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【服務一點訣Ep.57】結束營業更要認真企劃!社群時代的閉店品牌溝通術


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最近亞尼克的一場生乳捲擠兌風暴,在媒體大肆渲染之下讓很多人都注意到了服務業市場上似乎有股「閉店潮」正在發生。但其實,店面結束營業對於服務業來說稀鬆平常,而且品牌還能藉機與消費者溝通、鞏固員工向心力、提升好感度並轉化為數位資產。那麼,這要怎麼做呢?

這集節目,我們分享台灣過去幾年最有意思的幾個閉店企劃,除了結束出清大拍賣、感性道別之外,來看看還有哪些創意值得學習。

掌握的一點訣:
1. 閉店企劃除了與消費者溝通之外,維持員工士氣也是關鍵。
2. 運用社群力量,將閉店的關注度轉化為更長遠的數位資產。

製作團隊:李洛梅、劉駿逸

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*延伸閱讀:
年賣830萬本書,誠品走出慘虧 吳旻潔獨家告白:我爹會給我一個讚
https://www.cw.com.tw/article/5129507
被嫌又甜又貴大量關店 日本Krispy Kreme甜甜圈復活祕訣:別當排隊名店
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