【内容摘要】

今天继续来分享第20堂课：授权的第二部分~给下属自由发挥的机会

日本索尼公司的名誉董事长盛田昭夫曾经说过：“公司的成功之道不是理论，不是计划，也不是政府政策，而是人，只有人才会使企业获得成功。因此，衡量一个主管的才能应该看他是否能得力地组织大量人员，看他如何最有效地发挥每一个人的能力，并且使他们齐心协力，协调一致。”

在公司发展的任何阶段，作为主管，都需要身先士卒，带领下属共同奋斗，而在这个过程中，主管的领导方法和领导艺术将起到很大的促进作用。

很多人就是不放心自己的下属，所以才造成了下属的工作没有成效。

......

在职场中有一种浪费，就是把下属摆错位置，让原本能高效发挥能力的下属做他们不擅长或者不喜欢做的事，造成了工作效率的浪费。

这种浪费就是主管不注重让下属有发挥空间，没有注意挖掘他们的潜力，所以工作效率一直不能提高。

更有甚者，在长期不适合自己工作的项目上容易造成疲劳和压力，从而萌生了“换环境换工作跳槽儿”的可怕念头。

这样就在无形之中，把自己团队的人才给“赶”出去了，成为光杆儿司令，没有人追随的领导者很凄凉，结果就不言而喻了。

所以，作为领导者，千万别轻视给员工的那点发挥空间，让下属拥有了空间，才能挖掘他们的潜力，才能更好地创造效益，这样又何乐而不为呢？那么，要让员工充分发挥自己的潜力。管理者应该做些什么呢？

来听音频，麦琪老师和你分享：让员工充分发挥潜力的四个建议。

【SHOWNOTES】

01:20 职场中的一种浪费：把下属摆错了位置

02:26 让员工充分发挥自己的潜力，管理者应该做些什么呢？

02:37 建议1：营造一个宽松的环境

05:16 建议2：保持亲密，并用之所长

06:36 建议3：学会建设一个优秀的团队

08:31 建议4：根据下属的特点区别对待

【BGM】钢琴曲《烟火里的尘埃》--文武贝

【主播】麦琪

【内容摘要】

今天开始我来分享第20堂课：授权——把事交给合适的人去做，这一期先来分享第一部分~大权要握好，小权要下放

在管理过程中，中层管理者常会碰到这样的问题：有些工作项目十分繁重，授权吧，不放心，怕出问题；不授权吧，自己累死累活不说，还要被员工说风凉话！

其实，公司要做大、做强，老板和 管理者必须学会放权、授权，也一定要放权、授权。没有这样胸怀和境界的老板，只能开一个小作坊。

公司领导要做好放权和授权的工作，必须有一个前提：对被授权的人和事能够完全掌控，或者有一个健全的约束制度。

每一个公司老板，在给下属放权、授权前，应该根据被授权人的道德品质和业务水平，给予适度的放权、授权。

在企业发展过程中，我们常常面临许多新问题，很难找到“称职”的人，那么，在下放权利的时候，我们不应该只看是否有“称职”的候选人，而应看下属中是否存在具有潜力和基础成为“称职”的责任承担者的人。

在放权的过程中，我们可能会遇到一些问题

......

有的人可能会说，那就把权力收回来，自己管。显然在授权后，遇到各种下属处理不了的麻烦，倒退是不可取的，必须要正视眼前的困难。

放权，就是需要我们有更高的境界，从为公司发展的角度出发，多承担一些风险和责任；主动为部下的发展，用自己的信誉和能力，替他们撑起一个允许他们犯错误的空间。放权，是一个企业发展的必经之路，是企业管理人才培养的基本方式，它是企业员工，特别是管理层，建立共同远景的一个有效手段。

