Подкаст make sense (Есть смысл)

«Еще такой тренд интересный, который я на себе ощутил в прошлом году особенно ярко. Я перестал ходить в физические магазины „М.Видео” и „Эльдорадо”. И ребята поняли, что у них появился отток из физических магазинов. В итоге они сделали коллаборацию: предлагают на маркетплейсах купить товары по хорошей цене. Как следствие, маркетплейсы приводят им клиентов: получается ценностное предложение, которое дает маркетплейс, позволяет привести человека в физический магазин — просто потому, что покупателю это выгодно».

Гость: Алексей Анкудинов

Директор по продуктам 

Компания CSI https://crystals.ru

Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io

О чем говорим:

2:00 Детские впечатления о ритейле

3:56 У кого розничные сети заимствуют опыт. Пример «Магнита»

6:47 Невидимая сторона конкуренции розничных сетей

11:23 Форматы розничных сетей

15:53 Развитие малых форматов и мотивация покупателей

19:57 Начало развития доставки в 2010 году

22:42 Разные платежные системы

25:35 Покупательский опыт из e-com в офлайн-рознице

29:06 Омниканальность ритейла и доли рынка разных форматов

33:09 Трансформация гипермаркетов, конкуренция e-com и дискаунтеров

37:50 Точки роста в российском e-com сквозь призму опыта Walmart

41:18 Магазины как пункты выдачи заказа

44:36 Почему мы не перестанем ходить в физические магазины

46:29 Следствие того, что люди не хотят работать кассирами

49:30 Нужна ли оплата через биометрию

«Это большой челлендж — понять, как каждому клиенту предложить что-то, что будет для него релевантно. Потому что когда пытаешься сделать какой-то стандартный Journey на каждом этапе, то неминуемо появятся большие сегменты, которым твое предложение не подойдет. Они отвалятся и не начнут пользоваться твоим продуктом. Это и есть самая интересная часть моей работы — попытаться увидеть за сегментами, за миллионами конкретных людей, конкретный профиль».

Гость: Никита Иванов

Revolut, Product Owner in Retail Lifecycle

Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io

О чем говорим:

1:54 Что такое розница в банкинге

2:48 Жизненный цикл клиента в рознице

5:19 Роль продакт оунера, который занимается жизненным циклом клиента

6:12 Персонализация в продуктах с десятками миллионов пользователей

7:43 Как увидеть за миллионами конкретных людей. Сегментация

10:36 Точки персонализации за пределами онбординга

13:54 Что предложить конкретному клиенту, чтобы он остался в продукте

16:16 Увеличение размера кошелька и количества продуктов, которыми пользуется клиент

18:24 Как работают нестатические сегменты в Revolut

21:21 Какими способами и какие метрики надо наращивать в банковском приложении

24:22 Как формируются и тестируются гипотезы о людях

27:51 Как работают дополнительные продукты и персонализированные предложения

31:10 Финансовый бизнес и механики персонализации соцсетей

33:04 Как организуется сбор обратной связи и данных

36:10 Построение инфраструктуры и фреймворка для дешевых экспериментов

39:17 Допустимая просадка пользовательского опыта в ходе экспериментов 

41:16 Персонализация пользовательского интерфейса и дизайна

44:13 Автоматизация и ручной труд в персонализации онбординга

46:56 Персонализация интерфейса за пределами онбординга

48:47 Персонализация интерфейса со стороны клиентов и где персонализация не нужна

51:31 С чего начать погружение в персонализацию

«У Глеба Тертычного — один из самых популярных докладов конференции ProductSense прошлого года. Он говорит о том, что продакты хаотично применяют какое-то количество фреймворков, которые, кажется, иногда противоречат друг другу и приходится выбирать один или другой. Глеб попытался в своем докладе все их объединить в какую-то понятную структуру: что и когда тебе нужно и как результаты одних фреймворков перетекают и становятся основой для других фреймворков».

