Подкаст make sense (Есть смысл)

Подкаст make sense (Есть смысл)

By make sense (Есть смысл)Technology
Download on the App Store

Подкаст make sense (Есть смысл) episodes

  • О продуктовом дизайне, взаимоотношениях с дизайнерами, качестве макетов, обратной связи и метриках
    Четвертый ежегодный опрос ProductSense и Яндекс Практикума про развитие в продуктовом сообществе, зарплаты и вызовы: https://bit.ly/3AYVjim


    «На момент запуска стартапа инвестиции в дизайн — не только в визуальный дизайн, но и в дизайн процесса, в дизайн опыта, в дизайн который потом еще и кодить надо, а скорее всего, более-менее интересный опыт дорого кодится — это очень большая ошибка. Я обратил внимание, что очень многие из подобных проектов, которые я рисовал, не выжили — и именно потому, что на старте проекта инвестировали в дизайн».


    «Обратная связь по макету и обратная связь на работу дизайнера — это разные вообще жанры. Потому что макеты могут быть плохие, а работать с человеком приятно. Бывает и наоборот. Но ни то, ни то — не норма. Норма — это хорошие макеты и приятное взаимодействие. Зачем кому-то — продакту или дизайнеру — страдать?»


    Гость: Михаил Розов

    Основатель, Pinkman и Wannabelike


    Ведущий подкаста: Юра Агеев


    Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.


    Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io


    О чем говорим:

    2:16 Зачем продуктам дизайн

    3:52 Субъективные понятия о хорошем и интересном дизайне

    7:25 Пользовательский опыт важнее дизайна

    9:12 Что такой дизайн в цифровом пространстве

    9:54 Эволюция оценки дизайна от «красиво» до «объективно»

    11:31 Как выстроить оценку качества дизайна с точки зрения пользы для бизнеса

    13:52 Что будет с дизайном, если выключать из его оценки разных участников команды

    16:30 Почему дизайн может получаться некачественным

    18:53 Проблемы с дизайном, связанные с руководством

    20:57 Инвестиции в дизайн на старте проекта

    22:22 Какие цели и задачи по мнению заказчиков должен решать дизайн

    23:50 Как криптостартапы повлияли на заказы по дизайну

    27:20 Успех продукта и качественный дизайн

    30:07 Конкуренция на уровне продуктов, разница опыта и взглядов

    33:10 Как измерить показатели хорошего дизайна

    37:17 Можно ли сделать серьезный сдвиг метрик за пару месяцев с помощью нового дизайна

    39:17 Как выстраивать взаимодействие с дизайнерами и как работают хорошие дизайнеры

    44:24 Чему продакты могут научиться у дизайнеров

    46:15 Что такое плохие и хорошие макеты. Обратная связь на работу дизайнера

    51:02 Что помогает комментировать макеты и говорить на одном языке с дизайнером

    52:00 Почему важно задавать вопросы к макетам

    55 min
  • О маркетплейсах, юнит-экономике, проблемах привлечения продавцов и покупателей и источниках дохода
    «Мы знаем примеры, когда маркетплейсы являются убыточными десятилетиями в том числе. Все зависит от того, на что сейчас маркетплейс ориентирован — на рост или оптимизацию. Как правило, сложно эти две вещи делать одновременно».

    «Если маркетплейс начинает скорее с продажи чужих товаров и в какой-то момент понимает, что он не может закрыть все потребности рынка и начинает что-то закупать и продавать сам, то классические ритейлеры действуют наоборот. Так как сейчас они конкурируют не только между собой, но и с маркетплейсами, у них тоже стоит задача расширения ассортимента. Например, есть бизнес, который продает товары для строительства и ремонта: и он не может физически закупить все на свете и продавать все на свете. И они в какой-то момент решают: „Мы тоже будем развивать модель маркетплейса”, — и начинают на своей витрине показывать предложения других продавцов. Таким образом они расширяют ассортимент».


