Nachgefragt und gut informiert!

By VerbraucherService Bayern im KDFB e.V.

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Nachgefragt und gut informiert! episodes:

March 06, 2025Greenwashing: Verbrauchertäuschung durch grüne Werbung
So erkennen Sie umweltfreundliche Produkte
Ist das Produkt wirklich umweltfreundlich oder hat es nur einen grünen Anstrich? Beim Einkauf begegnen wir einer Vielzahl an wohlklingenden Begriffen und grünen Designs, die einen sorglosen Konsum mit gutem Umweltgewissen versprechen. Doch worauf kann ich mich verlassen?
Umweltbezogene Aussagen sind derzeit unzureichend gesetzlich geregelt. Dies lässt Spielraum für Greenwashing. Eine EU-Richtlinie soll dies in Zukunft ändern und umweltbezogene Werbung regeln. Bis zu deren Umsetzung lohnt es sich, genau hinzuschauen.
Umweltexpertin Maria Leidemann teilt im Gespräch mit Umweltreferentin Stephanie Ertl wertvolle Einblicke und nennt Beispiele, wo uns im Alltag Greenwashing begegnet. Sie erfahren, wie Unternehmen versuchen, sich ein grünes Image zu verpassen, wie sich echtes Engagement von grüner Werbung unterscheiden lässt und wie wir uns vor Marketingtricks schützen können.
Erwähnte Links und weitere wichtige Ressourcen
Hier gibt es weiterführende Informationen zum Thema Greenwashing:
verbraucherservice-bayern.de/themen/umwelt/alles-oeko-oder-was-greenwashing-auf-der-spur
vis.bayern.de/nachhaltiger_konsum/einkaufen/greenwashing.htm
vzbv.de/greenwashing
Der VerbraucherService Bayern bietet einen Vortrag oder Workshop zum Thema Greenwashing auf Anfrage und auch für Schulen
Orientierung und Übersichten über Siegel und Label bieten www.siegelklarheit.de und label-online.de
Weitere aktuelle und kostenlose Online-Vorträge zu nachhaltigem Konsum: bildung.verbraucherservice-bayern.de/
Monatlich informieren wir über Verbraucherthemen in unserem Newsletter. Hier geht es zur Anmeldung
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Urheberrecht & Credits
Dieser Podcast wird präsentiert vom VerbraucherService Bayern im KDFB e.V. und gehostet auf Podigee. Alle Rechte vorbehalten. Intro und Outro: Sankt Michaelsbund München, Hintergrundmusik: CC BY Severe, Kris Keypovsky, Free Music Archive
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19min
January 13, 2025Wärmepumpe: Ist das auch etwas für mich?
Die Standardheizung der Zukunft: Vor- und Nachteile
Wer über die Anschaffung einer Wärmepumpe nachdenkt, erhält in dieser Podcast-Episode des VerbraucherService Bayern im KDFB e.V. (VSB) viele nützliche Informationen und Tipps.
Im Gespräch, moderiert von der VSB-Projektleiterin der Energieberatung, Sylvia Enzner, teilen Christiane Roth, beratende Ingenieurin im Bauwesen, sowie Bernd Brendel, Diplom-Ingenieur und Architekt, ihr Fachwissen. Beide sind Energieberater im Energieprojekt, gefördert vom Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz. Aus der Beratungspraxis wissen die Experten, welche Fragen für Ratsuchende interessant und wichtig sind. Unter anderem:
Wie funktioniert eine Wärmepumpe?
Welche Vor- und Nachteile hat sie gegenüber fossilen Heizungssystemen?
Wann lohnt sich ein Umstieg auf diese umweltfreundliche Technologie?
Mit welchen Kosten und möglichen Ersparnissen ist zu rechnen?
Was gibt es bei Anschaffung und Installation zu beachten?
Welche Förderungen gibt es für Wärmepumpen?
Wer unterstützt bei der Auswahl des passendes Geräts und der Antragstellung?
Wichtige Aussagen:
Die Wärmepumpe nimmt die Wärme nicht aus einer Verbrennung, sondern aus der Umwelt – aus der Erde, der Luft oder dem Wasser.
