¿Problemas en el equipo? No, tranquilo, eso “se arregla solo con el tiempo”…

Sí, claro, como esas tazas sucias que llevan tres días en la oficina y siguen ahí, esperando a ser gestionadas por el departamento de milagros.

Esta audioclase de Liderazgo Comercial, nos recuerda una verdad incómoda: el conflicto ignorado no desaparece, se pudre.

Y lo peor es que lo hace en silencio, robándote productividad, talento… y más de un paracetamol.

¿Y sabes de dónde nacen muchos de estos conflictos?

De roles mal definidos, de expectativas ambiguas, de silencios incómodos que se estiran como chicle. Y también de gente que cree que “no pasa nada” por no recoger lo que ensucia (literal y metafóricamente).

La solución no es inventar el departamento de “gestión de dramas”, sino afrontar los conflictos a tiempo, con procesos claros, comunicación directa y algo de humanidad.

Porque sí, los equipos sanos también discuten, pero los buenos líderes no lo tapan con frases bonitas: lo enfrentan, lo ordenan y lo convierten en oportunidad.

Y si no lo haces, no te extrañes cuando los buenos se vayan... y se queden los que querías que se vayan.

El episodio de los viernes es exclusivo para los suscriptores premium.

Si te interesa escucharlos, puedes suscribirte directamente en Spotify o a través de este enlace y escucharlo en tu reproductor preferido=> https://santiagotorre.mumbler.io/p/liderazgo-comercial

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Uno de los momentos de verdad duros para un responsable comercial es cuando se le va uno de sus vendedores; bien porque tiene que prescindir de él, bien -y mucho peor- porque es él quien decide prescindir de nuestra empresa.

(Nota: recuerda que en muchas ocasiones no nos vamos por nuestra empresa, sino por nuestro jefe)

Una vez pasado el trago llega el momento de ¿Y ahora que hago?

¿y si en vez de drama... fuera una oportunidad?

La salida de un comercial (sí, incluso del bueno) puede ser el disparador perfecto para revisar zonas, optimizar carteras, reconectar con clientes y reorganizar con cabeza.

También podemos buscar un clon del que se ha ido y que se las componga (no pocas vemos lo he visto u, por cierto, nunca ha funcionado).

En el episodio de hoy de la sección Estrategia Comercial de Liderazgo Comercial, Sergi San José y yo reflexionamos sobre qué podemos hacer en esos casos.

Postdata: por cierto, si tienes un equipo que se queja de lo mal que lo hacéis todo pero ninguno se va ni cuando la competencia busca personal... igual no lo estáis haciendo tan mal.

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Hay dos tipos de líderes en las pymes: los que afrontan la realidad... y los que la ignoran. Los segundos suelen acabar más como la peli de Titanic en vez de la de Pretty Woman,

El problema no es tener problemas.
El verdadero problema es no querer verlos, negarlos, esconderlos, o esperar que se resuelvan por arte de magia... o con un comité para estudiar por qué el caballo muerto no trota.

Hoy Pedro Valladolid y yo os contamos casos reales (Blockbuster, Nokia, Kodak…)

• Si alguna vez has dicho “ya se arreglará solo”, este episodio es para ti.
  
• Si tus colaboradores han dejado de darte malas noticias “porque te enfadas”, también.
  
• Si piensas que en tu empresa no hay efecto avestruz... mira a ver si no estás tú mismo con la cabeza bajo tierra.

Pedro dice: cuando escondes la cabeza, el problema no desaparece... pero el culo queda en pompa.

Y eso, en los negocios, duele.

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¿Hay oportunidades de ventas "empadronadas" en tu CRM?

¿Te desespera la lentitud con que tu cliente toma decisiones?

¿Tu ciclo de ventas es demasiado largo?

Si es así, el episodio de hoy te servirá para poder acortar ese proceso de venta y conseguir que tu cliente decida más rápido.

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“Es que mi zona es muy complicada”

“Aquí la gente no quiere eso”

“Si yo tuviera en su zona, también vendería... incluso más que él”

¿Te suena?

Bienvenidos al capítulo 7.543 del culebrón “Excusas que matan ventas”.

En el episodio de hoy, Sergi y yo nos enfrentamos a un fenómeno paranormal que aterroriza a miles de comerciales: la zona maldita.

