管人理事|在北大听到的24堂管理课

【内容摘要】

上一期我们分享了【第13堂课】激励的第二部分：设计好团队的制度激励，这一期我们来分享第三部分：发挥员工的特长。

先来问一个问题：人的潜力到底有多大？

恐怕没有人能说出确切的数字，就是极尽想象，也不能准确地描述。世界上最奇妙的事情，不是宇宙飞船升空，也不是人类太空行走，而是人类自己的大脑。

没有人能测算出大脑能存储多少信息，也没有人能计算出大脑一秒钟可以处理多少信息，更没有人能够准确地预计人类下一刻会创造什么奇迹。

但是有一点却是不争的事实，那就是人的潜力是无限的。
一个小小的电脑芯片可以装下整个大英博物馆的所有图书资料。伟大的科学家爱因斯坦，他被认为是人类迄今为止具有最聪明大脑的科学家，据说他的大脑只开发了万分之四不到。

可以毫不夸张地说，人类的大脑可以存储人类对于宇宙所有已知的信息。

当代的物理学家霍金不仅面部肌肉萎缩，而且全身瘫痪，他完全丧失了自理的能力，甚至丧失了发音的功能。然而，这一切都没有能阻止他对宇宙奥妙的探索，没有能阻止他在物理学上的发现和伟大的建树，而他也不过是开发出了人类大脑很少一部分的潜能而已。

世界上有那么多的身残志坚的文学家、艺术家、发明家，以及运动员和无数的吉尼斯世界纪录创造者，他们也只是开发了人类自身潜能的很小一部分罢了。

而对于我们普通人来讲，大脑和潜能的开发程度就可想而知了。既然人的潜力是无限的，就要学会科学的开发。

在IBM，他们的年轻员工嘴边经常挂着一句话，“没有尝试就没有机会”。

IBM说自己是机会平等雇主，给不同民族、宗教、年龄和性别的员工提供了平等的机会，给合格的残疾人提供了聘用机会，给每位员工发挥所长以及潜能的机会，给每位员工内部晋升的机会。

每一个IBM的雇员都会有两条发展道路：一条是专业的发展道路，另一条是管理道路。

IBM的专业道路划分非常细，比如会计，财务工程师等等，辅之以多种的教育，选择各种专业发展的人，可以在专业道路上走得很远
而走管理道路的人在商业上的管理技能不断加强，最后可能成为一个优秀的职业经理人，这也是一直以来比较流行的一种职业称谓。

IBM将经理分为三类，一类是一线经理，也被称为部门经理；另一类是二线经理，一般负责整个中国的业务；还有一类是职能部门经理，一般担负着大中华区的业务范围。

一线经理，他们直接管理做经营的员工。对手下的雇员有报销签单、委派出差、出国的权利，也有批准团队中的员工学习的权利。IBM的一线经理是直接管人的，直接参与经营，所以对一线经理培训也很多。一线以上的经理许多是从一线来的，一般来说，一个经理任职前就要参加培训认知中也要不断地接受培训。

IBM每年要根据业务发展的实际情况和经理的表现调整他们的位置。不合适的设置或者是人选，都会调动。

IBM的员工经过许多技能培训，为将来在职业生涯中做出更大的发展，打下了良好的基础。一个员工表现出对更高的管理水平的追求，在IBM是受欢迎的.

IBM如果要让一个员工走上经理职位，会给他安排到一个培训计划。这个培训过程有四个月，对他进行多项技能的培训。IBM把这种培训称之为领导才能训练营，进入了这个领导才能训练营，你就有机会，也有希望进入经理的行列。培训中会有很多程序来测试和提高经理的能力。

优秀的经理人通常都具有一个特长，就是能够发现员工的优势，并使其有用武之地。同时在这个过程当中，能够将员工个人的特长转化为实际的业绩。员工在自己本来就擅长的领域工作，游刃有余，愉悦轻松，甚至是不需要激励。经理人因为智人善任，收获了更多的尊重和认可，以及整体部门较高的工作效率和业绩。

作为经理人，该怎样来认识员工的优势，怎样去发现员工的优势呢？

来听音频，麦琪和你分享发现员工优势的四个关键点。

【SHOWNOTES】

00:25 人的潜力到底有多大?