Гость: Юра Агеев, основатель ProductSense

Ведущий подкаста: Оля Стратанович, лид продуктового направления, Одноклассники. Программный директор ProductSense

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io

О чем говорим:

1:53 С чем ассоциируется у Юры 2023 год

3:11 Как Юра стал капитаном

6:12 Рефлексия по поводу изменений 2023 года

12:03 Мотивация стать капитаном

16:54 Главные книги 2023 года для Юры

19:56 Зачем люди идут в отношения. Проекции в отношениях

23:38 Что Юре дал курс «Хулилогика»

30:17 Как Оля менторила продактов

34:20 Переход Оли в Одноклассники, критерии выбора работы и NPS

38:07 Об итогах и метриках ProductSense 2023

42:04 Конференция как драйвер профессиональных и личных изменений

44:13 Как прошел «Вечерний синк» на ProductSense

47:59 Почему на конференции говорили о потеряном менеджменте у продактов

50:37 Топ-5 подкастов make sense 2023 года. О подкасте с Романом Квартальновым и ошибке в условиях задачи

52:16 О подкасте с Юрием Дроганом, продуктовой яме и непредвзятости

55:26 О подкасте с Сергеем Тихомировым и машине результатов

58:41 О подкасте с Анной Плуталовой и точках роста

59:32 О подкасте с Глебом Тертычным и продуктовой теории всего

1:01:10 Площадка, мастер-классы и количество участников ProductSense 2023

1:03:20 Планы на ProductSense 2024

1:04:07 Об исследованиях ProductSense: ретроспектива и планы на будущее

В подкасте упоминаются

Книга Джона Скальци The Kaiju Preservation Society https://clck.ru/37QoDK

Книга Джеймса Холлиса «Обретение смысла во второй половине жизни» https://clck.ru/37QoFk

Онлайн-мастерская Максима Дорофеева «Хулилогика» https://clck.ru/37QoK2

Психолог Дмитрий Леонтьев https://clck.ru/UAFJj

Ссылка на исследование https://productsense.io/research23

Телеграм Оли Стратанович https://t.me/o_stratanovich

Топ-5 подкастов make sense за 2023 год по мнению Юры Агеева

make sense 251.О Вау!, ожиданиях клиентов и коллег, неподдельном интересе, вечном преодолении и лестнице жизни https://t.me/mspodcast/402 

make sense 256. О мышлении предпринимателя и продакта, продуктовой яме, проклятии технологий и влиянии на общество https://t.me/mspodcast/415

make sense 266. О машине результатов, эффективности управления, бесполезных гипотезах и сути продакт-менеджмента https://t.me/mspodcast/438

make sense 280. О драйверах роста бизнеса, ценообразовании и перспективных параметрах unit-экономики https://t.me/mspodcast/469

make sense 286. О работе с экосистемами, систематической разработке идей, проблемах корпораций и продактах будущего https://t.me/mspodcast/484

«Я сейчас верю в то, что человек вряд ли меняется. И мне не очень хочется поддерживать историю про самоизменение, самоулучшение. Но все что мы делаем со своей психикой, все практики, нужны, чтобы познакомить нас с самими собой. А для чего это нужно? У меня ответ такой — я просто не могу этого не делать».

Гость: Елена Серёгина

Автор пирамиды метрик, консультант и терапевт продуктовых людей

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io

О чем говорим:

2:32 Зачем продакту становиться детским психологом

5:53 Зачем продактам терапия

6:50 Как личность живет в мире метрик

10:50 Почему люди обижаются

13:13 Что скрывается за обидой

17:31 Типичные психологические паттерны поведения. Спасатели

21:55 Гиперконтроль и состояние ребенка

24:11 Страх потерять вовлеченность

26:56 Человек всегда находится в движении

29:26 Истоки безопасности и небезопасности

33:56 Почему не надо искусственно выходить из зоны комфорта

37:13 Какие вопросы задать самому себе в точке комфорта

41:04 Попытка заслужить чью-то любовь

44:19 Как не пытаться угодить кому-то

48:08 Саморегуляция и позиция наблюдателя

51:08 Как уделять внимание телу. Дневник внимания и физические упражнения

54:34 Медитация как инструмент саморегуляции

«Вся корпоративная и бизнес-история изначально строилась по паттернам организации армий. И когда мы говорим: „А давайте мы место чувствам дадим в бизнесе, давайте это тоже учитывать”, — мы как будто бы конфликтуем со всей культурой двух столетий. Но настал момент перестраиваться: мы собрались делать работу, а значит, нам надо понимать, в каком состоянии находится человек».