Welche Quelle man nehmen kann, hängt von der Grundstücksgröße, dem Grundwasserstand und dem Geldbeutel ab. In über 90 Prozent der Fälle wird eine Luft-Wärmepumpe genommen.
Ich brauche nur einen Teil Strom und erhalte dann 3 – 5 Teile Wärme. Über die tatsächliche Anzahl entscheiden die Wärmequelle, die Temperaturen der Heizung und letztendlich die optimale Einstellung.
Wärmepumpen funktionieren bei den meisten Häusern als alleinige Wärmeerzeuger. Ein zweiter Verbrennungskessel ist nur selten erforderlich oder kann durch andere Maßnahmen – zum Beispiel neue Fenster oder neue Heizkörper – vermieden werden.
Wichtig ist, eine Wärmepumpe mit dem richtigen Leistungsbereich zu wählen. Nur dann läuft sie günstig, bleibt effizient und ist langlebig.
Kosten, Fördermöglichkeiten und Fördervoraussetzungen müssen individuell und zum Zeitpunkt einer möglichen Antragstellung geprüft werden. Änderungen sind jederzeit möglich. Die Aussagen im Podcast beziehen sich auf den Stand im Dezember 2024.
Die Experten sind sich einig: Die Wärmepumpe wird die Standardheizung der Zukunft. Sie ermutigen dazu, sich mit dieser innovativen Technologie auseinanderzusetzen und professionelle Beratung im Rahmen des Energieprojekts in Anspruch zu nehmen.
Über das Energieprojekt: Geförderte Energieberatung
Die Energieberatung der Verbraucherzentrale in Kooperation mit dem VerbraucherService Bayern wird gefördert vom Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestages und koordiniert vom Bundesverband der Verbraucherzentralen und Verbraucherverbände (vzbv).
Ihre Energieberatung der Verbraucherzentrale
Ihre Fragen zur Wärmepumpe oder anderen Energiethemen können im Rahmen von regelmäßigen kostenfreien Online-Vorträgen/Sprechstunden beim VSB bzw. in der ebenfalls kostenfreien persönlichen oder telefonischen Energieberatung geklärt werden. Hierfür ist eine Anmeldung bzw. Terminvereinbarung nötig.
Energieberatung - Energie - VerbraucherService Bayern.
Unsere kostenlose Hotline erreichen Sie unter 0800/ 809 802 400. Sie können sich auch online beraten lassen oder Sie besuchen die Energieberatung in einer unserer Beratungsstellen. Auch Vor-Ort-Besuche sind möglich, gegen eine geringe Eigenbeteiligung in Höhe von 40 Euro.
Weitere Informationen
Aktuelle Informationen zur Heizungsförderung | KfW
Hören Sie auch weitere Podcastfolgen des VerbraucherService Bayern.
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27min
December 13, 2024 Richtig versichern! Wie schütze ich mein Wohneigentum?
Tipps für einen ausreichenden Versicherungsschutz
Die Elementarschadenversicherung – Absicherung gegen Naturgefahren
Die Elementarschadenversicherung sichert das Wohngebäude oder den Hausrat gegen sogenannte Naturgefahren ab. Dazu zählen Schäden durch Schneedruck, Lawinen, Erdbeben, Erdsenkung, Erdrutsch, Überschwemmung durch Hochwasser, Starkregen und Rückstau, sowie Vulkanausbrüche. Obwohl die Schäden durch die Unwetterereignisse der letzten Monate und Jahre immer mehr zunehmen, waren in Bayern im Jahr 2023 lediglich 47 Prozent aller Gebäude gegen Elementarschäden versichert. Viele Verbraucher*innen sind nach wie vor der Meinung, dass diese Form der Absicherung für sie unnötig ist, da sich ihre Immobilie nicht neben einem Gewässer befindet. Diese Einschätzung ist allerdings trügerisch, denn die meisten Überschwemmungsschäden werden durch Starkregen verursacht und nicht durch über die Ufer tretende Gewässer. Eine Elementarschadenversicherung kann als optionaler Zusatzbaustein in die Wohngebäude- und die Hausratversicherung integriert werden. Einige Anbieter bieten diese Verträge auch als Einzelpolicen an. Die Bundesländer fordern einstimmig die Einführung einer solidarischen Elementarschadenpflichtversicherung, um die weiter steigenden Risiken auf alle Schultern zu verteilen. Doch sollten die Gefahren durch Überschwemmungen nicht nur durch eine Pflichtversicherung gemindert werden. Auch die Kommunen vor Ort sind hier in der Pflicht. Der aktive Ausbau des Hochwasserschutzes und die Nichtausweisung von überschwemmungsgefährdeten Neubaugebieten sind weitere wichtige Maßnahmen, um zukünftige Schäden in diesem Bereich zu reduzieren.
