管人理事|在北大听到的24堂管理课

【内容摘要】

从今天开始，我来和你分享【第十七堂课】利用——不浪费每一分时间，这一期我们先来分享第一部分：利用好最佳工作时间。

伊藤洋华堂公司的荣誉董事伊藤雅俊曾经说过，“光靠一个人是不可能展现出这种能力的。”

惠普公司的总裁兼执行长凯利奥菲丽娜也曾经说过，“最应该分析的就是时间。”

在职场上总有一些人觉得每天都有做不完的事情，工作一件接着一件，好像永远也做不完。一天的工作，直到下班还没有完成，只能靠加班来完成，而长期加班必定又会使我们身心疲惫，并且还可能带来了第二天的工作效率低下，从而进入了恶性循环。

为什么工作会这么累呢？

究其原因，就在于他们不懂得有效的管理好时间，从而导致了工作效率下降。

......

那么如何才能高效利用工作时间，做好时间管理呢？

来听音频，麦琪和你分享高效利用时间的四个建议。

【SHOWNOTES】

01:12 为什么工作会这么累？

01:44 如何才能高效利用工作时间？

01:54 高效利用时间建议1： 制定好工作计划

04:45 高效利用时间建议2：分清事情的轻重缓急

05:22 高效利用时间建议3：有效分派工作

06:02 高效利用时间建议4：尽量避免干扰

06:20 浪费太多时间的三件事

06:36 浪费时间分析1：电话的问题

07:55 浪费时间分析2：开会问题

09:30 浪费时间分析3：邮件信息的问题

【BGM】钢琴曲《烟火里的尘埃》--文武贝

【主播】麦琪

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人力资源管理硕士

拥有多年丰富的人力资源管理经验，长期专注于组织人才发展、HRBP模式创新实践、创新高效学习团队管理实践、绩效管理与培训管理运营实践，辅导企业实施人力资源管理咨询&人力资源管理改进项目、基于学习地图的人才发展体系构建、企业内训师培养与课程开发项目及基于人才发展的混合式学习项目，推进企业人才管理职业化进程。

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【内容摘要】

上一期和大家分享了【第十六堂课】整合的第二部分：精心培养骨干下属，这一期来分享第三部分：组织管理能力至关重要。

富士通公司的名誉董事长山本卓根曾经说过，“要想具备突破力，必须在专精的领域扎根才行。”

今天我们就来说说组织管理能力。

组织管理能力就是为了有效实现目标，灵活运用各种方法，把各种力量合理的组织有效的协调起来的能力。

从字面上来理解组织管理能力，一个是组织，一个是管理，那它就主要包括这样两个方面，一个是协调关系的能力，一个是善于用人的能力。可以说，组织管理能力是一个管理者的知识、素质等基础条件的外在综合表现。

现代社会是一个庞大的、错综复杂的系统，绝大多数的工作往往都需要多人协作才能完成。所以从某种角度讲，每一个人都是组织管理者，承担着一定的组织管理任务。

对于管理者来说，组织管理能力的强弱，直接关系着企业的发展和协作以及未来的进步，所以，培养我们自身的组织管理能力非常重要。

要培养和训练我们自身的组织管理能力应该怎么做呢？

来听音频，听麦琪老师和你分享培养自身组织管理能力的五个建议。

【SHOWNOTES】

00:39 什么是组织管理能力？

01:09 组织管理能力是管理者的知识、素质等基础条件的外在综合表现

01:36 组织管理能力的强弱，直接关系着企业的发展和协作以及未来的进步

01:49 培养和训练组织管理能力的五个建议

02:03 建议一：要从心理上做好准备

04:16 建议二：要赢得别人的支持

05:32 建议三：要学会倾听整合别人的意见

08:11 建议四：要使别人清楚地了解你的观念

10:53 建议五：要站在高处统筹全局

11:05 统筹全局要点1：制定方略，以方略服众

11:53 统筹全局要点2：要提高紧急应对能力

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【内容摘要】

上一期和大家分享了【第十六堂课】整合的第一部分：把精力放到重要的工作上，这一期来分享第二部分：精心培养骨干下属。

比尔盖茨曾经说过，“一个公司要发展的迅速得益于聘用好的人才，尤其需要聪明的人才。”

