Marketing4eCommerce Podcast

Este programa vamos a centrarlo en entender un poco mejor cómo funciona la personalización en las tiendas online. Lo vamos a hacer con Ander Orcasitas, Regional VP, director regional para el sur de Europa, Latam, y Rusia de la herramienta de personalización Dynamic Yield. Ander tiene un bagaje profesional muy interesante, pues pasó varios años en Singapur escalando dos proyectos a día de hoy gigantes: Lazada y Shopee y ahora está en Dynamic Yield, la herramienta apuntada como líder del sector en Gartner los últimos 4 años y que trabaja con marcas potentes como Decathlon o Mediamarkt, entre otras.

Revisaremos cómo funciona la personalización en las webs y también lo que están trabajando para que ese tipo de mejoras de la experiencia se trasladen más allá del ecommerce: a la atención en tienda física. que alguien entre por la puerta… y al dependiente le llegue una aproximación directa de qué productos podría recomendarle.

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Esta semana vamos a hablar de cannabis, más concretamente de uno de los derivados “legales” del cannabis: el CBD o cannabidiol. Es un sector en tendencia, que se mueve en un entorno legal en pleno desarrollo. En Canadá, Estados Unidos y Reino Unido está muy avanzado su uso como complemento alimenticio, en Europa se acepta para fines cosméticos.

Vamos a hablar con Borja Iribarne, fundador y CEO de Profesor CBD, productor y vendedor de productos con cannabidiol para que nos cuente qué es eso del CBD cómo nació el proyecto, cómo logra gestionar todas las limitaciones legales, e incluso a nivel marketing y cómo, aún así, está colocando el proyecto ya en el entorno del millón de euros de facturación anual.

Curioso ese cambio de plataforma de Prestashop hacia Woocommerce, que deja clara su apuesta por el SEO y que se entiende por su relativamente baja amplitud de catálogo. Se nota que Borja es marketer, pocas veces alguien tiene tan claro el número de impactos medios que necesitan para vender, por ejemplo. Y que sepáis… que off the record me contó cómo lograban saltarse los controles de Google para sus campañas pero… si os lo contase tendría que mataros, así que mejor que nos ahorremos el disgusto ;).

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Vamos a hablar con Ronan Bardet, CEO de EGI Group. Durante mi viaje al Eshow Barcelona, hablando presencialmente, me contó una novedad que había sucedido con un cliente suyo internacional de hace años. Y me pareció tan interesante que lo lié para que nos lo compartiese a todos en el podcast. Es una historia muy simbólica, relacionada con la paciencia del inversor. Aquello que se dice de que hay que diversificar porque son muy pocas las que triunfan, por eso hay que sembrar en muchas. Y a veces el éxito llega en la que menos te lo esperas.

Es la historia de cómo 80.000 dólares de inversión en la startup israelí Global-e se han convertido en 7 millones de dólares.

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La semana pasada se presentó en sociedad la agencia especializada en Data Science Kraz. Nos va a quedar claro que no son una agencia de Analytics, ni siquiera de marketing. Trabajan con datos y esto puede ser para ordenar horarios del personal, rutas logísticas o saber cuándo hay hueco en las playas en verano. Y sí, también hacen cosas de marketing, por las que por supuesto que les preguntaremos. Aprenderemos cómo se hace ciencia de datos con sus dos fundadores, su CEO Joan Miró, y su jefe de datos, Chief Data Officer, Joaquim Coll.

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Seguimos con nuestra incursión en el mundo del blockchain. De aquel podcast, el 117, en el que pusimos un poco las bases de qué era esta tecnología, nos habíamos apuntado hacer un despiece sobre el mundo de los metaversos, que nos había esbozado por encima Sergio García, de la agencia especializada en blockchain Floc. Desde aquel momento, cada vez se habla más de este concepto, de los metaversos, hasta el punto de que Mark Zuckerberg anunció que su gran reto era convertir facebook en un metaverso.

