Подкаст make sense (Есть смысл)

«Используя Jobs-To-Be-Done, мы можем шире смотреть на те задачи, которые хотим закрывать. Мы становимся экспертом, который может прийти к клиенту и закрыть всю его работу, а клиенту не нужно пользоваться несколькими продуктами, чтобы решить одну задачу».

«Ценность должна быть оцифрована. Когда ты говоришь клиенту про стоимость, он сопоставляет у себя в голове цену и ценность. Мы должны сделать так, чтобы эту ценность было легко в голове оценить».

Собеседник: Александр Бровко, Директор по продукту, Webinar Group

ФБ: fb.com/alexander.brovko.5

Ведущий подкаста: Юра Агеев

ФБ: fb.com/ageev.yuri

Подписывайтесь на канал подкаста в Телеграме: t-do.ru/mspodcast

О чем говорим:

1:08 — Александр рассказывает о себе

2:35 — Как локдаун повлиял на рост продуктов

5:33 — Чем привлекательны онлайн-мероприятия для организаторов

7:16 — Какие задачи решает сегментация пользователей

10:11 — Сегментация продуктов и пользователей по JTBD

12:19 — О плюсах и минусах этого подхода

17:02 — Какие задачи своих пользователей не решает Zoom

19:40 — Как подход JTBD помогает улучшать маркетинг продуктов, повышать конверсию и проводить конкурентный анализ

22:54 — О минусах применения JTBD в продажах, онбординге, маркетинге

25:30 — Какие особенности работы над продуктом не учитываются в JTBD

31:34 — Как подход Product-Led Growth помогает привлекать и развивать пользователей

34:30 — В чем заключается bottom-up подход к росту продукта

36:13 — Как выстроить команды и их взаимодействие по JTBD

37:21 — Что делает менеджер продукта в команде, сфокусированной на одном направлении

38:29 — Как методология Traction map работает с гипотезами от идеи до масштабирования продажи

43:00 — Почему важна оцифровка ценности

44:36 — Как проводить коммерческую проверку гипотез

47:50 — Почему менеджер продукта не должен заниматься коммерческой проверкой гипотез

В подкасте мы упоминаем:

— Подход JTBD: http://bit.ly/37Juhx9

— Подход Product-Led Growth: http://bit.ly/3pht4mH

— Подход Bottom-up: http://bit.ly/37LqgbI

— Методологию Traction map: https://bit.ly/3hdSoXN

«Единственный выход из ситуации с информационными пузырями, fake news и так далее — в развитии критического мышления. Человек должен работать над собой и искать разные источники информации, сравнивать, сомневаться. Иного выхода просто нет».

«Сейчас большим корпорациям нужно переизобрести себя кардинально. У Viacom, у WarnerMedia и других очень мало рычагов удержания талантливых людей. Влияние у них есть, но удержание талантов — сейчас это, наверное, кризис».

Собеседник: Андрей Боборыкин, Director of Digital Product & Marketing, Суспільне мовлення, автор «Медиаборщ!»

ФБ: fb.com/boborukin

Ведущий подкаста: Юра Агеев

ФБ: fb.com/ageev.yuri

Подписывайтесь на канал подкаста в Телеграме: t-do.ru/mspodcast

О чем говорим:

1:03 — Андрей рассказывает о себе

2:13 — Как работал медиабизнес в 20 и 21 веке

5:54 — Как интернет изменил медиаиндустрию

8:09 — Что такое медиа и медиа как продукт

10:13 — Как новостные медиа могут быть сервисом или развлечением

13:08 — Является ли любая компания, производящая контент, медиа?

14:41 — Из каких процессов состоит война за внимание человека

16:38 — Чем полезен современный широкий спектр медиа для создателей контента

18:11 — Что помогает зацепить внимание пользователя в ленте

21:13 — Как выйти из информационного пузыря, который создают алгоритмы соцсетей

24:04 — Отличается ли восприятие информации у разных поколений?

26:36 — О новых привычках потребления информации

28:01 — Какие преимущества создателям контента дают платформы, где им платят за подписку пользователи

33:00 — Как связь медиа с аудиторией работает на монетизацию

37:14 — О бизнес-задачах разных типов медиа

39:14 — Что делают компании и индивидуальные создатели контента, чтобы сформировать у пользователей привычку потреблять их контент

В подкасте мы упоминаем:

— Телеграм-канал Андрея Боборыкина «Медиаборщ!»: http://bit.ly/2Kx39rS

— Рассылку Андрея Боборыкина «Медиаборщ!»: http://bit.ly/3gWV4sP

— Статью Дуга Шапиро «One Clear Casualty of the Streaming Wars: Profit»: http://bit.ly/3gSTAj9