作为一个管理者，要想了解下属的工作态度如何，最好的方法就是观察他们平时对工作的态度，比如他们与同事、顾客、主管、下级员工共事的时候，表现出了什么样的专业特长；当处在压力之下的时候，或者是工作脱离原先计划轨道的时候，他们所表现的领导特质又是什么样的；他们所展现出来的哪些特质和你的领导风格有相似之处，他们的行事风格又和你有什么不同，你能够在两者之间找到彼此吻合的共同点吗，并把它作为重点培养对象吗？

如果你觉得自己已经找到了一位或者多位适合的骨干人选，接下来就要把他们请进你的办公室，和他们讨论一下你的想法和计划，看看他们是否有同感。

你的选择过程应该保持非正式的基调，目的是言谈之间透露出这样的信息：

“我已经观察你的工作有一段时间了，我认为你拥有的一些实力显示出你可能做一个出色的老板。我愿意帮助你，反过来，我也能从你这里获得一些帮助。”

已经获得你青睐的入选者应该立即开展学习的历程，基于你对他工作的了解，必须清楚他在哪一个部分最需要帮忙，哪些工作又是最容易显示出领导力的领域。还有这位入选者发展必要的技巧，以及最需要下功夫和他人协助的地方又在哪里。

在这个调教的过程里，你可以正式的，也可以采取轻松的做法，时间长短任你决定，深入细节，或者是抓住原则，也都由你视情况而定。但是切记当你第一次授权给助手时，不能寄希望一定会成功，我们不可以轻率的决定。

良好的老板也是最会打气的人，即使是在事情似乎一塌糊涂，无可救药的时候，他们也能鼓舞起员工的士气。这些老板以言行来证明他们的计划终究会成功。

在企业太平无事，业绩良好，景象一片繁荣的时候，许多管理人员可以担当为员工打气的任务，可是在局势困顿、很多时候都不顺利的情况下，唯有老板就知道如何锻炼、训斥、教导、赞美下属，使他们重新充满希望。老板们都懂得善用诚心的赞美和积极的支援，有时候更不惜出让自己的肩膀，让遭遇挫折的员工尽情倚靠哭诉。不论事情顺不顺利，员工都需要有这样的老板，他们可以随时向你寻求建议与支持......

来听音频，麦琪和你分享世界软件业的巨头——微软公司是怎样发现员工身上的特长，培养骨干下属的。

【SHOWNOTES】

00:35 管理者了解下属工作的最好方法

01:22 当你发现适合的骨干人选时

02:58 切记第一次授权给助手时， 不能寄希望一定会成功

03:20 帮助下属从犯错中学到教训

04:03 你的角色就是指引受训下属新的方向

04:48 把目光放在大局上，将心力焦点集中受训助手最终的成就与长远的规划上

05:22 良好的老板是最会打气的人

06:25 世界软件业的巨头~微软公司如何发现员工的特长？

06:50 微软的不断扩张， 随时都有职位空缺，最适合的人就会被提升。

07:26 微软在残酷的竞争中培养自己的管理骨干

07:44 微软总裁比尔盖茨要求微软的员工将管理的技巧融入各领域的专长中

08:02 微软员工可以不考虑级别公开发表任何意见，不必担心遭到处罚

08:23 所有的员工都有机会崭露头角， 获得管理层垂青的机会。

08:42 主管只为下属提供工作方向，不必事事躬亲。

10:02 微软采取双重职业途径，不强迫专注于技术不擅长经营管理的明星员工做管理

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【内容摘要】

今天开始和你分享第【十六堂课】整合~把自身资源优势最大化，这一期我们先来分享第一部分：把精力放到重要的工作上。

杰克韦尔奇曾经说过，“管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规则化。”

稻盛和夫也曾经说过，“如果运气不好，干脆忘掉命运这件事，全力以赴的去工作吧。”

集中精力是提高工作效率最有效的方式之一。

工作的时候，如果注意力不集中，不是在思考正在做的事情，而是分心想其他的事情，那么工作效率就会大打折扣。在日常工作中啊，即使事情再多，也要一件一件地做，做完一件事情就要了结一件事情，集中精力把一件事情处理完以后，再把注意力转向其他的事情，这样工作效率才会提高。