怎样才能让员工知道主管对他们高度信任，同时能够接受这种方式的管理？

来听音频，麦琪老师给你五点建议，不妨来试试吧！

【SHOWNOTES】

00:57 公司领导做好授权的一个前提

01:58 领导不想授权？NO!找不到称职的人

02:36 开始授权，你要学会做下属的配角

03:21 面对授权引起的麻烦，我们应该如何面对呢？

03:46 应对措施1：替下属承担责任后果

04:17 应对措施2：用全面和发展的眼光评价下属

04:48 应对措施3：帮助下属成长，树立威信

06:20 让员工理解接受授权管理的五个建议

【BGM】钢琴曲《烟火里的尘埃》--文武贝

【主播】麦琪

【内容摘要】

今天我来和你分享第19堂课形象的第三部分：领导魅力来源于品格。

今天我们来说说领导者的品格问题。

被誉为管理学之父的彼得·德鲁克曾说过：“如果管理者缺乏正直的品格，那么，无论他多么有知识、有才华、有成就，也会给企业造成重大损失。他破坏了企业中最宝贵的资源——人，破坏组织的精神，破坏工作成就。”

德鲁克认为正直是管理者必须具备的绝对条件，但却不是每个人都可以做到的。所以，正直的品格对于一个管理者而言，是一个特别重要的必备素质！

生活中，每个人都很注重自己的“人格魅力”，作为管理者，我们更应该不断地为自己的人格魅力塑造多下功夫。

每个管理者都应当明白：一旦拥有了人格魅力，在无形之中就等于建立了自己的竞争优势，如果你能给很多人留下深刻的印象，那么自然而然地，你与他人建立合作的可能性就增加了。同时，你还能做到更有效率地去协调人际关系，影响力也就会更大，也就更容易给对方留下难以磨灭的印象了。

一谈到人格或者个性，往往会使很多人感到失望，因为他们认为个性或人格是天生就有的，是很难改变的东西，所以很多人都会认为，培养自己的人格魅力是非常困难的，但这也不是没有可能实现的。

但为什么大部分人认为这很难呢？

威廉·詹姆斯曾经说过：“人希望自己所处的状况更好，却不想去实现。因为，他们被旧我束缚着。”

那么，别人一般会通过什么途径和方法来评价我们的人格魅力呢？

来听音频，麦琪老师为你揭晓答案！

【SHOWNOTES】

00:48  彼得·德鲁克：正直是管理者必须具备的绝对条件
02:06  作为管理者，人格魅力就是你的竞争优势。
02:46 构成人格魅力的最核心的因素不仅是天赋与才华，更重要的是人格和个性。

03:10 为什么大部分人会认为培养人格魅力很难呢？
04:40 威廉·詹姆斯：“人希望自己所处的状况更好，却不想去实现。因为，他们被旧我束缚着。”
05:13 改变从细节开始

06:07 思想，行动，感情构成了人格的三大基石 
06:14 为什么有的人受人欢迎，人格魅力四射？
07:26 行动是造就人格魅力的关键

【BGM】钢琴曲《烟火里的尘埃》--文武贝

【主播】麦琪

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【内容摘要】

上一期和大家分享了【第19堂课】形象的第一部分：用魅力去领导下属，今天我来分享第二部分：领导形象设计技巧。

美国著名的发明家爱迪生曾经说过，“最能直接打动心灵的还是美，美立刻在想象里渗透着一种内在的欣喜和满足。”

一个人的事业发展是否成功，就好象建一幢高楼大厦，需要有一个整体设计。

领导者形象是领导者在下属面前公开树立的一面旗帜，尤为重要。所以，领导者要强化自身的形象意识，在实事求是评价自己的基础上，科学设计出自己理想的形象。

领导者形象的设计不是随意的主观行为，而是要根据客观环境和事业发展要求，根据新时期的时代特点，根据自己岗位的层次、行业、具体职务等因素进行综合考虑。

可以说，领导者个人形象的设计既要理想、优秀，又要切实可行；既要把握重点，又要注意全面。从领导观的校正，领导作风的选择，到知识结构的调整，甚至着装、言谈、仪态等都方面应该有所考虑。

这样设计出来的领导者个人形象才能丰满鲜活，既有努力实现的价值，又有实践中的可操作性。

领导者的个人形象是领导者留给所在群体或社会的整体印象，是我们的领导思想和领导行为的综合反应。可从不同侧面展现出来。由于领导者的阅历不同，出身各异，他所表现的个性形象也就不同

