Customer Success: чем занимается эта команда? Как выглядит рабочий день руководителя и сооснователя платформы AppRaise? Почему компаниям сейчас так важно развивать культуру обратной связи? Как правильно проводить 1-1 встречи?

На эти и другие вопросы отвечаем в новом выпуске подкаста «Работник месяца». Наша гостья — Мариам Гордиашвили, сооснователь AppRaise и руководитель HR-проектов по автоматизации.

Скачать гайд «Как внедрить культуру обратной связи в компнии»: https://clck.ru/3DyJMq

Почитать об управлении и развитии сотрудников: https://clck.ru/3DvZdF

00:00 Мы начинаем!

00:20 Знакомство с Мариам

00:45 Про платформу AppRaise

01:30 С какими запросами приходит бизнес?

02:40 Про роль в компании и какие есть продукты

04:09 Как Мариам стала кофаундером компании

09:00 Как появился продукт

11:05 Про команду Customer Success

14:00 Как проходит рабочий день?

21:30 В чем секрет успеха?

22:30 С какими трудностями чаще всего сталкиваются клиенты?

26:00 В чем ценность культуры обратной связи?

29:07 Как правильно проводить встречи 1х1?

33:00 Про сильные команды с открытой культурой

35:30 Что самое сложное в работе?

38:10 За что Мариам любит свою работу?

40:38 Совет тем, кто хочет присоединиться к команде Customer Success

41:20 Увидимся в следующих выпусках

Команда:

Ведущий — Илья Шпак;

Редактор — Арсений Ростов;

Продюсер — Александра Ярыш;

Проджект-менеджер — Сергей Паксюткин;

Съемка, Анимация — Булат Габсатаров;

Монтаж — Матильда Шеварихина.

Реклама

ООО "ПРАВОВЕД.РУ ЛАБ"

ИНН: 7731399633

LjN8K4dci

Подпишись на подкаст, чтобы не пропустить новые выпуски: https://redbarn.ru/podcast/rabotnik-mesyatsa/

——

Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).

Связаться с нами - [email protected]