00:59 一个不争的事实：人的潜力是无限的

01:25 人类的大脑可以存储人类对于宇宙所有已知的信息

02:36 IBM给每位员工提供发挥潜能的机会

02:48 IBM雇员的两条发展道路

04:37 IBM领导才能训练营

05:06 优秀经理人的特长：能够发现员工的优势

05:47 发现员工优势的四个关键点

05:54 发现员工优势的关键点1：要相信每个人都有长处

07:01 发现员工优势的关键点2：从关注现有优势开始

08:24 发现员工优势的关键点3：换一个角度看缺点

09:30 发现员工优势的关键点4：潜能是试出来的

【BGM】钢琴曲《因为遇见你》--文武贝

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【内容摘要】

上一期和大家分享了【第13堂课】激励的第一部分：精神激励优于物质激励。这一期我们来分享第二部分：设计好团队的制度激励。

任何一家企业在选用激励方式的时候，都要根据不同的对象、不同阶段和不同的情况制定合理的激励方式。只有同时满足企业和个人双重发展需要的激励机制，才是真正有生命力的激励机制。

在当今的企业中，激励已经成为人力资源管理的重要手段，它能够有效地协调个人目标和组织目标之间的关系，充分调动员工的积极性和创造力，对于增强企业活力具有很好的促进作用。

在中国历史上啊，唐太宗是非常善于运用激励的一位皇帝。

唐太宗用人的长处之一，就是善于运用心理学的激励措施。唐太宗很早就认识到，要激励大臣们的积极性，最方便的就是在口头上予以表扬。

他在表扬大臣的时候，往往态度诚恳，使被表扬的人都感到无比的荣幸。唐太宗根据官员的才能和职位的高低，赐予相应的俸禄，而这些俸禄并非是一成不变的，而是与他们的治理业绩挂钩的。

唐太宗对人才的任用也很有特色，他能采用事业，激励举措，知人善任，做到人尽其才。对于功勋卓著的人，唐太宗还会给以丰厚的物质奖励。

每当大臣们尚书言事切中要点的时候，唐太宗便回刺其布帛，以表彰他们。

......

通过互动，可以让他手下的人才提高工作的积极性。

一个企业要想求得生存和发展，必须要有一定数量的人才，并且能够发挥这些人才的积极性，主动性和创造性。企业要保持一定数量的人才，那就必须采取一定的措施来留住人才。

那留住人才靠的是什么呢？

靠的就是我们完善的企业自身的激励机制。

激励是企业管理的重点，他对于调动员工的潜力，努力实现组织目标具有十分重要的作用。

浙江方太集团的激励措施为其他的家族企业的发展就提供了非常好的典范作用。

方太厨具有限公司，仅仅用了六年的时间，就从无到有，由全国两百多家吸油烟机场的最后一名，做成了中国厨具行业的第二大品牌。

在这么短的时间内取得了这么大的骄人成绩，除了他二次创业转型成功，父子顺利交接班以外，最主要要归功于方太在人力资源方面的开发，尤其是在激励机制方面进行了大幅度的改革和完善。方太公司在激励机制上做了五个方面的改革和完善。

