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【服務一點訣Ep.85】飛花落院的「策展」學:透過頂級餐會,打造不斷進化的學習型組織


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台灣精緻餐飲市場(fine dining)近年來像是走到了一個十字路口;一方面在米其林指南(Michelin Guide)的推動之下,業內競爭更加激烈,另一方面服務業普遍存在的缺工問題,對高度要求服務品質的精緻餐飲來而言也是一大考驗。



不過,就在這樣的環境之下,位於台中新社的「飛花落院」卻深具自信底氣,除了原本的餐飲服務之外,它更透過頻繁的策展活動與扎實的團隊建立文化為品牌注入內涵,進而建立顧客信任感,甚至贏得國際主廚的感動與尊重。


這集節目的來賓是飛花落院創辦人魏姐,她將與大家分享剛剛結束的正寬法師客座主廚的「蔬食美學餐會」,以及「金澤週」、「青森清酒祭」的策展經驗,談談她如何在策展過程中培養出一流的服務人才。


主持人:天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥

製作團隊:李洛梅、張雅媛、劉駿逸

來賓:飛花落院創辦人 魏幸怡


掌握的一點訣:

「餐飲策展」是一種品牌投資,藉此可以培養員工能力、建立顧客信任感,將用餐體驗提升至文化交流和生活品味的層次。


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*延伸閱讀|只能訂90天後的位置!磨10年才開的餐廳,台中「飛花落院」為何爆紅?:https://www.cw.com.tw/article/5118657

*延伸閱讀|從《黑白大廚》到紐約精緻餐飲:韓食憑什麼爆紅?:https://www.cw.com.tw/article/5134200

*意見信箱:[email protected]


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