Vi pratar om varumärkesbygge, entreprenörskapets verklighet, lärdomar från misstag och vikten av att våga skala utan att tappa sin själ.

03:00 – Drivet bakom Unsolved: skaparlust och visionen om ett svenskt varumärke med själ

05:00 – Från hobbyprojekt till bolag – att bygga utan extern finansiering

07:15 – Balansen mellan kreativitet och struktur

09:20 – Vikten av marginaler, cashflow och att bygga ett lönsamt varumärke

14:30 – Att bygga varumärkesvärde: storytelling, identitet och autenticitet

16:45 – När försäljningen exploderade – och hur de hanterade trycket

19:00 – Lärdomar från att växa snabbt: logistik, leverantörer och produktion

28:10 – Marknadsföring som konstform – content, community och trovärdighet

31:30 – Hur man bygger långsiktig kundlojalitet utan rabatter

35:00 – När Adam insåg att det behövdes mer struktur för att fortsätta växa

43:00 – Lärdomar från misstag och felinvesteringar

46:30 – Planer framåt: nya kollektioner, internationell expansion och digital satsning

Här hittar du Adam & Unsolved:

https://www.linkedin.com/in/adam-vikstr%C3%B6m-6b5a76105/ 

https://unsolved.se/ 

Sponsor:

https://www.kustom.co/ 

Följ Björn på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ 

Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ 

Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/ 

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ 

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ

Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ 

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ 

Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Erik Wikander, VD och medgrundare på Wilgot, gästar podden Framtidens E-Handel och ​​pratar om hur AI och ChatGPT:s nya köpknapp förändrar hela spelplanen för sök, annonsering och produktrelevans. Varför företag nu måste riva upp sina gamla planer och tänka om helt. Vi pratar om hur relevans ersätter budget som nyckeln till synlighet, varför SEO är dött, hur små varumärken får en ny chans att vinna globalt, och hur produkter, data och kultur blir avgörande för att lyckas i den nya eran av AI-styrd handel.

03:08 – E-handlare måste riva upp planerna och börja om

05:08 – SEO är dött – AI går direkt på produkterna

06:04 – Tre nycklar: produktfokus, styrelseengagemang och relevans

10:42 – AI:s snabbhet och faktiska nytta – ”pistolen mot tinningen”

13:24 – Den toxiska cocktailen: organisk trafik på väg att försvinna

16:27 – Kategorier som gynnas och drabbas mest av AI

21:08 – Marketplaces får det tufft – D2C-brands vinner på relevans

26:12 – Relevans ersätter budget – slutet för klassisk annonsering

35:32 – AI som optimerar hela produktkataloger på några minuter

40:55 – Kulturell relevans – hur svenskt kaffe inte funkar globalt

49:12 – All tidigare SEO-kunskap kan kastas – fokus på produkt och kund

54:07 – AI gör marknaden rättvis – den bästa produkten vinner

01:03:55 – ”Lyft AI till styrelsenivå – det är nu resan börjar”

Här hittar du Erik & Wilgot:

https://www.linkedin.com/in/erikwikander/ 

https://www.wilgot.ai/ 

Sponsor:

https://beyondretail.se/ 

Följ Björn på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ 

Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ 

Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/ 

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ 

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ

Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ 

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ 

Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Johannes Hobohm, VD på A Day’s March, gästar podden Framtidens E-Handel och ​​pratar om expansion på internationella marknader som London och New York, samarbeten med konstnärer och kreatörer, och lärdomar från finansiering, lagerhantering och att navigera makroekonomiska stormar. Samtalet belyser både utmaningarna och möjligheterna i att bygga ett modevarumärke som står starkt i en global och föränderlig värld. 

02:00 – Makroekonomins påverkan: kaos, återhämtning och butikstrafik

03:30 – Expansion till London och New York - möjligheter och risker

04:10 – A Day’s March identitet: inte mode, utan kläder för livets alla tillfällen

09:00 – Bolagets utmaningar vid VD-skiftet: förluster och expansion

11:00 – Investerarbakgrund: lärdomar om vinnare vs. förlorare

13:00 – Vikten av entreprenörer som är långsiktiga och drivna

16:00 – Samarbeten med Jan Håfström och andra kreatörer

20:00 – Produktpyramiden: core-sortiment, kommunikation och excentriska collabs

32:00 – Att reducera antal styles och öka tydligheten för kunden

40:00 – E-handelns potential: varför tillväxten kan fördubblas

47:00 – Reducera komplexitet - Johannes syn på ledarskap och prioritering

Här hittar du Johannes & A Day’s March:

https://www.linkedin.com/in/johanneshobohm/ 

[email protected]  

https://www.adaysmarch.com/eu 

Sponsor:

https://www.kustom.co/ 

Följ Björn på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ 

Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ 

Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/ 

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ 

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ

Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ 

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ 

Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Casper Lie, regionschef på Global-e, gästar podden Framtidens E-Handel och ​​pratar om varför momshantering är en av de största fallgroparna för snabbväxande bolag, hur tullar och prissättning kan avgöra marginalerna, och varför framgångsrika varumärken alltid ser världen som en marknad. Avsnittet ger konkreta insikter för alla e-handlare som vill skala internationellt, utan att drunkna i komplexitet. 