来听音频，麦琪告诉你方太激励机制改革的五个方面。

可见，完善激励机制能发挥企业员工的积极性。但是在完善的过程中，企业经营中很容易出现三个问题，具体是哪三个问题呢？来听音频找答案吧！

【SHOWNOTES】

00:25 企业要根据不同的对象，不同阶段和不同的实际情况制定合理的激励方式

01:14 故事：唐太宗善于运用心理学的激励措施

03:03 美国哈佛大学教授威廉詹姆斯的激励研究发现

04:00 激励管理是企业管理的重要方式

04:28 方太的激励机制为其他家族企业的发展提供了非常好的典范作用

05:11 方太公司的五个激励机制

05:19 方太的激励机制1：约束激励

05:49 方太的激励机制2：发展激励

06:19 方太的激励机制3：工作激励

06:41 方太的激励机制4：授权激励

07:13 方太的激励机制5：文化激励

08:15 企业激励机制完善过中的常见问题

08:29 问题1：完善的激励机制留于书面

09:01 问题2：建立的激励机制很片面

09:19 问题3：存在一劳永逸的心态

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【内容摘要】

从今天开始，我们来分享【第13堂课】激励~调动员工的积极性，这一期我们先来分享第一部分：精神激励优于物质激励。

作为一位领导者，如果能让你的下属工作起来，热火朝天，勤恳卖力，你的事业自然就会蒸蒸日上。

千万不要吝惜你腰包中的钞票，也不要吝惜你的赞美和夸奖之词，要不失时机地对你的下属进行物质奖励和精神鼓励，使他们觉得：他的付出并没有随着汗水而付诸东流，而是有一种成就感。

同时，奖励和鼓励工作勤恳的下属也是在告诉其他的下属：在工作中，只要你多付出一份汗水，就会多一份收获。

其实适度而有效的奖励可以在最大程度上激发和保持下属工作的主动性和积极性。学会激励下属正确地运用这种方法是我们领导者的一种行之有效的管理手段。

当然，激励并非一定是物质奖励，或者是提拔他们到基层的领导岗位。在我们的生活和工作当中，领导者采用一些其他的手段，照样可以达到激励的目的。

听音频，麦琪来告诉你除了物质奖励以外的五种实用的激励手段！

【SHOWNOTES】

00:32 激励下属不要吝惜你的赞美和夸奖之词

01:01 适度而有效的奖励可以在最大程度上激发下属的主动性和积极性

01:10 激励领导者行之有效的管理手段

01:29 现实中五个实用的激励手段

01:38 实用的激励手段1：向他们描绘远景

01:50 实用的激励手段2：要给他们授权

02:24 实用的激励手段3：要听他们受苦

03:02 实用的激励手段4：奖励他们的成就

03:21 实用的激励手段5：提供必要的训练

04:39 效益良好的企业非常善于综合运用各种激励方式

05:34 激励：从刺激需要到引发行为到满足，需要再到实现目标的动态过程

05:45 人为什么需要激励？

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【内容摘要】

上一期和大家分享了【第十二堂课】细节的第二部分~打造团队精神要注意细节，这一期来和大家分享第三部分~与下属打交道也要注意细节。

不管是大型企业还是中小型企业，对于企业的领导者来说，我们所要面对的无外乎就两个字，一个是人，一个是事。尽管管人和理事是相互联系的，人中有事，事中有人。

但是管人和理事还是有所不同的，归根到底就是一句话，无人就无事，管事还要先管人，管人是管理的根本。大家可以看一下我们企业的“企”字，企是以人字当头，只有管好人才能管好企业，企业的领导者要管好企业，必须要学会管人。

我们都知道，企业之间的竞争，其实就是人才的竞争。那么，在人才竞争当中能否取胜，在很大程度上取决于领导者的细节管理。

相信你一定听说过管理是一门艺术。管理之所以被称为艺术，那是因为这是一项极其复杂而且非常费心劳神的工作。就像一个木匠，他不能简单地用锤子解决所有的问题一样，没有谁能让领导者一夜之间就精通所有的管理方法和管理技术，也没有谁能让一名领导者一夜之间就从平庸变成了卓越的领导者。

海尔集团的总裁张瑞敏曾经说过，“把每一件简单的事做好，就是不简单。把每一件平凡的事做好，就是不平凡。”

美国西点军校的格兰特将军也曾经说过，“细枝末节是最伤脑筋的。”