现如今，做事情是否集中精力已经成为衡量一个人职业品质的标准之一。有一些企业提倡爱岗敬业，倡导干一行，专一行，而我们在工作中做到集中精力，全身心的投入，那就是敬业最基本的体现了，而这对于我们自己来说也是非常重要的。

只有把集中精力工作当成使命，并努力去做养成集中精力工作的好习惯，你的工作才会变得更有效率，也才会更加乐于工作，而且还更容易取得工作上的成绩。

那么在实际工作中，管理者如何让自己或者员工们把精力都集中到工作上来呢？

来听音频，麦琪老师和你分享集中注意力工作的八个方法，建议管理者根据自己的团队的实际情况来参照一下。

【SHOWNOTES】

00:46 集中精力是提高工作效率最有效的方式之一。

01:24 故事1：原本每星期6美元的工作，小男孩却获得8美元

03:15 故事1启发：集中精力是成功的基本要素之一

03:43 故事2：文文始终如一的工作原则

04:54 故事2启发：精力集中还能激发你更加热爱工作，体会到更多乐趣

05:03 成功的人把集中精力工作看成是自己的使命

06:28 做事是否集中精力已经成为衡量一个人职业品质的标准之一

07:08 管理者让自己或者员工集中精力工作的8个方法

07:30 方法一：写下每天的任务计划

07:54 方法二：分配出同事可以打扰你的时间。

08:40 方法三：使用时间表

09:17 方法四：学会使用耳机，要记得关掉音乐

09:51 方法五：要找一个最合适做重复和无聊工作的时间

10:27 方法六：不要长时间打私人电话

11:06 方法七：清理你的桌面

11:56 方法八：改变我们的观念， 让工作变得有意思

12:02 把工作当做游戏，让它快乐起来

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【内容摘要】

上一期和你分享了【第15堂课】口才的第二部分：怎样说下属才爱听，这一期来分享第三部分：提高自己的应变能力。

在日常的交往当中，我们免不了会遇到各种各样的麻烦。这时有一定的口才和策略，就会帮助我们摆脱困境，保持尊严。

在生活中也有很多这样的例子：有一位已经是几家连锁公司的大老板，可是有人却在社交场所讽刺他受教育水平太低，是爆发户，或者会笑话他小时候穷困潦倒的模样。

他却坦然开了自己的玩笑，他说，“没错，我出身穷苦的家庭。我小的时候，别的小孩儿坐模型飞机，而我是在坐模型馒头。”

再比如，你正在兴高采烈地和朋友分享你最近做的一笔生意，赚了大钱，不料另一个人恰好过来说，“别听他吹，他没有赔本儿就算万幸了。”

这时候你该怎么办呢？

来听音频，麦琪和你聊聊怎样用智慧的口才策略摆脱社交中的困境。

【SHOWNOTES】

00:29 口才和策略会帮助我们摆脱社交困境

01:24 千万不能保持沉默，否则就等于你默认了别人的讥讽

01:48 对于善意的围攻，我们要用幽默的自嘲摆脱困境

02:27 故事：萧伯纳反讽戏弄他的金融家

02:56 反讽要针锋相对，不留情面

04:12 交际中的借口策略是行之有效的

04:29 作为管理者的智慧应答： 把“不"”说成“不能不”，“不是不”