我们要设计出自己特色的领导者形象，起点要建立在自己的心理特点、生活环境和个人实践上。同时还要注重表现形式。

成功的领导者都有自己特定的工作作风，他们已经形成了鲜明的领导个性风格。

一般来说，领导者会有三个常用的场合来展现领导者形象，来听听音频，麦琪老师和你分享领导者在不同场合设计领导者形象的三个方法。

【SHOWNOTES】

01:06 领导者形象的设计不是随意的，要综合考虑多方面的因素

04:22 领导者设计形象的三个场合

04:37 场合1：会议场合

04:50 要点1：着装整齐、精神饱满

05:00 要点2：上台步伐与速度

05:17 要点3：会议中的站姿与坐姿及持搞方式

05:55 要点4：口齿清晰，思维敏捷，简明扼要

06:04 要点5：主持会议注意调节气氛

06:18 要点6：不与熟人打招呼及寒暄闲谈

06:36 场合2：发言或演讲的场合

06:47 要点1：正式发言自然自信，口齿清晰，讲究逻辑

07:26 要点2：随意发言讲究顺序，以理服人

08:03 要点3：礼貌应答提问，正确对待批评

08:31 场合3：领导者的媒体形象

【BGM】钢琴曲《烟火里的尘埃》--文武贝

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【内容摘要】

今天开始和你分享【第19堂课】形象——介绍自己最好的名片，这一期先来分享第一部分：用魅力去领导下属。

香奈儿品牌的创始人加布里埃·香奈儿曾经说过，“20岁时的面孔是上天给你的，50岁时的面孔是你自己决定的。”

被誉为日本推销之神的原一平也曾经说过，“整理外表的目的在于让对方看出你是哪一种类型的人。”

随着社会经济的发展，当我们所在的企业不断发展壮大，特别是在社会和行业中占据一定地位之后，不管你自己是否愿意，作为企业领导人，不可避免地会以某种形象出现在公众面前，或独特或平庸，或权威或江湖，或时尚或土气，总而言之，企业领导人一定会呈现出一个形象来，如果从企业经营的角度来看，领导者形象的意义无外乎，是为企业形象加分还是减分罢了。

那么到底应该如何塑造领导者形象呢？继续往下听，麦琪来和你分享塑造领导者形象的六个途径和方法。

【SHOWNOTES】

00:21 加布里埃·香奈儿：二十岁时的面孔是上天给你的，五十岁时的面孔是你自己决定的

00:35 日本推销之神袁一平：整理外表的目的在于让对方看出你是哪一种类型的人

01:48 从企业经营的角度来看，领导者形象的意义无外乎就是为企业形象加分还是减分

02:04 影响企业发展的四个核心因素：领导力，执行力，团结向上的组织氛围和优秀的企业文化

02:43 塑造领导者形象的六个途径和方法

02:55 途径1 学会尊重员工

03:55 途径2 充分信任下属

04:55 途径3 多建议，少命令

06:48 途径4 广开言路，倾听员工的不同意见

08:20 途径5 善待下属，揽心有术

09:56 途径6 要敢于承担责任

【BGM】钢琴曲《烟火里的尘埃》--文武贝

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【内容摘要】

上一期和大家分享了【第18堂课】真诚的第二部分：用谦虚笼络人心，今天我们继续来分享第三部分：做一名善于沟通的领导者。

通用集团前总裁杰克·韦尔奇曾经说过，“管理企业就是沟通，沟通，再沟通。”

我们要成为一位杰出的领导者，首先必须是一个善于与人沟通的人。

注意！这里讲的是善于沟通的人，而不是一个健谈的人，这两者之间还是有很大区别的。

我们在实际的工作中，大多数的领导者每天都花费了很大一部分时间在与人打交道的过程中。而我们工作中所产生的问题，正是因为沟通不善造成的。这个矛盾就凸显了领导者集中精力成为出色的沟通者的必要性。

有效的沟通才是企业管理成功的关键。

无论是人与人之间的沟通，还是团队内部的沟通，或者是团队之间以及外部层面上的沟通，尽管理解良好的沟通技巧，没有人们想的那么难，但是能够在关键时刻恰当的使用这些沟通技巧，却不是像我们想的那么简单。

根据前人总结的经验，要成为一名出色的沟通者，要具备的首要的共同点就是对于我们所处的情境要有敏感的意识。最好的沟通者都是出色的倾听者和观察者。

......