是的，天下大事必作于细。展示完善的自己很难，需要每一个细节都非常完美，但是毁坏自己却很容易，只要一个细节没有注意到，就会给你带来难以挽回的影响。管理同样也是如此，真正优秀的领导者能够在管理的过程中不断发现细节，注重细节，并且会应用细节。

说到这里啊，你一定会问，那么优秀的领导者，他们是如何注重细节的呢？来听音频，麦琪和你分享要成为优秀的领导者要注意的五个细节。

【SHOWNOTES】

00:28 企业的领导者所要面对的就两个字：人和事

00:52 管人是管理的根本

01:04 企业领导者要管好企业，必须要学会管人

01:50 海尔集团总裁张瑞敏：把每一件简单的事做好，就是不简单。

02:02 美国西点军校格兰特将军：细枝末节是最伤脑筋的

02:27 真正优秀的领导者在管理过程中发现细节，注重细节，并且会应用细节

02:38 成为优秀的领导者应该注意的五个细节

02:50 优秀的领导者应注意的细节1：当好表率，为下属树立榜样

04:22 优秀的领导者应注意的细节2：你可以批评，但是不要轻蔑

05:16 优秀的领导者应注意的细节3：多想想员工的感受

06:43 优秀的领导者应注意的细节4：不轻易让员工的利益缩水

08:04 优秀的领导者应注意的细节5：有距离才有威严

08:29 领导与下属保持距离，具有四个独到的驾驭功能

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上一期和大家分享了【第十二堂课】细节的第一部分~完美细节出自完美计划，这一期来和大家分享第二部分~打造团队精神要注意细节。

打造一支高效的团队，是每位领导者梦寐以求的事情，也是管理者最难办的事情，难在哪里呢？主要是对管理者提出了更高的要求。管理者只有通过不断地学习新知识、新能力，适应新变化，努力克制自己的弱点，才能在激烈的市场竞争中打造出高效的团队，在竞争中取胜。

那么要管理好团队，首先就要塑造一种团队精神，这种精神才是企业真正的灵魂。

我们看过一些非凡的领导者，他们好像有天生独特的再生能力，可以在很短的时间内扭转乾坤，将一群柔弱的羔羊训练成一支雄狮猛虎般的管理团队，所向披靡。

那么，我们所说的团队精神主要包括哪些方面的内容呢？

团队精神首先就是团队成员之间应该相互尊重。

......

团队精神除了需要团队成员之间的相互尊重以外，还需要团队内部充满活力。

怎样才能让团队充满活力呢？来听听麦琪怎么说吧~

......

团队成员之间相互合作，高效协作，非常考验团队成员的合作能力，我们应该从哪些方面来培养自己的团队的合作能力呢？

来听音频，麦琪和你说说培养团队合作能力要做到的五个关键点。

我们还总结了创造一支高效的团队的七个好处，一起来听听。如果你还发现了我没说到的好处，可以在评论区给我留言。

【SHOWNOTES】

00:37 管理者需要不断学习，克制自己的弱点才能打造出高效团队

00:52 管理好团队，首先就要塑造团队精神

01:31 团队精神主要包括哪些方面的内容呢？

01:41 团队精神，首先就是团队成员之间应该相互尊重

02:26 团队精神还需要团队内部充满活力

02:33 使团队充满活力的要素1：热情

03:04 使团队充满活力的要素2：关系

03:45 使团队充满活力的要素3：员工对团队高度忠诚

04:15 培养团队合作能力注意五个关键点

04:22 培养团队合作能力关键点1：让自己得到大家的喜欢

05:02 培养团队合作能力关键点2：积极去寻找发掘团队内其他成员的积极品质

05:54 培养团队合作能力关键点3：要对每个人都寄予希望

06:22 培养团队合作能力关键点4：要保持谦虚的态度

07:04 培养团队合作能力关键点5：要时常检查改正自己的缺点

08:19 创造一支高效的团队的七个好处

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【内容摘要】

从今天开始来和你分享第十二堂课：细节~忽略小事会误大事。

这一期我们先来分享第一部分：完美细节出自完美计划。

美国西点军校的前校长潘莫将军曾经说过，“最聪明的人设计出来的最伟大的计划，执行的时候，还是必须从小处着手。整个计划的成败就取决于这些细节。”

