Marketing4eCommerce Podcast

Hugo Pérez Cabaleiro es vecino, sobrino de una muy buena amiga, por eso, como es natural, he seguido su trayectoria con especial atención. Muy joven alcanzó una fuerte popularidad al participar en Gran Hermano, con su cabra Rubia. ¿Un loco o un crack del marketing y la diferenciación? Se lo preguntaremos. Volvió a la palestra con La Isla de las tentaciones, junto a su pareja Lara Tronti. Fueron los únicos que aguantaron el envite en pareja y no solo eso, le pidió matrimonio en directo delante de toda España. ¿Patrocinado? ¿Guionizado por el programa? Se lo preguntaremos.

Desde entonces es lo que podríamos considerar “un influencer”, vive de los contenidos que crea en sus redes sociales, sobre todo Instagram, aunque también TikTok. Acumula más de millón doscientos mil seguidores solo, otros tantos con Lara. Acaban por cierto de anunciar que van a ser padres. No suele dar entrevistas y este es sin duda el primer podcast en el que se deja liar, lo que le agradecemos profundamente. 

Me interesa conocer el otro lado de las campañas de influencers. ¿Esto es para siempre? ¿Qué hará después? ¿Es lo suyo: vivir del cuento? ¿Guardan momentos para la privacidad? ¿Les afecta mentalmente?

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Hemp significa cáñamo en inglés. Gloria Gubianas viajó con 18 años a Nepal y se volvió con la certeza de que quería hacer algo para mejorar sus condiciones de vida. Años más tarde, eso fructificó en #HemperHandmade una marca de complementos sostenibles realizada con fibras de cáñamo, trabajado de modo artesanal en Nepal.

Rubén González es el fundador y CEO de la marca de bebida isotónica ecológica Raw Superdrink. En un mercado dominado por gigantes marcas internacionales como Coca Cola o Pepsi, es muy interesante ver cómo es el proceso de nacimiento y crecimiento de una marca como esta desde cero.

Puede parecer una locura pero ojo, que Rubén tuvo cargos de responsabilidad internacional en Monster en California, en Vita Coco en Londres… Si alguien puede convertir Raw Superdrink en una marca global es él. Vamos a aprender la diferencia entre bebidas isotónicas e hipertónicas, qué supone crear de cero una bebida de estas características y con la obsesión en que además sea con formulación ecológica, conocer sus ambiciosos objetivos y cómo planea alcanzarlos.

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Ysabel Mora es una marca de ropa interior y baño femenina. Tradicionalmente una marca de bragas, como llega a decir socarronamente Pau Orts, nuestro entrevistado esta semana. Pau tiene una trayectoria muy potente. Ha pasado por Zara, Uterqüe, Adolfo Domínguez, Amazon, Bershka… y ahora ejerce de Chief Digital Business Officer en Ysabel Mora. Una marca podríamos decir que tradicional, cuya apuesta principal en Internet está en el B2B, aunque trabajan también el público final como una forma estratégica de conocer a su cliente. No te equivoques pensando que es un proyecto modesto. Hablamos de una empresa de más de 50 millones de facturación anual, de los que el 20%, 10 millones, llegan ya por digital. 

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Javier Dolcet es el CEO y cofundador de Dawa un proyecto de gestión integral de devoluciones en eCommerce que contempla el proceso de retorno del producto y  la devolución del dinero pero pone especial atención en el reacondicionamiento para poder volver a comercializarlo, generando así un impacto ambiental positivo y activando a nivel ventas algo que a día de hoy muchas veces se tira, se dona o se vende al peso.

Su trayectoria es espectacular. Lideró operaciones en Privalia en Brasil y luego en México y después creó casi desde cero la operación de logística de un gigante como Mercado Libre en México en un momento muy especial: cuando entró Amazon en aquel mercado y tocó competir.