Weitere Informationen
Die Wohngebäudeversicherung – der Grundbaustein zur Absicherung des Eigenheims
Die eigenen vier Wände sollten durch eine ausreichende Wohngebäudeversicherung gegen Feuer, Blitzschlag, Explosion, Sturm / Hagel und Leitungswasserschäden abgesichert werden. Denn ein Schaden am Wohngebäude beläuft sich in der Regel auf eine Summe von mehreren tausend Euro. Im schlimmsten Fall brennt das Haus nieder und die Bewohner stehen ohne Wohnung da. In diesem Fall zahlt die Wohngebäudeversicherung den Bau eines neuen Hauses mit gleichwertiger Ausstattung. Denn im Vergleich zu einer Haftpflichtversicherung reguliert die Wohngebäudeversicherung den Schaden zum aktuellen Neuwert. Versicherungsnehmer*innen sollten die von der Versicherung geforderten Obliegenheiten erfüllen, welche in den Versicherungsbedingungen nachzulesen sind. Außerdem sollte die Versicherung laut Bedingungen unbedingt auf die Einrede der groben Fahrlässigkeit bis zur vollen Versicherungssumme verzichten. Beitragsrelevante Faktoren in der Wohngebäudeversicherung sind die Bauartklasse des Gebäudes, das Baujahr inkl. bereits durchgeführter oder ausstehender Sanierungsmaßnahmen, die Wohnfläche und die Ausstattung und die Lage der Immobilie.
Weitere Informationen
Die Hausratversicherung – eine oftmals unterschätzte Absicherung
Wenn das Haus durch ein Feuer oder ein anderes Schadenereignis zerstört wird, ist nicht nur der Wohnraum verloren, sondern in der Regel auch der Hausrat. Als Hausrat bezeichnet man alle nicht mit dem Gebäude fest verbundenen Gegenstände. Von den Möbeln über das Geschirr in der Küche bis zu den persönlichen Kleidungsstücken zählen alle diese Gegenstände zum Hausrat. Wenn diese beschädigt werden, können sie durch eine entsprechende Hausratversicherung abgesichert werden. Diese sichert den Hausrat neben den identischen Risiken der Wohngebäudeversicherung auch gegen Einbruchdiebstahl ab. Wichtig ist eine ausreichend hohe Versicherungssumme. In der Regel orientiert sich die Höhe der Versicherungssumme nach der Größe der Wohnfläche. Hierbei setzen die meisten Versicherer eine Pauschalsumme pro Quadratmeter Wohnfläche an. Über besondere Wertsachen wie Schmuck, Kunstgegenstände, sonstige Sammlerstücke oder besonders hochwertige Möbel sollte die Versicherungsgesellschaft gesondert informiert werden. Hier ist gegebenenfalls eine Anpassung der Versicherungssumme nötig, was unter Umständen auch für Fahrräder wie beispielsweise teure E-Bikes gilt. Auch bei der Hausratversicherung sollte der Versicherer auf die Einrede der groben Fahrlässigkeit bis zur vollen Versicherungssumme verzichten.
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45min
August 23, 2024 Seit 25 Jahren bei derselben Bank: Ist das klug?
Kundenloyalität bei Banken – eine Einbahnstraße?