Гость: Макс Родин

Основатель, Deep Mind (https://t.me/mindfulleadersrussia)

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io

О чем говорим:

1:45 Есть ли бизнес не ориентированный на человека 

4:19 Как сложился классический бизнес и что с ним не так

6:38 Стал ли COVID драйвером человекоориентированного бизнеса

10:26 Что такое состояние человека

11:54 Осознанность и чувствительность организаций

16:10 Что такое организация, ориентированная на человека

17:05 Симптомы организации, которая не уделяет внимания человеку

19:15 Как понять, что с культурой компании что-то не так

21:42 Как проявляется чувствительность к человеку на разных уровнях в компании

26:27 Может ли возникнуть паралич принятия решений, если все будут делиться эмоциями

30:19 Культура постоянных переработок

35:29 Кто хочет работать с уровнем осознанности

39:11 Понимают ли лидеры, что им надо работать с осознанностью

42:34 Осознанность на личном уровне

43:41 Как развивать личную осознанность

46:00 Как понять, есть ли у тебя осознанность

48:56 Метафора развития осознанности

50:46 Как развивать осознанность на уровне команды

54:55 Смелость для того, чтобы делиться эмоциями

«Когда мы находимся на очень ранних стадиях, редко можно правильно попасть в план, и все смотрят: а за этот бюджет какое количество ошибок, выводов и всего остального вы сделали. Возможно, вы даже не достигли тех планов, которые были поставлены. Вопрос: вы научились от этого чему-то, вы понимаете, как сделать следующий шаг, который может очень сильно поменять картинку? Или вы не знаете, как эту картинку поменять?».

«Фаундер, идя к любому инвестору и прося денег, понимает уровень своей ответственности. С защитой стратегии перед бордой — такая же ситуация. Просто у вас нет много инвесторов и много попыток, у вас есть только одна попытка. Так что приходить на защиту без валидации данных и надеяться, что вы просто добавите какие-то баззворды и у вас все пройдет хорошо, нет смысла. Потому что в нормальных бордах сидят суперкрутые предприниматели и они смотрят на это как на бизнес. И вам надо думать, что они умнее вас, а не вы умнее их».

Гость: Ксения Петрова

Директор по продукту, Самолет Финтех

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io

О чем говорим:

2:12 Где граница между стратегией продукта и компании

3:38 Как подружить между собой разные стратегии, которые создаются разными людьми

5:55 Когда появляется необходимость в отдельной продуктовой стратегии

7:12 Из чего состоит продуктовая стратегия

10:58 Какие риски включать в стратегию

13:52 Тестирование гипотезы на уровне всего продукта

15:45 Как валидируется часть продуктовой стратегии, которая связана с маркетингом, продажами и другими направлениями

17:00 Модель в рамках продуктовой стратегии

18:26 Деньги в продуктовой стратегии

23:13 Отвечает ли директор по продукту за достижение целей по деньгам

25:40 Метрики, которые помогают замерить ключевую ценность продукта

29:03 Может ли продукт не зарабатывать, но положительно влиять на другие продукты

31:03 Как учитывать конкурентов и внешнюю среду в стратегии

33:55 Артефакты продуктовой стратегии

36:39 Как происходит защита продуктовой стратегии

41:00 На каких этапах чаще всего происходят ошибки со стратегией

45:17 Как готовиться к защите продуктовой стратегии

47:26 Что такое хорошая продуктовая стратегия

49:54 Валидация стратегии

В подкасте упоминаются

Анализ пяти сил Портера https://clck.ru/PWJvt

Книга Ричарда Румельта «Хорошая стратегия, плохая стратегия» https://clck.ru/376RRS

«Появление интернета привело к тому, что заросшие бородой, аутичные суровые мужики-программисты, ни хрена не понимающие в клиентах, получили инструмент, который позволил так дешево поставлять товар и услуги, что даже с хреновыми интерфейсами и корявыми Craiglist'ами они все равно победили все газеты мира, телевизоры в массе своей и все, что было в офлайне. Просто потому что скорость, точность и дешевизна целевого перемещения информация стала настолько эффективнее, что даже с таким интерфейсом стало выгоднее это делать».