良好的沟通者非常擅长通过感知沟通对象的情绪态度、价值观所关注的问题，来读懂一个人或者是组织。

他们不仅对所处的情境很了解，而且还拥有一种非同寻常的能力，他们能够丝毫不差地根据所处的环境和氛围发出适合的信息。这些信息能够百分之百的满足沟通对象的需要和期待。

那么怎样才能知道自己是不是一个优秀的沟通者呢？来听音频，麦琪和你分享成为优秀沟通者，要坚持的七个原则，帮助你达到优秀沟通者的水平。

【SHOWNOTES】

00:25 杰克·韦尔奇：管理企业就是沟通，沟通再沟通

00:37 一位杰出的领导者，首先必须是一个善于与人沟通的人

01:18 有效的沟通才是企业管理成功的关键。

01:48 出色的沟通者要具备的首要的共同点就是对于所处的情境要有敏感的意识

01:59 最好的沟通者都是出色的倾听者和观察者

02:37 成为优秀的沟通者要坚持的七个原则

02:52 原则1：别说谎

03:45 原则2：要与人亲近

04:32 原则3：沟通要明确具体

05:22 原则4：注重自己留下了什么， 而非获得了什么

06:26 原则5：拥有开放的心态

07:30 原则6：体会言外之意

08:45 原则7：说话的时候要知道自己在说什么

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【内容摘要】

我们这一期的关键词是谦虚。

提倡谦虚的态度，不是要埋没成就，不敢施展本领，而是因为人无完人，我们要看到自己身上还有的不足，要继续努力。

众所周知，每种动物都有天敌，同时也会成为别的动物的天敌，既有致命的弱点，又有得以生存下去的本事。动物之所以能够与环境相适应，关键就在于它们已经掌握了特有的专业技能和生存之道：

鸡学不到老鹰抓蛇的本事；

老鹰也掌握不了鸡啄食蚂蚁的技能；

蚂蚁个头小，可能谁都可以欺负它，但是蚂蚁知道逃到地下，它们更懂得群体的力量，甚至可以让“千里之堤毁于蚁穴”；

狮子、老虎可谓是厉害，但它们就是不能爬树上房，也不会潜入水底，所以它们连猴子有的时候也斗不过，而且猴子还最先进化为了聪明的人类，而人类在进化大脑的同时，身体的力量是远远不及狮子老虎的。

自然界如此，人类社会的生存法则也是这样的，掌握了核心生存能力的人，永远是生活的强者，他永远是最具竞争力的人，而那些低水平容易被同化的人，就是最容易被替换掉的，是人群中的弱者，弱者要成为强者，最好的途径就是通过学习与实践掌握专业技能。

显然，每一种专业技能都可能成为我们生存的基础和创造财富。我们应当知道，真正的谦虚不是一味地否定自己，也不是批评或赞美别人，而是对我们自己有合理清醒的认识。

......

许多企业也都把空杯的心态当成了企业发展的座右铭，联想集团在招收新员工的时候，总是对那些拥有本科或者是更高学历的新人说，“你们也许有比较好的背景，但是来到企业之后，要先把自己杯子里的水倒掉，本着吸纳的态度来学习做事，才能够真正有所长进与成功”。