Banken im Wandel – vom guten alten Sparbuch zur Investmentbank
Wer von uns erinnert sich nicht daran, wenn man als Kind seine volle Spardose zur Bank oder Sparkasse um die Ecke gebracht hat, um die zusammengesparten Münzen auf das Sparbuch einzuzahlen und im Optimalfall vom Bankmitarbeiter noch ein Bonbon oder Heftchen zum Lesen bekommen hat? Diese Zeiten sind wohl lange vorbei und auch für erwachsene Kunden haben sich die Zeiten geändert. War früher der Sparbrief oder das Festgeld bei der Geldanlage das Produkt der ersten Wahl, bekommen viele Kundinnen und Kunden von ihren Bank“beratern“ lieber komplizierte Zertifikate oder Investmentfonds angeboten. Dabei hat der Verkaufsdruck, dem Bankmitarbeiter unterliegen und den auch die Kunden zu spüren bekommen, von Jahr zu Jahr immer mehr zugenommen. Den Spruch „die wollen mir nur wieder was verkaufen“ hört man immer häufiger, wenn man sich über Banken und deren Ansehen unter Verbrauchern unterhält.
Digitale Transformation – gut für die Banken, nicht immer gut für Verbraucher
War es vor zehn Jahren noch normal, dass fast in jeder größeren Ortschaft mindestens eine Niederlassung einer Bank oder Sparkasse war, hat sich das Bild nun gewandelt. Immer mehr Bankfilialen werden geschlossen – egal ob auf dem Land oder in der Stadt – und die Kunden werden mit dem Onlinebanking vertröstet. Sicherlich ist das Onlinebanking für einen Großteil der Bankkunden und vor allem für die Kreditwirtschaft eine Win-win-Situation. Bankdienstleistungen stehen rund um die Uhr zur Verfügung und Bankinstitute sparen ohne Filialen eine Menge an Kosten ein. Doch diese Kosteneinsparungen werden in der Regel nicht an die Kunden weitergegeben. Im Gegenteil: der persönliche Service vor Ort wird reduziert und die Gebühren werden trotzdem erhöht. Das Nachsehen haben vor allem ältere Menschen, für die Onlinebanking ein Buch mit sieben Siegeln ist oder die gar kein Computer oder Smartphone besitzen. Ihnen fehlt ein kontinuierlicher Ansprechpartner vor Ort und somit eine Vertrauensperson, mit der sie ihre Bankgeschäfte abwickeln können.
Bankenwechsel – oft der einzige Weg für unzufriedene Kunden
Wer mit seiner Bank nicht mehr zufrieden ist, weil der Service unzureichend erscheint oder die Gebühren zu hoch sind, dem bleibt nur der Bankenwechsel als letzter Weg aus der Misere. Hierzu bietet die Kreditwirtschaft mittlerweile einen Kontoumzugsservice an, der über die Grenzen der verschiedenen Banken- und Sparkassengruppen funktioniert. Die alte Bank übermittelt der neuen Bank die bisherigen Zahlungsdaten des Kunden (Daueraufträge, Lastschriften usw.) und diese richtet sie beim neuen Konto wieder ein und informiert die Zahlungsempfänger. Dieser Service ist also unkompliziert und funktioniert in der Regel sehr zuverlässig. Doch vor dem Wechsel zu einer neuen Bank sollten sich Verbraucher überlegen, welcher Kundentyp sie überhaupt sind und daraufhin das für sie passende Angebot auswählen. Sollte es mal Probleme mit der eigenen Bank oder eine Meinungsverschiedenheit geben, können sich Verbraucher an die Schlichtungsstellen der jeweiligen Bankengruppen oder an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) wenden.
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49min
May 27, 2024 Klimawandel in Bayern: Risiken erkennen, Maßnahmen ergreifen
Zwischen Starkregen und Dürre: Wie können wir uns an Wetterextreme anpassen?
Die Häufigkeit und das Ausmaß von extremen Wetterereignissen wie außergewöhnlichen Trockenperioden auf der einen und Überschwemmungen auf der anderen Seite nehmen tendenziell zu und wirken sich insbesondere auf die Verfügbarkeit von Wasser aus.
Bei Starkregen fließen Niederschläge verstärkt oberirdisch ab und tragen nicht zur Grundwasserneubildung bei. Außergewöhnlich starke Niederschläge können zu Überschwemmungen und Hochwasser führen und enorme Schäden verursachen.