    Гость: Андрей Кардапольцев

    ЛитРес, Chief Product Officer

    ex-Яндекс Маркет


    Ведущий подкаста: Юра Агеев


    Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

    Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io


    О чем говорим:

    1:34 Самый большой вызов для команд, которые работают над маркетплейсами

    3:01 В чем разница между маркетплейсами, агрегаторами, досками объявлений и интернет-магазинами

    7:56 Специфика маркетплейсов

    10:16 Рынок как маркетплейс. Отличия маркетплейса от офлайнового рынка

    12:35 Работа над привлечением и удержанием пользователей маркетплейсов

    16:12 Ключевые метрики маркетплейсов

    18:24 Как считать юнит-экономику маркетплейсов

    21:54 Проблема курицы и яйца в маркетплейсах

    24:07 Проблема прибыльности и убыточности успешных маркетплейсов. Рекламная модель

    28:47 Главные источники доходов маркетплейсов

    30:22 Доверие маркетплейса к продавцам, контроль качества и кто виноват, если покупателю пришел плохой товар

    34:03 Зависимое положение продавцов на маркетплейсах

    34:28 Зачем маркетплейсы продают свои товары

    38:24 Зачем классические ритейлеры подмешивают к своим витринам предложения других продавцов

    40:45 Что означает термин омниканальный ритейлер

    41:32 Появятся ли в будущем агрегаторы маркетплейсов и агрегаторы агрегаторов и какую роль могут взять на себя поисковики

    43:35 Откуда у e-commerce большой запас по росту

    45:06 Может ли теоретически Amazon полностью уйти с рынка и потерять свои позиции

    50 min
  • О развитии руководителей, проблемах, вызовах, ответственности, методах обучения и оценке компетенций
    «У нас был клиент в прошлом году, который жестоко пострадал от своей бирюзы. То есть у них там семь лет был культ бирюзы, в итоге дошло до того, что людей там в принципе не увольняли. То есть люди ничего не делали, а все говорили: „А кто может их уволить? Мы не знаем”».


    «„Компетенции” и „навыки” — это разные понятия. И мне не хотелось бы тоже их смешивать. Есть такая иерархия: первый уровень — это умения, второй уровень — это навыки, а третий уровень — это компетенции. Умение говорить — это не компетенция, это значит, что я на подкасте смогла открывать рот и связать предложения. Навык публично выступать базируется на определенном количестве умений, в том числе на умении говорить. А компетенция „коммуникация” — огромная. Она включает в себя большое количество и навыков, и умений. И говоря о руководителях, я старюсь говорить про компетенции. Потому что настолько сложные вещи они делают, что речь идет уже не о том, чтобы что-то уметь или обладать навыком, а о том, чтобы владеть целым набором этого всего».


    Гость: Валерия Розова

    CEO TYPICAL


    Ведущий подкаста: Юра Агеев


    Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.


    Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io


    О чем говорим:

    1:44 Этапы развития TYPICAL и переход от услуг к своему продукту

    3:16 Основные инсайты исследования о том, что руководители думают о найме

    7:47 Общие боли и проблемы руководителей

    10:36 Как руководители решают проблему построения стратегии

    11:42 Кто такой руководитель

    14:37 Как становятся руководителями — мировые практики

    18:23 Можно ли совмещать роли менеджера и Individual Contributor

    21:04 Насколько продакты — руководители

    24:05 Сегменты руководителей, их отношение к учебе и проблемы коучинга

    27:15 Какое обучение для руководителя по-настоящему полезно

    30:32 Необычные способы обучения для руководителей

    34:04 С кем себя можно сравнивать руководителям

    38:05 Универсальные навыки для любого руководителя

    39:58 Тесты руководителей и талантов — насколько они полезны

    45:10 По каким компетенциям оценивают руководителей

    48:26 Ненасильственное общение и профессиональная коммуникация

    49:48 Как меняются профессиональные коммуникации

    52:46 Может ли ответственность быть частью профессиональных компетенций

    57:40 Что такое Ownership и откуда он берется

    1:01:35 Денежная мотивация руководителя 

    1:03:39 С чего начать развитие руководителю

    1:08:17 Как составить индивидуальный план развития на основе компетенций


    В подкасте упоминаются:

    Список компетенций руководителя от Валерии https://bit.ly/3EywgF0

    Телеграм-канал Валерии https://t.me/valerierozov

    Статья про карьерные треки менеджера и Individual Contributor https://bit.ly/3TADuws