可以说，谦虚平和的态度也是一种力量。

有的时候，柔软可能比强硬更能收服人心。

管理者谦虚地对待下属，并且想办法把功劳归功于下属，会收到意想不到的好处。那么这些好处都是什么呢？

来听音频，麦琪和你分享管理者谦虚对待下属的三个好处。

【SHOWNOTES】

00:28 谦虚不是要埋没成就，看到自己身上还有的不足

00:53 动物能够适应环境，关键就在于它们掌握了特有的专业技能和生存之道

01:47 人类社会的生存法则：掌握了核心生存能力的人，永远是生活的强者

02:22 真正的谦虚不是一味地否定自己，有自我合理清醒的认识

03:04 佛陀：尽管自己智慧圆融，也应该含蓄谦虚，谦虚的最高境界就是无我

04:15 企业的经营不只是靠技术，要有良好的管理机制

04:57 一个人具有谦虚的态度才能够吸收新知识，自然会有进步

05:33 联想集团：要求新员工要有空杯心态去做事

05:58 瑞尔齿科：不喝可乐喝咖啡的独特企业文化

07:25 谦虚平和的态度也是一种力量

07:32 管理者谦虚地对待下属的三个好处

07:47 好处1：激励下属的士气

08:09 好处2：注重对自己下属的对外宣传，赢得人心

09:04 好处3：为你的形象增光添彩

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【内容摘要】

从今天开始和你分享【第18堂课】真诚——用心去对待身边的人。

这一期先来分享第一部分：用真诚体现领导力。

著名的作家老舍曾经说过，“谦虚使人的心缩小，像一个小石卵，虽然小而极结实，结实才能诚实。”

法国作家佐拉也曾经说过，“真诚是通向荣誉之路。”

人与人之间，无论是雇主关系还是朋友关系，无论是亲戚还是顾客，相互之间都应该真诚相待。那么，我们该如何换来别人对我们的真诚呢？其实答案很简单，只有七个字，那就是：用真诚换取真诚。

关于真诚领导力，鲁迅先生说的就很深刻，他说，“只有真的声音才能感动中国人和世界人，必须有真的声音才能同世界人同在世界上生活。”

『用真诚感动每一位下属，两心不可以得一人，一心可以得百人。』

可以说，真诚是领导力的真正源泉。

尊重与自己不同的人，不仅仅意味着容忍，也跟谦卑不同，谦卑是适应能力的一部分。

假如说你认为你是屋子里最聪明的人，你注定是要失败的。尊重的内涵很深，还意味着倾听，真诚地从你身边的每一个人身上去学习。

作为企业的领导者，要真诚地对待下属，在学习上能够放下架子，虚心向下属请教某些方面的知识；在工作上，能够集思广益，诚意征求下属的意见和建议；在生活上，能够平易近人，主动与下属沟通，让员工真正感觉到你是在用真心和他交流，真正地在关心他，他才会愉快地跟随你工作。

......

作为管理者如何做才算真诚呢？

来听麦琪和你分享用真诚体现领导力的八个建议

【SHOWNOTES】

00:56 如何换来别人的真诚：用真诚换取真诚

01:10 鲁迅先生关于真诚领导力的话

01:43 尊重与自己不同的人，内涵很深

02:05 企业的领导者要真诚地对待下属，他才会愉快地跟随你工作

04:50 卓越的领导者，都是行事坦荡，真诚待人

04:57 故事：松下幸之助真诚推销产品

06:12 启示：松下幸之助的真诚才换来对方真诚的合作

06:32 管理者用真诚体现领导力的八个建议

06:39 用真诚体现领导力的建议1：真诚的称赞

07:55 用真诚体现领导力的建议2：做一个敢于承担责任的上司

08:47 用真诚体现领导力的建议3：领导风格

09:31 用真诚体现领导力的建议4：认真负责，精益求精

10:09 用真诚体现领导力的建议5：诚实守信

10:44 用真诚体现领导力的建议6：用心灵去领导

11:36 用真诚体现领导力的建议7：领导者的内心真诚是团队愿意不离不弃的真正原因

12:08 用真诚体现领导力的建议8：说一百遍不如行动一次

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【内容摘要】

上一期我和大家分享了【第17堂课】利用的第二部分：当日事当日毕。这一期来分享第三部分：学会利用好自己的失败。

《达尔文经济学》的作者保罗·欧莫洛对于人类活动进行了总结，他在书中说，“生活总是无法摆脱失败，失败无所不在，任何时间，任何地点生活的各个方面都会有失败的可能。据统计，美国每年都有超过10%的公司破产，从商界巨头到个体经营者都经历过失败。”