03:30 – Handelskrig mellan USA och Kina – dramatiken med 170 % tullar

06:30 – Vikten av rätt klassificering av produkter och tullkoder

12:00 – Skillnaden mellan B2B och D2C internationellt

15:00 – Vanliga fallgropar: fel momshantering, retroaktiva skulder och brist på struktur

18:20 – Caspers tre topputmaningar för D2C-varumärken globalt

25:00 – Skillnader mellan marknader som Norge, USA och Sydkorea

31:00 – Black Friday och strategier för prissättning globalt

34:00 – Varför man bör ha olika prisstrategier för olika marknader

43:00 – Risker med retroaktiva skatteskulder och personliga ansvar

47:00 – Enkelhet och skalbarhet – varför bolag bör kapa komplexitet

56:00 – USA som framtidsmarknad – varför man inte kan backa ur

Här hittar du Casper & Global-e:

https://www.linkedin.com/in/casper-lie-876b95a7/ 

[email protected] 

http://www.global-e.com/ 

Sponsor:

https://beyondretail.se/ 

Följ Björn på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ 

Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ 

Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/ 

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ 

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ

Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ 

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ 

Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Oscar Rundqvist, medgrundare eComID, gästar podden Framtidens E-Handel och ​​pratar om hur returgraden skenar i olika marknader, varför fel passform och betalningslösningar driver ohållbara köpbeteenden, och hur branschen måste ta ett helhetsgrepp kring returhantering. Oscar delar sina erfarenheter från både storbolag och startup-resan, varför förebyggande åtgärder ofta ger större lönsamhet än att öka topline, samt hur ett nytt köpbeteende kan skapa både hållbarhet och starkare kassaflöden.

05:00 – Hur en timmes inspiration ändrade Oscars livsbana

11:00 – Returproblematiken: varför ingen ägt frågan internt

12:30 – Kategorier och marknader med högst returgrad

15:30 – Returers påverkan på resultaträkningen och kassaflödet

17:00 – Insikt: 1% minskade returer ger 15x större effekt än 1% ökad omsättning

21:00 – Utbildning, guidning och individanpassade avgifter

25:30 – Data visar att en liten andel kunder står för majoriteten av returerna

29:00 – Problemet med inkonsekventa storlekar i branschen

34:00 – Returavgifter ger intäkter, men löser inte problemet långsiktigt

41:00 – Oscars vision: skapa hållbara köpbeteenden för framtidens e-handel

Här hittar du Oscar & Orange Juice:

https://www.linkedin.com/in/oscarrundqvist/ 

https://www.ecomid.com/ 

Sponsor:

https://www.kustom.co/ 

Följ Björn på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ 

Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ 

Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/ 

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ 

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ

Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ 

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ 

Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Viktoria Remnestedt & Oscar Glovéus från Orange Juice, gästar podden Framtidens E-Handel och ​​pratar om hur man kombinerar data och kreativitet för att skapa annonser som både engagerar och konverterar, varför content måste anpassas för olika målgrupper, och hur man bygger processer för att hålla ett högt tempo i produktionen. Vi pratar om balansen mellan branding och performance, vikten av kreativa briefs, och deras bästa tips för hur e-handlare kan lyckas med content i en allt mer konkurrensutsatt miljö.

08:30 – Från mediaköp till content – varför fokus har förflyttats

13:45 – Vikten av kreativa briefs och hur de styr produktionen

18:20 – Hur man kombinerar data och kreativitet i kampanjer

27:10 – Hur man hittar rätt creators och bygger långsiktiga samarbeten

32:00 – Skillnaden på content för performance och content för branding

42:15 – Storytelling som konkurrensfördel i en kommodifierad marknad

47:05 – Varför content är en av de största flaskhalsarna för e-handlare

52:20 – Att skapa system för kontinuerlig output – deras bästa tips

57:45 – Lärdomar från kampanjer som inte fungerat som planerat

62:10 – Så kan e-handlare arbeta mer effektivt med video och rörligt

67:40 – Oscar & Viktorias syn på framtidens content-produktion

Här hittar du Viktoria, Oscar & Orange Juice:

https://www.linkedin.com/in/viktoria-maxe/

https://www.linkedin.com/in/oscar-glov%C3%A9us/ 

https://www.ohjay.co/ 

Sponsor:

https://beyondretail.se/ 

Följ Björn på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ 

Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ 

Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/ 

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ 

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ

Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ 

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ 

Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.