Гость: Глеб Тертычный

Product Continuous, CEO

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io

О чем говорим:

2:12 Что происходит с продактами в корпорациях

4:40 Деградирующая роль продактов

7:22 Куда делись лучшие продакты старой школы

10:32 Эволюция работы с продажами и маркетингом

13:50 Как agile должен был всех спасти и что случилось дальше

16:39 Инструменты сценаристов и b2b-продажи в продуктах

20:13 Кто заменит продактов. Коллективный разум и разгоны

21:34 Главные свойства экосистем

25:40 Что не является экосистемой. Мотивация и лояльность

28:56 Какие подходы к построению экосистем распространены в России

30:28 Фича экосистем: группа людей, контролирующих планку качества

34:15 Откуда появляются идеи у топ-менеджмента

36:07 Как продактам научиться систематически находить новые идеи

39:23 Календарь продакта как инструмент диагностики и время думать

41:21 Насмотренность, придумывание идей и самообучаемость

44:17 Что можно сделать с командами

46:37 Как интернет породил стартаперов

50:22 Кого учат продуктовые курсы и зачем применять продуктовые инструменты к руководителям

54:16 Глобальные проблемы образования. Обучение через ошибки

57:24 Можно ли формализовать придумывание идей, которые принесут много денег

1:01:01 Эффективно выраженная мысль об идее в рамках корпорации как ценность

1:03:04 Ошибка в условиях задачи от топ-менеджмента продактам

В подкасте упоминаются

Антон Гладков о системе продаж https://www.youtube.com/@antonglad

Олег Макаров о разнице между мотивацией и лояльностью https://t.me/olegmakarov

Подкаст о сценариях «Поэпизодный клан» https://clck.ru/36xhyv

Исследование High- and Low-Context Communication in an Intercultural Environment: An Analysis of the Cultural Differences Between Germany and China by Anna Rüttger https://clck.ru/36xhzs

Bain Company

Подкаст make sense с Романом Квартальновым https://t.me/mspodcast/402

Подкаст make sense с Дарьей Шульгиной https://t.me/mspodcast/428

«„Ты слишком часто отстаиваешь свои права и границы — это нежелание работать,” — это очень крутая манипуляция, которая будет обязательно использована определенными руководителями. Но для меня сотрудник, который умеет отстаивать свои границы, создавать для себя комфортную атмосферу, в которой он круто и продуктивно работает, задавать вопросы, которые могут казаться неудобными и неприятными руководителю, давать руководителю обратную связь, как с ним работать, имеет больше возможностей для профессионального роста. Он выбирает более качественные компании и более крутые коллективы, где его потребности уважаются. И это приносит ему результат в виде карьерного роста».

Гость: Александра Клименко

Soft Skills Lab, CEO

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io

О чем говорим:

3:41 Какие навыки мешают продвигаться по карьерной лестнице

5:35 Пример стандартного рабочего конфликта

8:26 Подробный разбор конфликта

12:24 Варианты реакций на рабочий конфликт

16:13 Как правильно обсуждать и прорабатывать конфликт

19:08 Как правильно реагировать на конфликт во время конфликта

22:53 Увольнять человека или помочь ему измениться?

25:15 Возражение против работы с эмоциями: на мне будут «ездить»

28:08 Работа с манипуляцией, способность обозначить свои границы

32:28 Обратная связь по нарушению личных границ

34:29 Обсуждения в Slack в субботу вечером

38:28 Манипуляции с кандидатами на повышение

42:28 Как убедиться, что человека действительно задвигают, и он не выдумывает 

45:33 Как объяснить человеку, что ему действительно стоит измениться

48:33 Как руководителю говорить о границах

52:13 Жесткие способы отстаивания своих границ

54:09 Как отстаивание границ связано с карьерным ростом

58:02 Как научиться определять манипуляцию и как пресекать манипуляции

1:02:18 Когда руководители намеренно выжимают подчиненных

1:03:42 Как правильно общаться с руководителем, который использует манипуляции

«До тех пор, пока мы не ввели срок годности на данные аналитики, у нас получались очень странные результаты в тестах. Когда мы, например, брали сегмент с интересом к английскому и говорили ему: „Купи английский”, — а он покупал все что угодно, но только не английский».

