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【服務一點訣Ep.73】當完美服務遇上股權風暴:鼎泰豐的下一步?


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鼎泰豐,這個台灣引以為傲的餐飲品牌近來被迫關閉華北 14 家店面,超過 800 位員工頓失依靠,背後竟然是錯綜複雜的股東糾紛?鼎泰豐如今陷入什麼困境?在國際化發展的路上為何暗藏危機?

這集節目,我們以鼎泰豐的股權之爭為例,探討服務業如何思考顧客、員工與股東之間的關係,以及在公司治理與股權結構上需要留意的課題。

掌握的一點訣:
1. 企業必須重視股權設計、公司治理和傳承機制,在不同發展階段都要審視和調整股權結構,才能永續經營。
2. 員工福利和股東利益之間的平衡是個難題,企業領導者需要找到最適合自身發展的解決方案。

主持人:天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥
製作團隊:李洛梅、張雅媛、劉駿逸

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*延伸閱讀:
鼎泰豐、築間、漢來...大型餐廳市佔攀升,前三名餐飲集團揭曉!
https://www.cw.com.tw/article/5132062
大眾買商品卻憎恨生產商 21世紀企業的危機:服務股東
https://www.cw.com.tw/article/5131942

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