乔治·福蒂在《乔治巴顿的集团军》这本书中曾经写到，“一九四三年三月六日，巴顿临危受命为第二军军长。他带着严格的铁的纪律驱赶着第二军，就像摩西从阿拉特山上下来一样，他开着汽车转到各个部队，深入营区。每到一个部队都要训话，诸如领带、护腿、钢盔和随身武器以及每天刮胡须之类的这些细节，都要严格执行。巴顿由此可能成为美国历史上最不受欢迎的指挥官。但是第二军发生了变化，他不由自主地变成了一支顽强具有荣誉感和战斗力的部队。”

可以说，巴顿一次次的训话，强调领带、护腿、钢盔和随身武器以及每天刮胡须之类的这些细节，虽然让士兵们很厌烦，但是却在不知不觉中让士兵们由细节开始转变，并最终改头换面。不得不说，巴顿强调这些细节是有原因的。

西点军校努力训练学员养成重视细节的习惯，使他变成像呼吸一样的本能反应。可以说，伟大的成就来自于细节的积累，细节是一个人从平庸到杰出的天嵌。

我们都知道，大部分人所做的工作还只是一些具体的、琐碎的、单调的事情。他们也许过于平淡，但这就是工作，这就是生活，是成就大事不可缺少的基础。

所以无论做人做事都要注重细节，从小事做起。一个不愿意做小事的人是不可能成功的。看不到细节或者不把细节当回事的人，对工作会缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不接受的苦役，他们在工作中就会缺乏热情。

那考虑到细节、注重细节的人，不仅会认真地对待工作，将小事做细，并且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

每个人在工作中都会遇到这样或那样的琐事，而多数人都会采取敷衍了事的态度。也正是因为如此，成功总是那些对待小事仍然斤斤计较的人。所以，要想成为一个好员工，细化工作，把每个环节都做到完美是至关重要的。

在工作中，如果不经意地忽略一些细节，也可能会付出沉重的代价。

现在职场里竞争激烈，每一位员工都面临着优胜劣汰的残酷现实，对细节的疏忽就可能导致被淘汰出局。

从这个意义上来说，注重细节的能力正是一个职业人士在职场当中的竞争力。

......

注重细节这么重要，应该怎么做呢？

当然是要做好完美的计划，来听音频，麦琪和你说说如何通过制定详细的计划来掌控工作细节吧！

【SHOWNOTES】

00:24 美国西点军校的前校长潘默将军：最伟大的计划，必须从小处着手

00:40 故事：巴顿临危受命对部队严厉的细节训话

01:32 故事启示：巴顿的细节要求，让让士兵由细节开始转变，最终改头换面。

02:02 伟大的成就来自于细节的积累

02:27 做人做事都要注重细节，从小事做起

02:54 注重细节的人，不仅会认真地对待工作，并且注重在做事的细节中找到机会

03:20 好员工：细化工作，把每个环节都做到完美

03:27 职场竞争激烈，对细节的疏忽就可能导致被淘汰出局

04:57 所有赢家都能算计到后面将要走的好几步工作

05:13 制定详细的计划可以帮助我们把工作的细节不断地去量化

05:47 只有进行周密的计划，才能对工作中的细节有所准备，临危不乱

06:50 制定计划的时间越长，完成工作所需要的时间就会越短

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【内容摘要】

上一期和大家分享了第十一堂课：批评的第二部分~管理者要学会自我批评，这一期来和大家分享第三部分：批评也要注意禁忌。

在日常工作当中，有赞扬就应该有批评。而批评是管理工作中一种非常必要的强化手段，它与表扬是相辅相成的。

不过，作为管理者，我们要懂得在批评的同时应该尽量减少批评所带来的副作用，尽可能减少人们对批评的抵触情绪，从而保证批评可能产生不理想的效果。

任何人在批评别人的时候，都应该首先对别人有一个正确的认识，要想到自己应承担什么样的责任，想到自己的不足；同时我们要以理解的态度去看待对方的过错，考虑一下自己如果在同等的条件下，是否也会出现这种过错。不要以一贯正确的口吻去批评别人，尤其是自己也确实有或大或小的错误的时候。