    Подкаст make sense о people management и навыках, необходимых руководителям https://bit.ly/3txO0d9

    Статья «Как применять продуктовое мышление к миру: на примере толстовки» https://bit.ly/3g815qC

    Подкаст make sense о фокусе на сильных сторонах и оценке талантов https://bit.ly/3GmZyI8

    Подкаст make sense о коучинге, неприятии перемен и психологических тестах https://bit.ly/3Oeo6VG

    CliftonStrengths Finder от Gallup https://bit.ly/3swm606

    Hogan Assesment https://bit.ly/3geasSu

    MBTI https://bit.ly/3gcHrKa

    PAEI-тест по Адизесу https://bit.ly/2Tl9MAB

    Оценка 360 https://bit.ly/3UCWBY2

    Подкаст make sense об обучении продактов с Егором Руди https://bit.ly/3AgiFj2

    Дао руководителя Профи https://bit.ly/3E9pfcp

    Подкаст make sense об ответственности https://bit.ly/3UGvKdP

    Подкаст make sense о качестве ownership https://bit.ly/3TBFuEB

    Книга Дэниэла Пинка «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует» https://bit.ly/3UF92Tp

    1 hr 12 min
  • О том, как продактам быть полезными для бизнеса в сложное время и какую роль брать на себя
    «От продакта ждут уверенности, от продакта ждут того, что он поднимет знамя и кого-то за собой потащит. Это его роль такая в организации».


    «Я честно советую пойти и найти дорожку к вашим финансистам, к тем, кто живет с настоящим PnL вашей организации. Чтобы посмотреть, где у вас реально лежат косты, где у вас реально какие есть прибыли. Может быть, вы обнаружите, что вы сейчас прыгаете, бегаете, делаете кучу полезной работы, но она по факту только увеличивает объем дебиторской задолженности вашей компании».


    Гость: Владимир Алешин

    Chief Product Officer, Ventra Go!


    Ведущий подкаста: Юра Агеев


    Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.


    Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io


    В этом выпуске:

    2:22 Изменения и скорость принятия решений в новом мире

    5:01 Этапы жизненного цикла организации по Адизесу и роль продакта в текущей ситуации

    6:40 Что такое осознанность и почему она важна для продакта

    8:00 Внешняя и внутренняя среда в бизнесе

    8:50 Горизонт планирования и отношения с финотделом

    9:30 Работа с процессами и чистка бэклога. Работа с гипотезами вместо фабрики фич

    12:54 Внешняя среда и возможности для дополнительного заработка в бизнесе

    14:22 Свой личный Product/Market Fit и всё как продукт

    15:06 Кто такой сильный продакт 


    В подкасте упоминаются:

    Презентация Владимира Алешина https://bit.ly/3WKEwbX

    Статья Владимира «Как agile-подходы помогают создавать современную стратегию для бизнеса и продукта» https://bit.ly/3TBJZiN

    Статья Владимира «Должен ли менеджер продуктов заниматься стратегией?» https://bit.ly/3G1nxfK

    Этапы жизненного цикла организации по Адизесу https://bit.ly/3zZa2JD

    Конспект доклада Геннадия Константинова с ProductSense'2022 Moscow «Agile-стратегия в эпоху перемен» https://bit.ly/3hsSxuQ

    17 min
  • О нестыдных вебинарных воронках, метриках, эффективности, контентной обвязке вебинаров и бенчмарках
    «По нашему опыту, тяжело получать заявки, если ты просто дал контент, но не продавал свой продукт. Это можно сравнить и с другими каналами — например, статьями. Мы как агентство заметили, что опубликовать статью и не оставить никакого call to action, а просто рассказывать, как мы классно делаем, то заявок придет меньше, чем из такой же статьи, но прошитой разными call to action. В общем, если у тебя есть задача продавать — продавай. Если у тебя нет задачи продавать и ты больше про доверие, лояльность, brand awareness — не продавай. Вот и все. У нас есть такие кейсы и в сериях вебинаров: на одном из вебинаров одного и того же бренда эксперт чуть больше продавал, на другом меньше — и конверсия очень сильно отличалась. Влияет даже то, в какой части вебинара был call to action»


    «Нам все говорят: „Да вы что, от нас же все отпишутся! Мы будем суперназойливыми! Это же инфобиз в чистом виде”. А мы говорим: „Блин, ребят, вы дарите классный контент — и это просто преступление не напомнить о нем”».