所以说，人类就是在犯错误的过程中进行学习的。

我们从跌倒中学会了走路，如果我们从不跌倒，就永远也学不会走路；富裕起来更是同样的道理。

不幸的是，大部分人不富有的主要原因就在于他们太担心失去，胜利者是不怕失去的，但是失败者都害怕失去。

我们都知道失败是成功之母，如果避开失败，也就避开了成功。当你要决定放弃的时候，可以问问自己是否真的尽力了，或者是否被再次失败的恐惧击倒了。

多数的时候，失败并不会让人失去一切，很多人失败以后失去了信心，以为是失败让他们失去了信心，其实是他们把信心输给了失败。

很多人没有经历过失败的痛苦，当然更不会有成功的喜悦。所以为了成功，我们当然不能害怕犯错误，不要害怕失败，要在错误中修正自己，在失败中磨练自己，真正的向着目标去努力奋斗，相信最后一定会获得成功的。

那么，作为一名管理者，如果在工作或生活中遭遇了失败，应当如何战胜自我，走出失败呢？来听音频，麦琪和你分享帮助你走出失败的8个建议。

【SHOWNOTES】

00:24 《达尔文经济学》作者保罗·欧莫洛： 失败无所不在

00:53 人类就是在犯错误的过程中进行学习的

01:09 大部分人不富有，因为他们太担心失去

01:39 失败并不会让人失去一切

02:19 一个人最可悲的是害怕失败而不敢再去尝试

02:57 管理者，如果遭遇失败，应当如何战胜自我，走出失败？

03:13 走出失败的建议1：不要因自己某方面不如别人而自卑

04:02 走出失败的建议2：不要将别人认为对的当作我们自己的人生目标

04:59 走出失败的建议3：不要对最熟悉的事物熟视无睹

05:39 走出失败的建议4：注重当下

06:15 走出失败的建议5：不要在自己还可以付出的时候选择放弃

07:00 走出失败的建议6：要承认自己不完美

07:41 走出失败的建议7：不要害怕冒险和遭遇危险

08:39 走出失败的建议8：不要轻易扔掉梦想

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【内容摘要】

上一期我和大家分享了【第十七堂课】利用的第一部分：利用好最佳工作时间，这一期来分享第二部分：当日事，当日毕。

海尔集团的董事长张瑞敏曾经说过，“日事日毕，日清日高。”

人性本身是放纵、散漫的，经常表现在对目标的坚持，时间的控制等等，做的不到位，事情不能按时完成。如果拖延这种习惯已经开始影响我们工作质量的时候，就会蜕变成一种自我倦怠的形式。

当你肆意拖延某个项目的时候，你就会为自己的自我倦怠埋下雷。你可能会用巧妙的借口，或者是有意忙些杂事来逃避某项任务，只能使你在这种坏习惯中越陷越深。

今日不清，必然积累，积累就拖延，拖延必堕落颓废。

拖延那些需要做的事情就会浪费我们的工作时间，也会造成不必要的工作压力。任何事情如果没有时间限定，就如同开了一张空头支票，只有懂得用时间给自己压力，到时才能完成。

所以你最好制定每日的工作时间进度表，记下任务，定下期限，每天都有目标，有结果，才会日清日新。

......
海尔集团董事长张瑞敏推行的日事日毕，日事日清，日清日高的制度，这套制度要在海尔内部建立一个每人每天对自己所从事的工作进行清理检查的日日清控制系统。

来听音频，麦琪来和你分享海尔的日日清控制系统到底是一个什么样的系统？

【SHOWNOTES】

00:22 张瑞敏：日事日毕， 日清日高

00:44 如果拖延开始影响工作质量就会蜕变成一种自我倦怠的形式

01:10 今日不清，必然积累，积累就拖延，拖延必堕落颓废

01:35 建议你制定每日的工作时间进度表

01:48 美国畅销杂志关于时间运用的调查

02:14 故事：发明家爱迪生不放过任何时间做发明

03:42 爱迪生：科学是永无一日休息的

04:33 我们至少应该充分重视每一天的价值

04:43 海尔集团的CEO张瑞敏推行了日事日毕、日事日清，日清日高的制度

05:17 日日清控制系统1：日事日毕

05:42 日日清控制系统2：日清日高

05:58 海尔客服人员如何做到日事日毕

06:41 如何应对拖延，养成高效率的习惯？

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