Vamos a analizar ese momento pues no es habitual que nadie le gane a Amazon en nada y os puedo decir por datos y por experiencia que Mercado Libre en México MANDA, por encima de Amazon, cinco años más tarde. Os avanzo que es brutal cómo logra poner en valor el hecho de que a través de una mejor oferta logística se aumentó el conversion rate de la web de Mercado Libre.

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Mauricio Martínez vive en el Zaragoza profundo, según sus palabras. desde ahí se montó un proyecto centrado inicialmente en venta de materiales para que la gente se crease en casa sus velas. Y ha ido creciendo en ese segmento Do it yourself hacia jabones, cremas, perfumes ambientadores… El proyecto se llama Gran Velada. Va camino de los 20 años de existencia, ronda los 4 millones de facturación, vende en Latam, con equipo propio en México y está a punto de abrir en el este de Europa. Su foco está en “convertir con el contenido”. Hacen una apuesta muy potente por la creación de contenidos en blogs y vídeo. Así que vamos a aprender cómo convertir a través del contenido pero antes.

Hace meses que hablando con Xavier Durán, Chief Digital Officer de Pdpaola me había contado que estaban abriendo operaciones en China y lo diferente que era todo el ecosistema digital allí. Ya en aquel momento lo pospusimos a “en unos meses hablamos” para poder grabar una conversación más consolidada con sus aprendizajes. Ya os avanzo que os va a explotar la cabeza. Ellos empezaron poco a poco, primero con WeChat y después con Tmall. Veremos cómo se hace, qué cambia respecto a Europa, cómo funciona el ecosistema de influencers, las ofertas continuas y la necesidad de una agencia local para gestionarlo.

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El SEM, las campañas publicitarias en Google, llevan tanto tiempo con nosotros que podemos tener la sensación de que ya no hay nada que aprender. Pero ejecutar campañas en Google hace 3, 5 y no digamos 10 años no tiene nada que ver con hacerlo a día de hoy. Hay muchísima más competencia, y por tanto, precios más elevados. Esto empuja a una necesidad clara de optimización de las inversiones y, en paralelo, el camino que ha recorrido Google se centra sobre todo en la automatización, las campañas estilo Performance Max que es lo más parecido al “dame tu dinero y vete” que podríamos imaginar.

Por ello vamos a hacer un programa con foco en el SEM a 2023. Hemos pillado por banda a dos expertos en campañas de Google, de los que están optimizando inversiones de marcas a diario. Marc Vaquer es Performance Specialist en la agencia Rocket Digital y Amadeo Salcedo,Senior Account Executive en la herramienta de gestión automatizada de feeds Channable. 

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Esta semana traemos al podcast a Casa del Libro, una red de librerías con más de 100 años de historia y más de 50 tiendas en toda España, por lo que nos dará para hablar de omnicanalidad y de digitalización. Pero me traigo a Eloy Mariaud, el director de Ecommerce y digital de Casa del Libro porque se ha montado un esquema de trabajo para comercio digital que me parece digno de analizar con calma. 

Él le ha llamado: la pirámide del eCommerce. Es una especie de pirámide de Maslow, de necesidades de gestión de una tienda online, empezando por la marca, tocando los sistemas y el transporte, después el surtido y precio, llegando más arriba a la optimización de canales y la experiencia de usuario.

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Seguramente conoces Cosentino, marca de superficies para arquitectura, de encimeras de cocina originalmente que ahora hace también otros materiales para otro tipo de encimeras de cualquier parte de una vivienda. Pero estoy seguro que no dimensionas el ANIMAL digital que tenemos enfrente. Vamos a hablar con Paco Martínez-Cosentino,director global de negocio digital de Cosentino, para ver cómo han llegado a vender nada menos que 1.200 millones de euros al año a través de su web, siendo un negocio eminentemente B2B. El 85% de su negocio se vehicula actualmente ya a través de digital. Vamos a ver cómo han logrado el gran reto de los ecommerce B2B, la aceptación de su canal, no solo con una buena web sino con un potente esfuerzo por aportar valor añadido con ella. 

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