自我批评就更加应该诚恳一些，当我们用放大镜来看自己的错误，用相反的方法去对待别人的错误的时候，才能对自己和别人的错误有一个比较公正的评价。

其实大多数人在听到批评的时候，总是不会像听到赞扬那样的舒服，这是因为人在本能上对批评都有一种抵触心理。

人们都比较喜欢为自己的行为辩解，尤其是一个人在工作中已经付出很大努力的时候，对批评就会变得更为敏感。他也会更喜欢为自己辩解，以便使自己和他人都相信：他是没有错误的。

从心理学的角度来看，这也是认知不协调的一种表现，那么要怎样来解决这种认知不协调呢？

唯一的方法就是批评者替对方进行辩解或者创造条件，让对方觉得无法辩解。

在西方，有一些企业家主张使用三明治策略，这是一个怎样的策略呢？

来听音频麦琪给你解读三明治策略↓↓↓

......

作为管理者，如何在批评时减少批评所带来的副作用呢？来听麦琪和你分享一下管理者在批评下属的时候应该注意的六大禁忌吧！

【SHOWNOTES】

00:31 批评呢是管理中非常必要的强化手段，与表扬相辅相成

00:40 管理者要懂得尽量减少批评所带来的副作用

01:46 人在本能上对批评都有一种抵触心理

02:35 化解被批评者抵触批评的三明治策略

03:11 三明治策略的好处

03:29 管理者批评下属时应该注意的六大禁忌

03:42 批评下属禁忌1：捕风捉影，无中生有

04:18 批评下属禁忌2：乘人不备，突然袭击

05:14 批评下属禁忌3：姑息迁就，抛弃原则

05:57 批评下属禁忌4：不分场合，随便发威。

07:04 批评下属禁忌5：吹毛求疵，过于挑剔

07:54 批评下属禁忌6：口舌不严，随处传扬

08:39 领导者批评下属，要懂得爱护下属

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【主播】麦琪

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【内容摘要】

上一期和大家分享了第11堂课：批评的第一部分~批评下属要掌握好技巧，这一期我们来分享第二部分：管理者要学会自我批评。

这些年，批评和自我批评的风气越来越弱，无论是在生活中还是在职场上，同事朋友之间，或者是上下级之间批评越来越少了，而多是一些恭维、夸赞和奉迎，以至于人们已经不习惯听到不同的声音了，更不要说正确地对待批评，这显然不是什么好事。

当人们长期听不到批评，必然会增加犯错误的概率，也说明你的企业缺失一种坦诚表达的优良文化，形成了一种文过饰非的病态文化。

来给大家讲一个唐太宗的故事

唐太宗与魏征是君臣，也是朋友。皇帝呢本来是不能被批评的。但是魏征啊，就是终止敢说，而且常常弄得唐太宗下不来台。而唐太宗啊，听了魏征对他的批评，他自然是心里不开心的，回到后宫就发火

......