    Гость: Антон Миляков

    Co-founder, Норм Агентство, https://norm-agency.ru


    Ведущий подкаста: Юра Агеев


    Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.


    Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io


    О чем говорим:

    2:04 Три мифа о «зашкварности» вебинаров и о том, что они только для edTech

    4:03 Что такое «незашкварные» вебинары: чем они отличаются от автовебинаров и трансляций. Вебинары и контентные воронки

    7:30 В какие метрики целятся качественные вебинары 

    9:48 Что продает на вебинаре: полезный контент или пуши (призывы, сообщения после вебинаров и т.п.)

    11:32 Что такое качественный контент на вебинаре и сколько контента достаточно

    16:25 Метрики вебинарной воронки и оценка эффективности. ROMI

    20:02 Доходимость, точки касания, приоритизация лидов с помощью вебинара, контентная обвязка вокруг вебинаров

    23:11 Бенчмарки по стоимости участника вебинара

    24:03 Насколько важен ведущий вебинара и где граница между контентом и продажей

    28:12 Можно ли эффективно получать заявки, если не продавать в вебинарах 

    29:24 Как техническая составляющая влияет на эффективность вебинара

    30:00 Можно ли проводить вебинары в Zoom и насколько оформление вебинара влияет на его эффективность

    33:47 Что такое сложные продукты и как продавать их через вебинары

    37:27 Почему надо убеждать клиента в том, что у него есть проблема

    39:00 Сложные продукты, которые покупают редко

    40:12 Зачем нужны регулярные вебинары и контентная обвзяка вокруг вебинара

    41:40 Кейс: серия прямых эфиров в B2B 

    43:04 Кейс: онбординг-курс вместо вебинара для сервиса подбора психотерапевтов

    44:33 Кейс: регистрация до вебинара вместо регистрации после

    45:21 Лайфхак для сложноформатных вебинаров: кросс-продажи между партнерами из разных сфер

    46:54 Когда и в каких нишах вебинары не подходят. Воронки найма с помощью вебинаров

    51 min
  • О геймификации в продуктах, триггерах, формировании привычек, эйфории и бизнес-результатах от игр
    «Есть места, где геймификация случайно присутствует. Хороший пример — AliExpress. У них есть классная механика, о которой они могут не знать. Ты не всегда знаешь, что придет именно то, что заказал. Не тот размер, не совсем тот фасон — и ты получаешь результат, который не всегда соответствует ожиданиям. И прикол в том, что иногда он превосходит ожидания, потому что ты берешь фигню за триста рублей, а она выглядит реально хорошо, а бывает, что ты берешь фигню за триста рублей и она выглядит как фигня за триста рублей. И это очень похоже на игровой процесс с недетерминированным результатом. ты делаешь ставку в триста рублей и думаешь — тебе придет хорошая вещь или фигня. И поэтому ты покупаешь три товара. Но я не думаю, что это сделано специально».


    «У нас в Тинькофф Монополии были разные задачи, чтобы заработать внутриигровую валюту. И нам писали в поддержку владельцы сувенирных магазинов и говорили: „Что вы наделали?!”. мы давали задание, связанное с золотым кольцом и просили купить что-то в сувенирном магазине. Люди вбивали в поиск „интернет-магазин сувениров”, брали в магазинах самые дешевые товары. И у маленьких интернет-магазинов проседала операционка, потому что было мало курьеров и на такой поток заказов не рассчитывали. Но некоторые магазины умело выходили из этой ситуации. Мой любимый пример, когда интернет-магазин начал продавать статусы для нашей Монополии у себя на сайте».


    Гость: Леонид Колыбин

    Head of Gamification, Тинькофф


    Ведущий подкаста: Юра Агеев


    Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.


    Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io


    О чем говорим:

    1:34 Зачем геймификация нужна продуктам и что такое Net Present Value (NPV)

    5:17 Какая польза людям от геймификации

    7:42 Какие неигровые приложения могут вырабатывать в пользователях привычки

    10:49 Механика Тиндера «угадал — не угадал», скролинг контента и формирование удовольствия от процесса

    12:58 Как устроены механики Тиндера 

    16:40 Возвращаемость в приложение

    18:59 Циклы формирования привычек 

    24:02 Как действуют триггеры в приложении Тинькофф Инвестиции

    25:50 Как триггеры влияют на гормоны, привычки и эмоции

    28:19 Зачем нужен Final Boss и откуда берется эйфория

    29:59 Hook Cycle, эксперименты с дешевым дофамином и эксплуатация пользователей в продуктах

    32:23 Как пользователю разорвать Hook Cycle

    35:38 Как работают ачивки и где проходит граница между геймификацией и созданием игры

    37:56 Как команда Тинькофф проверяла три гипотезы про ачивки

    41:16 Тинькофф Монополия, нативность, игра внутри продукта и как внутриигровая валюта стала дороже обычных денег

    45:23 Как пользователи приложения Тинькофф вошли в Hook Cycle и почти сломали Монополию

    48:05 Стихийные пользовательские телеграм-чаты вокруг Тинькофф Монополии и попытки хакнуть правила игры

    50:38 Бизнес-результат от запуска Монополии и влияние игры на сторонние бизнесы

    54:28 Геймификация без игры. Невидимая геймификация

    55:57 Случайная геймификация, кейс AliExpress с товарной «рулеткой» и лутбоксы в интернет-магазинах

    59:11 Кейсы геймификации Duolingo и недостаток геймификации в известных продуктах

    1:02:11 Как погрузиться в тему геймификации и начать применять ее в своих продуктах


    В подкасте упоминаются:

    Книга Нира Эяля «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки» https://bit.ly/3gDo1xY

    Книга Нира Эяля «Неотвлекаемые. Как управлять своим вниманием и жизнью» https://bit.ly/3gE7U3a

    Книга Джеймса Клира «Атомные привычки. Как приобрести хорошие привычки и избавиться от плохих» https://bit.ly/3gHE2mg

    Мобильное приложение App in the Air https://bit.ly/3sonlPw

    1 hr 7 min
  • О синдроме самозванца, субъективном и объективном восприятии себя, психотерапии и нарциссизме
    «В голове проявляется некая картинка — и она у всех примерно одинаковая. Ты видишь, как кто-то придет к руководству, кто-то придет к тебе, кто-то в кругу общения скажет: „Слушай, ты же хреновый руководитель”. Или: „Ну ты же недостаточно хороший специалист, тебя зря повысили”».


    «Как сказала мой психотерапевт: „Половина успеха терапии — это начать замечать”. Так вот, для того, чтобы начать себя лучше понимать и узнавать, нужно просто начать замечать, что с тобой происходит — например, эмоции, несопоставимые объективной реальности. Вот ситуация: какой-то человек пришел и дал тебе оценку. И если у тебя не произошло какое-то горе, ты не должен сильно эмоционально страдать. Если тебе приносят очень хорошие новости, ты просто должен радоваться. Если к тебе приходят плохие новости, которые тебя напрямую касаются — например, ты заболел — то ты расстраиваешься. Это ок. Но если к тебе приходят и говорят: „Ты выглядишь как бомж”, — а ты в ответ хочешь начать бить человеку лицо, то это уже ненормально. И такие вещи надо за собой замечать».


    Гость: Антон Кириллов

    Co-founder & CEO, Jump.Finance


    Ведущий подкаста: Юра Агеев


    Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.


    Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io


    О чем говорим:

    2:07 Чем важна и интересна психотерапия

    3:50 Что означает видеть в себе синдром самозванца

    6:18 Причины важнее названия синдрома

    8:41 Картинка самозванства в голове

    10:20 Процесс терапии — это когда ты вынужден отвечать на вопросы, которые в жизни не задают

    13:36 Как быстро становится полезным на практике и начинает влиять на поведение то, что ты узнаешь о своих психологических проблемах

    18:34 Разговор с воображаемым терапевтом, эмоциональное напряжение, контролируемый стресс и муж-абьюзер

    23:40 Как накапливается внутренняя тревога, как организм с ней борется и как она выплескивается во время терапии

    25:03 Проживание негативного опыта у ребенка

    27:53 Что сделать, чтобы начать лучше себя понимать и почему самодиагностика практически бесполезна

    30:40 Замечать — половина успеха терапии. Несопоставимая реакция

    32:54 Синдром «да я себя прекрасно знаю»

    35:47 Зачем вести дневник и перечитывать свои старые заметки

    38:11 Восприятие жизни через идею «просто повезло»

    39:44 Может ли нарцисс страдать синдромом смозванца и что значит определять себя. Нарцисс и истероид

    43:49 Нарциссизм и синдром отличника

    45:26 Как знание о нарциссизме и синдроме самознаца может быть полезным в профессиональной деятельности

    50:08 Как понять, что тебя на самом деле не критикуют, и не выгореть в угли


    В подкасте упоминаются:

    Концерт Сергея Орлова «Самозванец» https://www.youtube.com/watch?v=nTctuRId4-4

    Выпуск подкаста IT Бизнес Брокер: PRO бизнес в IT с Антоном Кирилловым https://apple.co/3MGJy4R

    Выпуск подкаста «Откровенно про IT-карьеризм» с Антоном Кирилловым https://bit.ly/3gnbJcH

    55 min
  • О создании личной стратегии, ее связи с карьерой, определении целей, ценностей и критериев успеха
    «Самый крутой артефакт личной стратегии для меня — это план действий. Ближайшие шаги в нем могут быть расписаны достаточно мелко, а какие-то другие действия — с горизонтом в месяц, чуть больше или пока еще не проработанные — могут быть расписаны более крупными мазками».


    «Можно попробовать спросить у людей — как близких, так и не очень близких — какие сильные стороны они в нас видят, какие особенные наши компетенции, способности они могут выделить. А еще очень интересно спросить — в какой другой роли они бы нас видели и представляли».


    Гость: Валерия Коряковцева

    CJO, Daily Banking Corporate

    Альфа-Банк


    Ведущий подкаста: Юра Агеев


    Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.


    О чем говорим:

    2:05 Зачем сейчас нужна личная стратегия

    4:15 Что такое корректировка личной стратегии и когда это уже не корректировка, а серьезный разворот

    6:09 Что такое личная стратегия, критерии успеха и счастья

    8:41 Как выбрать критерии успеха и ценности

    11:59 Надо ли все эти критерии визуализировать или проводить скоринг

    14:13 Как соспоставить все свои цели и ценности, чтобы сформировать личную стратегию

    18:16 Может ли случиться так, что цели нет

    22:15 Личная стратегия должна покрывать все сферы жизни человека

    23:25 Самооценка и самопозиционирование и личная стратегия

    27:53 Какой период времени охватывают личная стратегия, цель жизни и миссия

    29:55 Самопринятие и что такое взять на себя ответственность за свою жизнь

    32:43 План действий как артефакт построения личной стратегии

    34:03 Как сделать карьеру частью личной стратегии

    38:33 Как в текущей ситуации строить личную стратегию и совмещать ее с карьерой

    43:16 Могут ли помочь в составлении личной стратегии окружающие

    46:26 Как использовать разницу в том, как мы воспринимаем себя сами и как воспринимают нас окружающие

    48:38 Каким должен быть личный годовой план

    50:21 Как часто корректировать план и как часто корректировать стратегию

    52:06 Какой первый шаг сделать человеку в плане личной стратегии в ближайшие 72 часа


    В подкасте упоминаются:

    Книга Коллина Маккалоу «Битва за Рим» https://bit.ly/3caRi0P

    56 min
  • О персонализации в работе с продуктами, оптимизации конверсий, механиках, инструментах и трендах
    «Стоит оставлять какой-то процент свободного места в бэклоге задач персонализации для маркетологов, которые могут приходить со своими запросами. Если этого не делать, то, по нашему опыту, возникает некое противостояние между маркетологами и продактами. Первые приходят и говорят: у нас есть задачи, их надо быстро сделать. А продакты отвечают, что у них список гипотез и жесткая очередность. Чтобы так не случалось, при формировании гипотез персонализации лучше собираться всеми командами: и CRM, и маркетинг, и UX, и аналитики. Ведь важно, чтобы это было эффективно в целом для компании, а не только для одного отдела».