«В сегменте 9–11 классов сильная боль и ярко выраженная потребность: хочу сдать ЕГЭ, хочу поступить в вуз. И есть довольно большое количество замотивированных детей, которые даже понимают сами, в какой они хотят вуз, у них есть конкретная цель. И когда боль сильная, ребенок даже сам может выступать инициатором покупки».

Гость: Владимир Рутенберг

Monetization & Upsale Lead, Фоксфорд

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io

О чем говорим:

1:43 В каких случаях необходимо фокусироваться на допродажах текущей базе

5:24 Зачем выделенной команде отвечать за новых пользователей

7:10 Сегментация базы и увеличение конверсии в каждом сегменте

10:03 Способы сегментации платящих пользователей

13:55 Как устроена деятельность по дополнительной монетизации

17:05 Специфика допродаж в Фоксфорде

19:53 Особенности сегментации по поведению пользователей

23:32 Зачем нужен срок годности в аналитике

25:04 Как сделать, чтобы человек что-то купил

26:49 ML-модель vs сегментация по интересам. Создание инфраструктуры

29:13 Сбор данных в процессе онбординга

32:25 В какие еще сценарии стоит внедрять онбординг

35:39 Тестирование результатов и порядки цифр по допродажам

37:58 Работа с детьми и родителями

40:36 Насколько часто дети хотят, чтобы им купили дополнительные образовательные продукты

«Эмбодимент — это концепт, что наш мозг, наше восприятие мира невозможно отделить от тела, от процессов, которые происходят в теле. Если ты задумываешься о том, как ты думаешь, как у тебя работают отношения, как у тебя складывают отношения с собой, с миром, то тебе непродуктивно в этот контур включать только свой неокортекс, тебе надо включать в него все тело и даже окружающую среду. Если раньше думали, что процессор — это мозг, то говоря об эмбодименте, мы подразумеваем, что вычисления — это на самом деле еще и твое тело, мозг и даже тело другого человека, потому что тела других людей тоже влияют на наши вычисления».

Гость: Дмитрий Мацкевич

Co-founder/CEO, Handl.ai

Emotional tantra

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io

О чем говорим:

1:11 Надо ли отрицать свои эмоции и избегать их. Самые интересные эмоции

4:54 Почему не ревнует осознанный современный человек

10:11 Зачем идти туда, где неприятно

15:12 Локальное колесо сансары

21:23 Как сталкиваться с неприятными состояниями и эмоциями

26:14 Диссоциация и выход из контакта со своей эмоцией

30:34 Идеи Джо Хадсона о контроле эмоций

36:14 Как полюбить свою беспомощность

38:40 Как убегание от эмоций отличается от состояния, в котором ты просто живешь

43:37 Мы не управляем своими желаниями. Усталость от неприятного опыта

46:41 Как не контролировать чужие эмоции. Баланс чувствительности

51:15 Уровни эгоразвития

56:52 Пример перехода между уровнями

1:00:01 Как страх меняется на любовь

1:04:13 Что первично, внешнее или внутреннее развитие

1:08:12 Особенности перехода между уровнями и удовольствие

1:13:53 Исследование новой, более сложной картины мира

1:20:00 Кто такие отлетевшие люди

1:24:50 Что важно в отношениях. Критерии отлета

1:33:30 Две части человека

1:39:10 Как продолжать двигаться вперед и улучшать отношения

1:43:20 Почему приходится скрывать часть своего внутреннего мира

1:45:42 Одновременное развитие духовного и материального

В подкасте упоминаются

Джо Хадсон https://clck.ru/36cVrZ

Подкаст Джо Хадсона The Art of Accomplishment https://clck.ru/36cVtU

Жан Пиаже https://clck.ru/36cVoN

Книга Solve for Happy: Engineer Your Path, автор Mo Gawdat

Спиральная динамика

Thich Nhat Hanh https://clck.ru/36cVeJ

Alan Watts https://clck.ru/36cViR

Ram Dass https://clck.ru/36cVgq

Подкаст make sense с Дмитрием Мацевичем о проживании злости, вины, печали, подавленных эмоциях, отказе от идеализации и эмоциональной помощи https://t.me/mspodcast/267

Подкаст make sense с Дмитрием Мацевичем об осознанной работе с эмоциями и интегральном подходе к изменениям с Дмитрием Мацкевичем https://t.me/mspodcast/228