喜欢听好话，是人之常情，也是人性的弱点。

我们想想，有多少人能做到“闻过则喜”呢？

又有多少人能做到“有则改之,无则加冕”呢？

不郁闷，不发火，不记恨就已经不错了！可惜啊，金无足赤，人无完人，人不可能不犯错误，圣人还有说错话，做错事的时候呢，没有自我批评，也不让别人批评，天下老子第一！老虎屁股摸不得，这样的人，十个有九个是要失败的。

作为管理者，我们要敢于和善于批评下属，这是我们的责任。

俗话说，严师出高徒。这个严包括了严格要求，甚至是严厉的批评。

西点军校对学员就有苛刻的要求，第一堂课就是被训斥，以后的学习训练中，学员会不断地听到严厉的斥责之声。在压力的挑战下，战胜自己，极限过后无坚不摧。

我们管理者也要勇于和善于接受周围人，甚至是来自员工的批评，这是我们的胸怀。

俗话说，“一个篱笆，三个庄，一个好汉，三个帮。”

吉列公司的前ceo吉姆，他说，“自己经常不正确”，虽然他处事果断，但随时准备着根据新的信息改变方向。最好的老板会在自己的身边聚集很多比他们聪明的人，以便对自己可能犯错的风险予以管理。他们会进行对话，权衡事实，听取意见，然后做出更明智，不主观的决定。
......

作为管理者，如果自以为是、拒绝批评，阻塞言路，甚至是打击报复批评者，不仅做不好管理工作，迟早会成为孤家寡人。

可以说，批评和自我批评是一种团队学习的方式，可以形成在互评，互议，互促的过程中，使每个人进行反思。

......

一起来听音频，麦琪和你聊聊批评与自我批评那些事儿！

【SHOWNOTES】

00:31 无论生活中还是职场上，批评越来越少了

01:07 故事：唐太宗接受魏征纳谏

02:40 管理者要敢于和善于批评下属

02:55 西点军校对学员的苛刻要求

03:12 管理者要勇于和善于接受来自员工的批评

03:56 管理者拒绝批评，迟早会成为孤家寡人

04:14 批评和自我批评是一种团队学习方式

04:55. 通过环境培养接受批评的习惯

05:17 实现批评和自我批评的关键在于团队的领导者能否有勇气实现自我批评

05:44 在实际工作中，你会和员工划清界限吗？

06:20 管理者的首要工作不是管理别人，是要先管好自己

07:03 管理者是员工的标杆，更应该是以身作则，严于律己

08:48 在企业当中大力倡导批评和自我批评的风气，从老板做起

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【内容摘要】

从今天开始来和你分享第十一堂课：批评——带有关怀的责备。

这一期我们先来分享第一部分：批评下属要掌握好技巧。

如果你是一位新上任的领导，面对那些被前任领导骄纵惯了的下属该怎么办呢？那我们就必须坚守原则，该批评就批评，绝对不能像前任那样姑息纵容。

批评的方式是有很多种的：有像下大雨似的怒骂对方，也有像下小雨般的、很有耐心的责骂对方。批评的形态，也各有特色，也会因个人的性格有所差异。

很多人主张批评的时候要冷静，千万不可意气用事，但是能够达到这种境界的人其实并不多。上司因为生气发怒，才会批评下属，也正因为如此，才会产生爆发力。

也有的人认为，如果下属能够反省自己的失败，就不再需要责怪他了。反之，如果下属毫无反省之意，就需要责骂。

但是，事实并非这样的~

如果你批评那些未达成任务的下属，他必然不会再重蹈覆辙。

有的时候，下属会觉得马上就要被批评了，他会抱着一种期待的心理，而你却没有批评他，只是温和地叮嘱了一下他，你的下属就会觉得期待落空而感到不满足，他会觉得上司的反应令人不愉快，事后还会留下疙瘩，反而心里更觉得讨厌。如果被上司痛骂了一顿，一切也就过去了。

所以呢，遇到这种批评的时候，你最好是顺应下属的期待给他一个批评。

如果你突然对一位并不认为自己失败的下属大声批评，恐怕会让对方一头雾水。

如果下属不明白自己为什么会被批评，那么，这种批评呢就是毫无意义的。如果不能对下属说明批评的原因，那就只会令他垂头上气。

对于那些不知道失败的原因是什么的人必须要详细的提出来。

很多主管并不擅长批评下属，他们颇为在意的，反倒是下属的情绪，他们认为毫不留情的批评下属是不好的。如果批评无法使对方完全理解，那批评就毫无意义。

如果你一边批评一边在意下属的反应，只会被下属看轻，这就是所谓的“虚假的批评游戏”，当然不能算是批评。

......