    «Как-то мы запустили товарные рекомендации „Популярное” в интернет-магазине одежды Quelle. Это был огромный виджет на первой странице и там появилось супернеприличное эротическое белье. Мы испугались, решив, что сломались какие-то настройки. Но выяснилось, что это онлайн-магазин и люди здесь не стесняются покупать такие товары. Поэтому важно не только персонализировать товары, но и фильтровать выдачу».


    Гостьи: Анна Амброзевич, соосновательница «Академии CRO & Персонализации»

    Дарья Мягкова, аккаунт-менеджер, платформа персонализации с AI-рекомендациями Froomle


    Ведущий подкаста: Юра Агеев

    Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.


    О чем говорим:

    2:16 Что такое персонализация в маркетинге и CRO

    5:13 Персонализация в бизнесе: баланс между конвейером и личном отношением

    6:43 Основные принципы в использовании механик персонализации

    8:56 Главные мифы вокруг персонализации: дорого, сложно, долго и непонятный бизнес-эффект

    12:00 Процесс интеграции движка персонализации

    14:58 Три направления персонализации и рекомендаций

    18:49 Что происходит в области персонализации коммуникаций и почему не очень выгодно глубоко персонализировать имейлы

    22:38 Персонализация смыслов и текстов

    23:13 Цели бизнеса и механики персонализации

    24:55 Поиски идеального пейвола и чекаута

    27:42 Игры сегментации: какие сегменты обеспечивают рост метрик

    29:47 Персонализация навигации в продукте

    32:23 Персонализация vs кастомизация продукта под клиента

    35:14 Что такое товарные рекомендации и как они устроены

    38:16 Рекомендации контента в медиа и необходимость в дата сайентистах

    40:24 Формулирование и проверка гипотез в персонализации

    41:32 Персонализация и конверсии

    43:50 Какие метрики и как надо отслеживать для оценки эффекта от персонализации

    49:29 Как оценивать товарные рекомендации со стороны клиента

    51:21 Примеры необычных товарных рекомендаций

    54:37 С чего начать работу по персонализации своего продукта

    56:07 Выбор технического решения, интеграция и определение точек роста

    58:17 Приоритизация гипотез и запуск тестов

    1:01:22 Взаимодействие продактов с маркетологами

    1:03:21 Основные тренды персонализации

    1:06:20 Что почитать по теме персонализации и где этому учиться


    В подкасте упоминаются

    Телеграм-канал Академии CRO & персонализации https://t.me/perso_academy

    Книга Dynamic Yield про опыт Amazon https://bit.ly/3CxpzBY

    Подкаст make sense о механизмах внешней и внутренней мотивации и их применении в геймификации с Иваном Нефедьевым https://t.me/mspodcast/102

    Статья «Персонализация в маркетинге: 10 мифов, в которые многие верят» https://bit.ly/3SGq8iH

    1 hr 11 min
  • О запуске мобильной веб-платформы за месяц, проектном подходе в создании продуктов и масштабировании
    «Внедряя кросплатформенный подход, пришлось преодолевать тонкую грань между ментальностью и привычками команд и продактов. До этого они занимались только мобильным приложением, а вебом не занимались и даже не смотрели туда. Ребятам пришлось немножко адаптироваться, и мы им очень помогаем: сейчас наши платформенные core-команды очень много времени тратят на то, чтобы помочь ребятам начать делать работу по-новому, чтобы все продукты стали консистентными на всех платформах и чтобы у пользователя не было проблем с восприятием».