Así que vamos a ver con Sergio García de qué va esto, y haremos un repaso por los seis principales metaversos actuales. Ya te avanzamos que ninguno de ellos es Facebook, pues parte de la esencia del concepto está en que sean universos digitales descentralizados, no controlados por una corporación única.

Decentraland, Cryptovoxels, Sandbox.game, Somnium Space, Axie Infinity y Webaverse. Confiesa, ¿te sonaba alguno? Ya ves, una de las claves está en la descentralización aunque lo que pinta es que acabaremos enfrentando la teoría y la realidad, y habrá que ver si no se acaban imponiendo en el imaginario metaversos de marcas propietarias, centralizadas como Fortnite o el propio Facebook. En todo caso, harás bien en darte una vuelta por alguno para que todo esto te vaya sonando.

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En este programa vamos a hablar de trazabilidad de envíos para ecommerce. A Qapla´ los conocemos desde hace ya 3-4 años, en un Digital 1to1 y desde el primer momento nos pareció brillante su enfoque. Es muy habitual dejar en manos de las empresas logísticas el seguimiento de los envios de tiendas online. Pero el cliente NO debería tener que interactuar con una web de Correos o DHL o del que sea. Si compra en tu tienda, lo ideal es que los emails que reciba sigan siendo tuyos, y las webs  a las que llegue, también. Esto es el punto de partida de Qapla. Y desde ahí, empiezan a surgir oportunidades de fidelización y upselling muy interesantes. Vamos a verlo en detalle con Raquel Llorente, su Country Manager en España.

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Esta semana vamos a conocer a fondo el proyecto PDPaola, una marca que busca democratizar la joyería, que ha nacido con vocación internacional y que del 2019 al 2021 va a saltar de los 8 millones de facturación a los, estiman 48 millones. Xavier Durán es el director de Marketing de Pdpaola.

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A Cablepelado le teníamos ganas desde hace mucho tiempo. Es de esas marcas relativamente poco conocidas, no son Coca Cola, para entendernos, pero que a poco que rascabas siempre aparecían como destacadas en los rankings de proyectos españoles de venta a través de Amazon. Hemos conseguido liar a su cofundador y CEO, Carlos Fernández. Nuestra idea es conocer cómo nació Cable Pelado y en general cómo funciona un modelo bastante diferente a los que estamos acostumbrados a tener en el podcast de “ecommerce tradicional”, podríamos decir.

Vamos a encontrarnos un negocio creado desde Badajoz, que como su nombre indica nació centrado en electrónica pero que se está abriendo a productos también de bricolaje, papelería o juguetería. Un proyecto internacional, que vende a España, Portugal, Italia, Francia, Alemania, y desde Alemania al este de Europa, que planea su entrada en Estados Unidos, que siempre ha sido rentable. El 70% de sus ventas depende de Amazon pero lejos de verlo como un riesgo lo asume como “la realidad”. vive el presente, hoy es Amazon, mañana será otro…

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Los copywriters tienen mucho peligro. Escriben tan bien que te la lían. Con Gonzalo Abelaira nos pasó esto: no lo conocíamos pero nos escribió unos correos electrónicos tan tentadores que caímos en sus redes. Él se define como copywriter, vendedor con las palabras y aprovechamos la conversación para hablar del email marketing de las tiendas online y cómo salirse un poco de ese “A B C” de emails transaccionales y newsletters de puro producto; sobre cómo encontrar ese storytelling, ese contar historias que hagan los envíos más atractivos, los impactos más frecuentes, y la compra una consecuencia del roce, del cariño, más que la impulsividad.

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Vamos a hablar con tres cracks que centran sus actividades más en digital. Son Sora Sans, CEO del ecommerce de nutrición deportiva Bulevip; David Eguizábal, cofundador y jefe de operaciones en el proyecto de renting de coches Idoneo; y Carlo Farucci, responsable de Marketing y fundraising digital en la ONG Educo.

Con ellos vamos a afrontar la atribución desde un punto de vista realista del día a día, del que sí, está usando last click y sobre eso, intenta alguna evolución que no suponga la “parálisis por análisis”.

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