作为领导者到底应该如何拿捏住批评的适合尺度，来听音频，麦琪给你支招。

【SHOWNOTES】

00:25 新上任的领导如何面对那些被前任领导骄纵惯了的下属？

01:39 期待被批评的下属，别吝啬你的批评

02:15 下属不明白自己为什么会被批评，你的批评就毫无意义

02:42 很多主管并不擅长批评下属，他们在意的是下属的情绪

04:16 批评下属，我们必须采取紧迫盯人方法

04:38 批评下属可以情绪性的批评，必须要注意措辞

05:09 必须要牢记懂得尊重别人

05:21 难以管教的下属，立即解雇

05:34 酒与污水定律

06:17 团队的烂苹果有着惊人的破坏力和破坏速度

07:22 首先确定是否要扔掉烂苹果

07:38 其次需要选择解雇地点

08:33 领导者对于不称职的员工进行解雇完全是分内的事

【BGM】钢琴曲《因为遇见你》--文武贝

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【内容摘要】

人的性格是多方面的，为人处世、对待工作的态度也会因性格、修养等等因素的不同表现而有所不同。有兢兢业业，开拓创新的人，也会有只说不干胡乱捣蛋的人。前者是推动事业发展的主力军，而后者则是阻碍事业前进的绊脚石。

作为管理者，我们必须对下属的工作能力、工作态度有充分的认识和了解，聪明的主管都深知，集体的团结和纪律严明是企业生存和发展的根本，所以他们对企业中那些不地道的员工时刻保持着高度的警惕。该批评的时候就批评该清理的时候就要清理掉，毫不犹豫，不留情不手软，这样才能保持企业的凝聚力和竞争力。

如果在我们的团队当中出现了四种人，那么管理者就必须要采用一些手段，以确保我们的工作正常，顺利的开展。可以说这四种人就是团队的“害群之马”，具体是哪四种人呢？

......

来听音频，麦琪为你揭晓答案！

除了以上四种“害群之马”以外，根据不同的工作，还有以下七种人群，也应该引起我们管理者的注意。

......

听音频，来对照一下，你身边有没有这些人群？

↓↓↓点击下面的时间点，可以直接跳转播放相应内容，助人快速听到想听的。

没有哪一位主管希望自己的部门出现员工不团结而影响工作的现象，我们要维护工作的正常进行，对一些“害群之马”的员工就必须采取果断的措施予以制止，不然的话，许多事情都是不能够按照原计划进行发展的，那就会造成无穷的后患。

【SHOWNOTES】

00:51 管理者必须对下属的工作能力，工作态度有充分的认识和了解

01:06 对企业中那些不地道的员工时刻保持着高度的警惕

01:24 团队管理者必须及时清理的四种害群之马

01:37 害群之马1：利用工作之便贪污受贿的人

02:49 害群之马2：严重违纪者

03:37 害群之马3：拉帮结派者

04:23 害群之马4：个人主义者

05:26 管理者要重点关注的七种危险人群

05:34 危险人群1：没有干劲儿，缺乏责任感的人

05:58 危险人群2：心胸狭窄，容不下别人的人

06:31 危险人群3：耍嘴皮子，不干事儿的人

07:06 危险人群4：牢骚满腹，不满太多的人

07:44 危险人群5：阴毒损坏，爱说人坏话的人

08:05 危险人群6：对任何人都持怀疑态度的人

08:30 危险人群7：头脑不清，办事稀里糊涂的人

【提示】点击上面的时间，可以直接跳转播放相应内容，助人快速听到想听的。

【BGM】钢琴曲《因为遇见你》--文武贝

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