05:47 正面回答，口气缓和，言辞委婉，让人愉快的接受

06:19 机制拒绝能够将拒绝的副作用减少到最低程度

06:42 灵活应变是现代企业家在复杂的交际当中应该恪守的原则

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【内容摘要】

上一期和大家分享了【第15堂课】口才的第一部分：善于运用幽默的力量，这一期来分享第二部分：怎样说下属才爱听。

每个人都希望通过语言博得大家的好感，作为团队的领导者就更是如此了。

在一个团队里怎样做，怎样说才能让下属对你有好感呢？

来听音频，麦琪在这里和大家分享六个方法，帮你获得下属对你的好感，与你有效合作，达成团队目标。

【SHOWNOTES】

00:28 团队的领导者获得下属好感的六个方法

00:42 获得下属好感 的方法1：多提一些善意的建议

01:34 获得下属好感 的方法2：偶尔暴露自己的一两个小缺点

03:07 获得下属好感 的方法3：要记住对方所说的话

04:04 获得下属好感 的方法4：要及时发觉对方的微小变化。

05:24 获得下属好感 的方法5：要称呼对方的名字

06:00 获得下属好感 的方法6：提供对方关心的情报

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【内容摘要】

很多国家的政界领袖和社会名流都很重视自己有没有幽默的才能，他们认为，幽默是智慧、才能、学识和教养的象征，是自我表现、取悦于民的极好手法。

对于总统竞选、当众辩论、演讲致辞、社会交往等等活动，他们认为必须要充分展示出自己的幽默感，一句得体的俏皮话，立刻就会让你和听众之间的距离缩短，获得好感。几句对付难题的机智回答不但会使自己一下子摆脱困境，还会体现出美好的自我形象。获得人们的支持和赞美。

在许多国家，不仅总统有幽默顾问，而且社会各界还创办了各种新奇的报刊、活动和组织：比如幽默杂志，幽默协会，幽默俱乐部，笑话公司，设有开心护士的幽默诊所等等，人们借此消除疲倦，增进健康，松弛绷紧的心弦，开展社会交往活动等等。

那么作为一名领导者，不管是国家领导还是企业领导，懂得幽默都是至关重要的。幽默主要表现在哪些方面，它又能带来哪些好处和作用呢？

来来来，听音频，麦琪和你分享幽默的四个好处！

【SHOWNOTES】

00:25 政界领袖和社会名流都很重视自己的幽默才能

01:06 许多国家社会各界创办了各种新奇的幽默组织

01:33 领导者懂得幽默都是至关重要

01:46 幽默的四大好处

01:51 幽默的好处1：用幽默风趣的语言可以表现出自己的良好风度

03:23 幽默的好处2：使人际交往变得更为顺利

05:36 幽默的好处3：幽默能够化解尴尬

07:45 幽默的好处4：幽默可以让我们在轻松中达到教育的目的

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【内容摘要】

上一期和你分享了【第14堂课】识人的第二部分：重视刚加入的新员工，这一期来和你分享第三部分：为未来储备人才。

作为领导者，我们应该以战略的眼光来看待招贤纳士这个问题，要根据自己的事业做长远的打算，不能只顾眼前而忘了将来，否则，我们的事业就只能是昙花一现了，就好像一支足球队一样，仅仅满足场上的几名年轻力壮的优秀运动员，陶醉在他们所创造的成绩当中，而忘了后辈人才的培养，一旦场上的队员退役或者是受伤，那么这支球队必然就会陷入低谷。

成功的领导者在招贤纳士的同时，要根据自己的需要，根据时代发展的趋势，寻求后辈人才，甚至要创办一个培训班，对青少年进行职业培训。只等上一班人离开，便可以立即填补人员离开后留下的空白，这样就不会出现青黄不接的修整期了。

对于事业的持续快速发展大有裨益，具体来说，我们要通过以下两个方面去努力，第一个就是人到用时不恨少。第二个就是有数量才有质量。这两点如何才能做到呢？

听音频，麦琪和你细细道来！

↓↓↓

作为一个成功的管理者，应该如何做好继任管理，找到那些可用的贤才呢？

我们又如何为未来做好人才的储备呢？

继续往下听，麦琪和你说说做好继任管理，为未来储备人才要知道的五大要素。

【SHOWNOTES】

00:24 领导者应该以战略的眼光来看待招贤纳士

01:25 储备人才的两个努力方向

01:36 努力方向1：人到用时不恨少

03:36 努力方向2：有数量才有质量

06:01 做好继任管理，储备人才的五大要素

06:16 储备人才要素1：平稳过度，选择能力强的继任者

06:42 储备人才要素2：选择最合适的评估手段

07:10 储备人才要素3：客观的评价和反馈

07:30 储备人才要素4：适当的选拔标准

08:06 储备人才要素5：广撒网

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【内容摘要】

上一期和你分享了【第14堂课】识人的第一部分：寻找真正的千里马，这一期来和你分享第二部分：重视刚加入的新员工。

我们先来给大家讲个故事~~

小兰是一名刚刚参加工作的实习生，她为人随和，工作尽心尽力，深得公司老板和同事的喜欢。他做秘书已经有三个月了，但是仍然不能胜任本职工作，这可难住了老板，解雇她实在是觉得很可惜，公司在她身上投资了不少时间和金钱，不解雇吧，她又干不好。

老板就想，总有一个工作岗位适合她。

经过观察、与好谈话，老板在了解了许多新情况以后，把她调到了销售部门。果然，她干得不错，后来成为了销售骨干，为公司带来了很多利益。

假如老板当初果断辞退了小兰，那么公司前期所做的人才投资就拱手送给其他公司了。老板的投资是彻底收不回来了，和这种做法不同，有些老板就会因同样的原因而犯了大错，使公司陷入了被动。
......