Sommerliche Trockenperioden dagegen führen zu Niedrigstständen in Flüssen, Seen sowie im Grundwasser. Zugleich wird an heißen Tagen mehr Wasser zur Bewässerung und Erfrischung nachgefragt, so dass bei anhaltender Trockenheit lokale Versorgungsengpässe möglich sind.
Wasser wird nicht nur zur kostbaren Mangelware, sondern auch zur Gefahr. Ein sparsamer Umgang mit Trinkwasser, das Zurückhalten von Regenwasser sowie Vorsorgemaßnahmen am Gebäude tragen dazu bei, Schäden vorzubeugen und die Wasserversorgung zu sichern.
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14min
May 27, 2024 Hitzerekorde in Bayern
Brauchen wir jetzt alle eine Klimaanlage?
Brauchen wir jetzt alles eine Klimaanlage oder gibt es andere Möglichkeiten, sich vor zunehmender Hitze zu schützen?
In Bayern ist die Jahresmitteltemperatur seit 1951 um +1,9° C angestiegen. Die Zahl der Hitzetage mit Temperaturen über 30°C hat sich im selben Zeitraum verdreifacht. Die steigenden Temperaturen wirken sich stark auf unsere Gesundheit aus und können sogar lebensbedrohlich werden.
Die Kühlfunktion unseres Körpers stößt bei extremen Temperaturen an ihre Grenzen. Deshalb ist es wichtig, das Aufheizen von Innenräumen zu minimieren und bei extremer Hitze für Abkühlung zu sorgen. Auch Begrünung und bauliche Maßnahmen verhindern, dass sich Städte an heißen Tagen noch stärker aufheizen.
Hintergrundmusik: CC BY Severe, Kris Keypovsky, Free Music Archive
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13min
March 12, 2024 Die optimale Pausenverpflegung
Schlau gewählt - den Kindern schmeckt's
Viele Eltern stellen sich morgens die Frage: Was packe ich meinem Kind in die Pausenbrotbox ein? Es soll zum einen gesund sein, schnell gehen, ansprechend aussehen und natürlich auch lecker schmecken. Theoretisch wissen viele Eltern, wie eine gesunde Ernährung aussieht. Oft ist es eine Frage der Umsetzung.
Mit welchen Lebensmitteln wird die Pausenbox am besten gefüllt? Muss es immer das klassische Pausenbrot sein? Wie sieht es mit Getränken aus? Sind Fruchtsäfte oder Smoothies eine Alternative? Was können Eltern tun, wenn Kinder ihr Pausenbrot immer wieder mitbringen oder auf ihre süßen Joghurts, Cerealien oder (Schoko-)Riegel bestehen? Diese und weitere Fragen beantwortet unsere Ernährungsexpertin Renate Bleistein und gibt dazu einfache und praktische Alltagstipps.
Mehr Information zum Thema „Pausenverpflegung“ gibt es auf unserer Webseite unter [https://www.verbraucherservice-bayern.de/themen/ernaehrung/mit-der-richtigen-ernaehrung-fit-durch-die-schulzeit].
Bei individuellen Problemen und Fragen zur Ernährung beraten wir in unseren 15 Beratungsstellen in Bayern. Online einen Termin vereinbaren: [https://www.verbraucherservice-bayern.de/online-terminbuchung]
Zudem unterstützen wir Eltern oder Erziehungs- bzw. Lehrkräfte in Schulen und Kindergärten mit verschiedenen Vorträgen vor Ort. Auch Projekttage an Schulen bieten wir im Rahmen unseres „Schule fürs Leben“ Programms an.
Speziell in Würzburg und Ingolstadt führen wir Kinderkochkurse oder Kindergeburtstage in unseren Kochstudios durch.
Kontaktieren Sie uns unter [email protected]
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32min
February 12, 2024 Betriebskostenabrechnung
Alles rund um die Nebenkostenabrechnung
Im Detail geht es um Fragen und Aspekte wie:
Gibt es viele Anfragen bezüglich hoher Nebenkostennachzahlung?
Welche Unterlagen werden zur Überprüfung benötigt?
Warum ist der Mietvertrag so wichtig?
Was gilt für eine Frist für den Eingang der Abrechnung ?
Auf welche Punkte sollten Verbraucher achten?
Gibt es eine Form für die Nebenkostenabrechnung?