Ya sabes, esa zona donde es imposible vender porque la competencia arrasa tirando precios, donde nadie quiere la tarjeta de fidelización (os contamos que sucedió cuando la vendedora titular se fue de vacaciones)

Si realmente te crees que tu cliente es diferente, tu sector es diferente, tu empresa es especial… probablemente te estás contando un cuento.

Y no uno de los buenos.

Uno de esos que te mantiene quieto, estancado y convencido de que la culpa siempre es del mapa... bueno de la mala zona que te ha tocado... que si no...

Si eres de los que crees que has tenido mala suerte con la zona creo que te interesa escucharlo. Y si no, hazlo para enviárselo a un amigo.

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Cuando nadie del equipo se queja eso es ¿una buena o una mala señal?

Si nadie se queja, igual es que ya les da igual todo o que la exigencia es escasa o que están demasiado acomodados.

En las empresas, como en la vida, el mayor enemigo no es el fracaso, es la indiferencia.

¿Receta mágica? Provoca, sacude, molesta... pero sin pasarte. Cambia la rutina. Pregunta cosas incómodas. Y si hace falta, entra en modo “entrenador del Barça que deja en el banquillo al titular por llegar 5 minutos y el suplente lo hace tan bien que se queda de titular toda la temporada”...

... Porque a veces, el problema no es que lleguen tarde… es que están dormidos con los ojos abiertos.

Si tu equipo ya parece una escena de The Walking Dead necesitan a alguien que les despierte.

De eso hablamos Pedro Valladolid y yo esta semana.

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Un suscriptor me dijo que, debido a que cada vez tenía más carga de trabajo administrativo, decidió contratar a un asistente, pero que un año después se ha convertido en el asistente de su asistente y que ahora, además del trabajo que tenía antes, tiene que ayudar a su asistente a hacer el suyo.

Suele suceder -de hecho a mí también me pasó hace tiempo-.

El episodio de hoy trata sobre por qué no sucede y cómo podemos mejorar esa situación.

También le ofrezco un plan de 90 días para que lo afronte y, o consigue que avance o que se tome muy en serio lo de cambiar de asistente.

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"Jefe, para eso no tengo tiempo", dijo un vendedor mientras ayudaba a elegir el fondo de Teams a un novato, justo después de haber participado en la reunión de configuración de la cesta de Navidad de ese año.

No suele ser cuestión de tener claras las prioridades como de saber sobreponerse a lo que no nos apetece realizar.

Lo que cambia es qué tareas abrazas y de cuáles huyes como si fueran vampiros en noche de luna llena.

Si prefieres limpiar el escritorio que hacer esa llamada que sabes que tienes que hacer, pero no te apetece, hoy Sergi San José y yo hablamos sobre cecir "NO" a lo cómodo para decir "SÍ" a lo que importa.

¿Que cuesta? Claro.

¿Que da gustazo tacharlo de tu lista mientras otros siguen procrastinando? ¡También!

Te lo contamos en el episodio de hoy del #podcast Liderazgo Comercia, dentro de la sección Estrategia Comercial.

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Para conseguir mejores resultados creemos que hay que trabajar más. No siempre eso es así. Para conseguir mejores resultados quien tiene que ser mejor eres tú.

Y si hablamos de tu empresa también hablamos de que quien tiene que crecer es tu equipo.

Si crees que liderar es "decir lo que hay que hacer" y esperar aplausos... enhorabuena, eres oficialmente el cuello de botella de tu empresa.

Sí, ese mismo que atasca todo: ideas, motivación y hasta las ganas de venir a trabajar (que si ya por defecto no son muchas, pues ni te cuento las que son con alguien que lo sabe todo y lo ordena todo).

"Es que si no, no hacen"

En el episodio de hoy del #podcast Liderazgo Comercial, Pedro Valladolid y yo hablamos sobre qué puedes hacer diferente para que tu equipo crezca.

Una pista: no es dar órdenes sino hacer... escuchar el episodio de hoy donde te lo contamos.

Después nos cuentas si estás de acuerdo

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¿Y si vendieras como un estoico?

No, no te hablo de ponerte una toga y dar discursos en latín.

Te hablo de aplicar las 4 virtudes del estoicismo como si fueran tus herramientas de venta más potentes:

• Sabiduría
• Justicia
• Coraje
• Disciplina

De eso va el episodio de hoy.

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