    «Мне кажется, в большой компании сложно двигаться в рамках какой-то одной методологии. Мы использовали одновременно и Waterfall, и Scrum. Да, у нас был проект, были четко обозначены сроки, синхронизации, понятная цель. Но каждая команда, которая участвовала в проекте, внутри себя двигалась по Scrum с ежедневными митингами, грумингами и другими ритуалами. Они вместе шли к выполнению задач, принимали решения, на месте вносили корректировки: могли передумать и не делать какой-то компонент или сменить метод реализации. Да, у нас было дизайн-ревью, pixel-perfect, продуктовая реализация — все это мы проверяли».


    Гость: Нина Красавина

    Digital Product Owner, Альфа-Банк


    Ведущий подкаста: Юра Агеев


    Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.


    О чем говорим:

    2:46 Зачем системно развивать веб-приложение банка в эпоху мобайла

    4:59 Почему люди пользуются веб-, а не мобильными приложениями

    6:37 Как изменилось отношение пользователей и стейкхолдеров к веб-версии приложения после февраля 2022 года

    10:26 Как срочно переприоритизировали и заново оценивали трудозатраты на выкатку новой версии веб-приложения

    12:23 Как выбирали фичи и функциональности для переноса из десктопной в мобильную веб-версию

    16:14 Как оптимизировали задачи по дизайну в условиях жестких дедлайнов

    19:10 Как собирали временную команду

    23:51 Как менеджерили проект, формировали оперативный штаб и частоту встреч

    27:52 Как появилась очередь на поставки и как решали конфликт зависимостей

    30:36 По какой методологии выстраивали работу над проектом

    34:12 Как проектный подход стыкуется с ежедневной продуктовой разработкой

    37:00 Как прошел запуск. Социализация платформы

    39:00 Результаты запуска «мобильного веба» и работа с пользовательскими привычками

    42:44 Как платформа развивалась после запуска

    44:23 Как внедряли кроссплатформенный подход во все продуктовые команды 

    46:17 Как проходило масштабирование команд разработки и изменение процессов

    51:09 Остались ли актуальными задачи из годового бэклога, который сформировался до февраля


    В подкасте упоминаются:

    Книга Фредерика Брукса «Мифический человеко-месяц» https://bit.ly/2Kzh7Iy

    Подкаст make sense о мобильных приложениях, удаленных из сторов, миграции в веб, оттоке пользователей и новых фичах СБП https://t.me/mspodcast/327


    Слушать:

    iTunes: https://apple.co/3dPeW47

    Soundcloud: https://bit.ly/3SBoKhn

    YouTube: https://youtu.be/yv2-gPpDEcQ

    Castbox: https://bit.ly/3BTVQSr

    Яндекс.Музыка: https://bit.ly/3Slpt5P

    Google Подкасты: https://bit.ly/3C0tXbs

    56 min

About Подкаст make sense (Есть смысл)

From the publisher's feed

Вместе с гостями подкаста make sense (Есть смысл) мы говорим о том, что важно при создании продуктов: люди, идеи, деньги, инструменты и практики

More shows like Подкаст make sense (Есть смысл)

Что случилось by Медуза / Meduza

Что случилось

354 Listeners

НОРМ by НОРМ

НОРМ

133 Listeners

kuji podcast by kuji podcast

kuji podcast

131 Listeners

Психология с Александрой Яковлевой by Александра Яковлева

Психология с Александрой Яковлевой

62 Listeners

Серёжа и микрофон. Подкаст by Сережа и микрофон. Подкаст

Серёжа и микрофон. Подкаст

54 Listeners

Запуск завтра by libo/libo

Запуск завтра

85 Listeners

Закат империи by libo/libo

Закат империи

217 Listeners

Крупным планом by Кинопоиск

Крупным планом

39 Listeners

Начнем с понедельника by Start Monday

Начнем с понедельника

35 Listeners

План Б by Т—Ж

План Б

17 Listeners

Почему мы еще живы by libo/libo

Почему мы еще живы

116 Listeners

Любить нельзя воспитывать by Dima Zicer

Любить нельзя воспитывать

70 Listeners

Закладка | Эхо by Эхо Подкасты

Закладка | Эхо

33 Listeners

Время и деньги by libo/libo

Время и деньги

34 Listeners

Конкуренты by libo/libo

Конкуренты

35 Listeners