Le Panier

HS 1 to 1 Biarritz : Mais où est l’émotion ? Pourquoi l'IA n'est pas encore à la hauteur de ses promesses, avec Forrester


Listen Later

L'IA dans le marketing : promesses, réalité et défis selon Thomas Husson de Forrester

Dans cet épisode enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a pu échanger avec Thomas Husson, VP chez Forrester, sur les enjeux actuels liés à l'IA dans le marketing et l'expérience client. Alors que l'IA générative est devenue un sujet incontournable, Thomas nous met en garde contre les attentes irréalistes et partage ses conseils pour naviguer dans ce paysage en constante évolution.

Les conseils clés de Forrester pour réussir avec l'IA :

  1. Prioriser les cas d’usage :
    L’IA offre des gains de productivité, mais ces gains sont souvent bien inférieurs aux promesses initiales. Thomas conseille de prioriser les cas d’usage qui apportent de réels résultats mesurables. Par exemple, dans les services clients, un gain de productivité de 7 à 8% est déjà une excellente performance.
  2. Acculturer les équipes :
    L’un des grands défis est de s’assurer que les équipes comprennent l'IA et l’intègrent dans leurs workflows existants. L’accompagnement, la formation et la sensibilisation des équipes sont essentiels pour réussir la mise en place de l'IA dans les entreprises.
  3. Créer des expériences émotionnelles :
    Malgré toutes les avancées technologiques, Thomas rappelle que ce qui fait la différence, c'est l’émotion. Pour se démarquer dans un environnement de plus en plus homogène (le "digital sameness"), les marques doivent injecter de l’émotion et des moments signatures dans leur parcours client.

Enfin, Thomas partage une réflexion clé sur l’évolution future de l'IA et des agents personnels qui pourraient devenir des doubles digitaux des consommateurs, capables de prendre des décisions à leur place.

Timecodes de l’épisode :
00:00:00 – Introduction
00:01:26 – Forrester : Présentation du cabinet
00:03:25 – IA générative : attentes vs réalité
00:07:41 – L'émergence des agents IA personnels
00:09:45 – Les acteurs qui maîtrisent nos données : Google et Apple en tête
00:11:29 – Retour à la réalité : prioriser l'émotion et la personnalisation
00:16:55 – L'avenir du marketing : injecter de l’émotion dans le digital

Et quelques dernières infos à vous partager : 

Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !

  • Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! 
  • Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict
  • Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

...more
View all episodesView all episodes
Download on the App Store

Le PanierBy Laurent Kretz | Orso Media

  • 5
  • 5
  • 5
  • 5
  • 5

5

11 ratings


More shows like Le Panier

View all
Génération Do It Yourself by Matthieu Stefani | Orso Media

Génération Do It Yourself

119 Listeners

TheBoldWay by Adrien Garcia

TheBoldWay

40 Listeners

Le Podcast de Pauline Laigneau by Pauline Laigneau

Le Podcast de Pauline Laigneau

195 Listeners

J'peux Pas J'ai Business par TheBBoost by TheBBoost

J'peux Pas J'ai Business par TheBBoost

14 Listeners

PAUSE - le podcast d’Alexandre Mars by Alexandre Mars

PAUSE - le podcast d’Alexandre Mars

20 Listeners

La Martingale by Orso Media

La Martingale

23 Listeners

IFTTD - If This Then Dev by Bruno Soulez | Orso Media

IFTTD - If This Then Dev

3 Listeners

Silicon Carne, un peu de picante dans un monde de Tech ! by Carlos Diaz

Silicon Carne, un peu de picante dans un monde de Tech !

74 Listeners

Business of Bouffe by Philibert Chambre

Business of Bouffe

23 Listeners

Pitch Pong by Orso Media

Pitch Pong

1 Listeners

Mediarama by François Defossez | COSA

Mediarama

1 Listeners

ÇA FAIT UN BAIL ! Podcast Immobilier by Jérémy Nabais

ÇA FAIT UN BAIL ! Podcast Immobilier

3 Listeners

Les Investisseurs 4.0 by Paco Debonnaire

Les Investisseurs 4.0

9 Listeners

Marketing Square : Les secrets Growth Marketing ⚡️ by Caroline Mignaux

Marketing Square : Les secrets Growth Marketing ⚡️

9 Listeners

LEGEND by Guillaume Pley

LEGEND

181 Listeners

Le Déclic | Podcast par Alec Henry by Le Déclic | Podcast par Alec Henry

Le Déclic | Podcast par Alec Henry

7 Listeners

Finary by Mounir Laggoune

Finary

4 Listeners

Combien ça gagne by Clémence Lepic - Orso Media

Combien ça gagne

0 Listeners