Marketing4eCommerce Podcast

Las devoluciones: ese rompedor de planes de negocio. Se habla mucho de intentar cobrar por las devoluciones y poco de la mala experiencia que genera para el usuario primero darse cuenta de que lo que ha comprado no vale, que es ya algo frustrante. Si sobre eso, metemos dificultades para la devolución y semanas de espera para asegurarte de que te han devuelto el dinero… ESO sí que es un DRAMA.

Vamos a ver con Fernando Pedraz, de Reveni, cómo darle la vuelta, cómo convertir esa crisis en una oportunidad de fidelización. Quédate porque da datos potentes: prueba test A/B de cómo con su plataforma, si devuelves el dinero al momento, se duplican los que vuelven a comprar, compran más veces y compran más caro.

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Este miércoles es el 8M, Día Internacional de la Mujer. Momento de mucho violeta en las publicaciones de las marcas. Nuestra forma de acercarnos a esta reivindicación es una conversación centrada en reflexionar sobre el papel del marketing en este tema. Históricamente, como fijador de estereotipos, bajo la premisa de buscar empatizar con el target. Y a nivel industria, con sus debes estructurales en lo relativo a igualdad de salarios y acceso a puestos directivos de las mujeres.

Vamos a tratar todo esto con Iria Otero, directora creativa de As peaky Branders, proyecto de creatividad transformadora para marcas conscientes. Iria tiene mucha experiencia en el mundo agencia creativa y es una firme defensora del marketing como elemento transformador, de que podemos usar nuestro día a día para mover conciencias en vez de fijarlas y darles esplendor, como diría la RAE.

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Singuladerm, la marca comercial de Prima Derm, fue la ganadora de los Marketplaces Awards 2022 en la categoría Belleza. Fue un premio sorprendente para una marca que se había lanzado a vender en Amazon a finales de 2021. Así que nos hemos acercado al caso para ver cómo ha sido ese ascenso meteórico. Vamos a charlar con Ricard Julià, miembro del consejo de Prima Derm, que está liderando ese proyecto D2C de la compañía y con Alba Castellet, CEO de la agencia Década, que los ha acompañado desde el comienzo por su singladura en marketplaces.

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En el programa de esta semana vamos a entrar a fondo en #Shopify. Hemos liado a su Country Lead en España, Gonzalo Torres, para preguntarle por algunos de los estereotipos que acompañan a Shopify desde hace años: ¿Es malo para el #SEO? ¿Shopify es solo para marcas pequeñas? Te vas a llevar bastantes sorpresas.  

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⭐Patrocinador del programa SoCloz: Tómate en serio la omnicanalidad: https://bit.ly/socloz-m4c   

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Xtralife es una tienda online de videojuegos. Facturan más de 6 millones al año, y creciendo, con foco en España. Atacan a un target bastante digital, foco menores de 40 años, y logran ratios de conversión muy altos. Así que buscamos que nos contasen cómo lo hacen. Marc Tomás ahora está en la agencia Adsmurai pero estuvo trabajando hasta hace poco llevando el performance de Xtralife así que vamos a rascar con él todo esto, sobre todo con foco en su estrategia SEM.

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Vamos a hablar con el CEO de Wetaca, Andrés Casal. Wetaca es un proyecto de comida a domicilio por suscripción, con foco en gente que quiere comer bien pero no quiere o no tiene tiempo para cocinar. Para resolver el asunto de comida a estudiantes o para los que comemos de tupper en la oficina.

En la charla salió el tema de influencers y nos vinimos arriba y acabamos registrados y con un cupón especial para poder ofreceros 20€ gratis en vuestro primer pedido en Wetaca. El código es M4C, cómo no, así que, escucha la entrevista y si, como yo , acabas rendido a sus pies, hazlo con nuestro cupón, que así nos lo iremos puliendo en tuppers el equipo de Marketing4eCommerce.

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El entrevistado de esta semana es Mario Herraiz, cofundador y CEO de Nozama. Ellos le dieron la vuelta a Amazon, ya empezando por su nombre. Están especializados en vender y ayudar a vender a sus clientes exclusivamente en Amazon, en todas las modalidades posibles: vendor , seller, encargándose de la logística, solo analizando oportunidades… Vamos a ver cómo lo hacen y a preguntarle qué hay que hacer para vender en Amazon en 2023.

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Txampa es el CEO de #Santafixie, tienda online de bicicletas urbanas. Vamos a conocer a fondo este proyecto de nicho, con más de 3 millones  de euros de facturación anual y más del 80% de ventas fuera de España. Nos servirá para ver cómo hace su #marketing, cómo diferencia su negocio en local versus internacional y sus planes de futuro.

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Prestashop, proyecto de código abierto de origen francés, lanzado en 2008, pronto se convirtió en la plataforma ecommerce de referencia en España. Los datos de plataformas instaladas actualmente, según Builtwith apuntan a que ahora hay ya más Woocommerce que Prestashops, aunque a poco que alguien rasque en esa data enseguida se da cuenta de que las tiendas online con Wordpress suelen ser una forma de empezar sencilla, autogestionada pero que para tomarse en serio el proyecto digital… se acaba quedando pequeño.

Esta semana vamos a charlar con Jorge González, cabeza visible de Prestashop en España y Latinoamérica, para entender, sin pelos en la lengua, cuál es el posicionamiento de Prestashop respecto a otras tecnologías pujantes como Shopify, Vtex o Magento, y cómo están trabajando su ecosistema con proyectos como los Essentials o la pasarela de pagos Prestashop Checkout para maximizar los resultados de los negocios desarrollados sobre Prestashop.

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Emprender es el sueño de muchos, sin embargo no siempre es fácil el camino del emprendedor, ya que no depende solo de tener un producto o un servicio ideal que logre cubrir las necesidades de un sector, sino que hay que tener una estructura completa que logre equilibrar un proceso que incluya desde los primeros pasos hasta la inversión y crecimiento de las empresas.  

Para tener más claro cómo debe seguir ese camino invitamos hoy a Mariana García Salgado, Marketing Manager LATAM de Hotmart, la plataforma que promete transformar a los creadores en emprendedores.  

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