Was ist der Umlageschlüssel?
Welche häufige Fehlerquellen gibt es in der Abrechnung?
Welche Kosten dürfen nicht auf die Mieter umgelegt werden?
Wo stehen die Posten, die Vermieter umlegen dürfen?
Was gilt für die Legionellenprüfung?
Warum ist die Heizkostenabrechnung so hoch und wie werden sie umgelegt?
Wie werden Heizkosten umgelegt? (falls separat gewünscht)
Erhöhungen der Rohstoffe & Versicherungen
Welche Gründe gibt es für eine höhere Nachzahlung?
Was ist oft falsch in der Abrechnung?
Was ist mit leerstehenden Wohnungen im Haus?
Welche Frist gibt es für die Abrechnung?
Wie können Verbraucher die Abrechnung selbst überprüfen?
Was können Verbraucher tun, wenn Probleme bei der Überprüfung auftreten?
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17min
February 12, 2024 Anbieterwechsel bei Energielieferanten
Was gilt es bei einem Wechsel des Energieanbieters zu beachten?
In dieser Folge werden Aspekte behandelt wie:
Welche Anfragen kommen zum Thema Energieanbieterwechsel?
Wie kommen untergeschobene Verträge zustande?
Anbieterwechsel - warum und wie?
Warum möchten Verbraucher den Anbieter wechseln?
Was muss ich zuerst machen?
Was sagt die Höhe der Abschlagszahlung aus?
Welcher Vertrag besteht?
Wo finde ich meine Kündigungsfrist?
Was muss auf meiner Rechnung stehen und woher weiß ich, was ich aktuell bezahle?
Wo finde ich meinen Jahresverbrauch?
Soll ich sofort kündigen?
Wo finde ich günstiger Tarife oder Anbieter und worauf ist dabei zu achten?
Welche Kriterien kann man für die Lieferantenauswahl heran ziehen?
Was ist der Grundversorger?
Muss ich meinen Vertrag selbst kündigen?
Wie muss ich kündigen?
Was ist ein Sonderkündigungsrecht bei einer Preiserhöhung?
Was passiert, wenn die Frist für das Sonderkündigungsrecht abgelaufen ist?
Kann es sein, dass Verbraucher*innen ein Vertrag untergeschoben wird?
Kann man zwei Verträge abschließen?
Kann ich rechtlich dagegen vorgehen?
Gibt es ein Widerrufsrecht für Energielieferverträge?
An wen kann ich mich bei Problemen mit den Energieanbieter wenden?
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21min
February 12, 2024 Preiserhöhung im Bereich Energie
Tipps aus der Beraterpraxis: Was muss ich wissen über meine Rechte als Stromverbraucherin und Stromverbraucher??
Um folgende Themen geht es:
Von wem werden wir mit Strom beliefert?
Welche rechtliche Grundlagen gibt es im Energiesektor?
Was ist der Grundversorger?
Was ist ein Sondervertrag?
Gibt es noch andere Vertragsarten?
Was geschieht bei einer Insolvenz des Energieanbieters?
Gibt es dabei Preisunterschiede (Ersatzversorgung/Grundversorgung/Sondervertrag)?
Wie erkenne ich, in welcher Versorgung bin?
Was kann ich tun, wenn ich ein Schreiben mit einer Preisanpassung erhalte?
Welche Voraussetzungen gibt es zur Preiserhöhung?
In welcher Form muss eine Preiserhöhung stattfinden?
Gibt es Preisbestandteile, die erhöht werden dürfen, bei denen ich nicht kündigen kann?
Bis wann muss der Energieversorger eine Preiserhöhung ankündigen?
Wann ist eine Preiserhöhung wirksam?
Kann ich mich an der Abschlagszahlung orientieren?
Kann ich den Betrag für die Abschlagszahlung einfach kürzen?
Wird der Strom abgestellt, wenn ich nichts bezahle?
Was gilt bei einer Preisgarantie?
Welche Basis gilt für mich und den Lieferanten?
Welche Kündigungsfristen gibt es?
Wer hilft bei Problemen?
Tipps aus der Praxis
Welche weiteren Stellen bieten Hilfe an?
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17min

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