一般的老板对新来的职员都是不够重视的，通常只让他们做一些杂事，并怀有戒心。即使暂时安排个职位，往往都会产生新不如旧的感觉。老板用那种挑剔的目光，以对老职工的标准来衡量他们，有一种看走眼了的感觉，甚至把它当成包袱急于甩掉。当然，这也使新雇员大为失望。

老板的这种心态很不好，缺乏长远的眼光。如果你发现经过甄选后的新员工并不是像想象的那么好，并不好用。其实这很多程度上是客观原因造成的，特别是你没有给他机会，或者说没有给他合适的岗位。让他不能展示长处，落了个英雄无用武之地的境遇。

【SHOWNOTES】

00:25 故事1：小兰从不胜任的秘书到销售骨干

01:28 故事2：这位老板培养了竞争对手

02:35 作为老板，你会把新员工当包袱吗？

03:53 让新员工熟悉业务，安心工作，建立归属感

04:39.10] 管理者应该重视新员工的建议，大胆任用新员工

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今天开始和你分享【第14堂课】识人~用对人就成功了一半，这一期来分享第一部分：寻找真正的千里马。

“世有伯乐，然后有千里马，千里马常有，而伯乐不常有。”

这是唐代韩愈的《马说》中的一句话，相信大家都比较熟悉。这句话道出了一个事实：生活中并不缺乏人才，而是缺少一双发现他们的眼睛。

同样在职场上也并不缺少人才，甚至可以说，人才无处不在，缺少的就是发现人才的管理者。

想要获得人才，管理者需要做的不是到外面去招贤纳士，而是在内部深耕细作。我们身边常常会存在这样的现象：员工有很多好的想法和建议，也不乏价值很高的建设性的意见，但可惜的是，这些想法和建议都被员工藏在了心里，并没有告诉上级的领导以及公司管理部门。

究其原因，一个很重要的原因就在于员工对企业存在着较强的抗拒心理，他和企业产生了隔阂。

谷歌、苹果、IBM、丰田等等企业文化开放程度很高的企业，很多有价值的建设性意见都是来自员工的想法和建议。而在国内的一些国有企业以及民营企业奉行的却是“不求有功，但求无过”的职场精神。

因为员工深知，也许因为说错一句话，或者做错一件事，就会受到冷落，甚至是开除。这样的心态直接导致了企业创新源泉的匮乏。

所以说，作为管理者，我们应该充分地去发挥每一位员工的潜力，发现他们身上的闪光点，找到机会去考验他，然后再委以重任。

那么作为管理者，我们应该怎样去发现身边的千里马，发挥他们的潜力呢？

来听音频，麦琪和你分享发现千里马的七个建议

【SHOWNOTES】

00:45 职场上并不缺少人才，缺少的就是发现人才的管理者

01:26 员工对企业存在着较强的抗拒心理

01:46 抗拒心理的强烈程度是与企业文化开放程度成反比

02:11 企业文化开放程度很高的企业，有价值的建设性意见都是来自员工

02:48 管理者应该充分地去发挥员工的潜力，发现他们身上的闪光点

03:08 发现身边千里马的七个建议

03:13 发现千里马的建议1：多向下属提问，获得对下属深层次的了解

03:58 发现千里马的建议2：故意把秘密说给他听，以此来观察他的德行

04:45 发现千里马的建议3：善于追根问底，以此来测定真假虚实

05:36 发现千里马的建议2：派人去诱发对方谋反，以此来判定他的忠诚程度

06:17 发现千里马的建议5：故意让他经手钱财，看他是不是廉洁

07:12 发现千里马的建议6：故意带他到声色场所，看他如何表现

07:44 发现千里马的建议7：把困难摆在他面前，以测试他的勇气

08:25 对某些个人的了解要在业务交往中建立起对对方的信任感

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