Eine Hörerin des SRF-Konsumentenmagazins «Espresso» lebt seit ein paar Jahren vegan, noch viel länger ist sie Vegetarierin. Seit sie Veganerin ist, recherchiert sie immer wieder einmal im Internet, wenn sie bei einem Lebensmittel unsicher ist, ob es auch wirklich ohne tierische Stoffe auskommt. Bei den Frosties von Kelloggs findet sie unterschiedliche Antworten im Netz und wendet sich deshalb direkt an den Kundendienst von Kelloggs. Nach diesem Mailwechsel ist sie jedoch vollends verwirrt. Einmal heisst es: Ja, es sei Gelatine drin. Später heisst es genau das Gegenteil. Weitere Themen: Rechtsfrage: «Muss ich ohne Rechnung Mahngebühren zahlen?»