— Фильм «В центре внимания»: http://bit.ly/34jqXH4

— Статью Юджина Вэя «TikTok and the Sorting Hat»: http://bit.ly/3gSi9wY

— Рассылку Кейси Ньютона «Platformer»: http://bit.ly/2IQW6Ki

— Блог Бена Томпсона «Stratechery»: http://bit.ly/2WhHtmj

— Книгу Нира Эяля и Райна Хувера «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»: http://bit.ly/2K6HHu8

«Больше всего внимания при запуске стоит обращать на стартовый период, период adoption и понимать, что именно ты можешь сделать, как можно скорректировать курс. Бывает, что с первого раза не получается, и это нормально. Нужно обращать внимание на тот период, когда фича поехала, и внести нужные коррективы, чтобы она поехала еще лучше».

«У Product Manager и Product Marketing Manager разный угол зрения на фичу. У менеджера продукта очень часто бывает фокус на принятии решений, пользовательском опыте, интервью, аналитике — это взгляд вглубь. Product Marketing Manager смотрит с другой стороны — для какой персоны это интересно, какому сегменту это пригодится, где мы на рынке, что есть у наших конкурентов, что наши продавцы будут говорить про эту фичу».

Собеседник: Татьяна Авлочинская, Head of Product, Growth, PandaDoc

ФБ: fb.com/t.avlochinskaya

Ведущий подкаста: Юра Агеев

ФБ: fb.com/ageev.yuri

Подписывайтесь на канал подкаста в Телеграме: t-do.ru/mspodcast

О чем говорим:

1:18 — Татьяна рассказывает о себе

2:21 — Где граница ответственности между ролями Product Manager и Product Marketing Manager

4:40 — Какие разновидности запусков существуют

6:11 — Что менеджер продукта может запустить самостоятельно, без маркетинга?

6:55 — Почему важно участие команды product marketing при запуске фич

8:25 — Какую часть работы над фичей занимает ее внедрение в привычки пользователей

10:40 — Когда в процессе запуска нужно привлекать Product Marketing Manager?

13:44 — Чем занимаются специалисты команды маркетинга в PandaDoc

15:22 — Кто принимает решения о нейминге и цене фич и продуктов

18:16 — За какие метрики отвечает Product Marketing Manager

20:35 — Когда компании необходима отдельная позиция Product Marketing Manager

23:36 — Какие еще команды занимаются маркетингом: demand generation, customer marketing, community marketing и другие

25:21 — Как работают с b2b-продажами в PandaDoc

28:53 — Как устроено взаимодействие менеджеров продуктов и менеджеров по продажам

32:38 — За какими метриками следят менеджеры продуктов, менеджеры по продажам и маркетологи

35:52 — Чем занимается SDR — Sales Development Representative

37:24 — Какие показатели команды продаж важны

38:45 — Стоит ли кастомизировать продукт для тех, кто его не покупает?

41:50 — Как менеджер продукта следит за опытом пользователей после продажи

44:13 — Что делать с фичами, которые не полетели?

47:11 — На какой этап запуска следует обращать больше всего внимания?

«Токсичный человек никогда не появляется в коллективе, не готовом к восприятию его яда».

«С людьми надо разговаривать. Разговаривать руководителю с сотрудниками о неработе в рабочих отношениях, регулярно, нормальным человеческим языком, не только с позиции результатов, бэклога и всего такого».

Собеседники:

Вирна Штерн, бизнес-коуч и психолог-консультант, эксперт в области невербальных коммуникаций и психоаналитических методов в бизнесе, Aletheia-Digital

ФБ: bit.ly/3mIhLTT

Александр Зиза, консультант по психологии трансформационных изменений и развитию оргуправленческого мышления, автор программы развития управленческого мышления, Aletheia-Digital

ФБ: bit.ly/36uq4wU

Aletheia-Digital — программы по индивидуальному шагу развития управленческого мышления для всех уровней управления. Системная подготовка управленцев на базе фронтирных управленческих технологий из цифровой культуры. Решение задач трансформации культуры при осуществлении цифровой/DevOps/Agile-трансформации. Ускорение изменений в людях командах и культуре организации.

Ведущий подкаста: Юра Агеев

ФБ: fb.com/ageev.yuri

Подписывайтесь на канал подкаста в Телеграме: t-do.ru/mspodcast

О чем говорим:

1:15 — Александр и Вирна рассказывают о себе

4:34 — Что такое токсичность

5:52 — Чем опасен газлайтинг

10:03 — Как распознать токсичного человека в команде

13:42 — Чем отличаются явная и скрытая токсичность

16:11 — Почему в команде появлятся токсичный человек?

20:00 — О предрасположенности ИТ-команд к токсичности

24:27 — Что помогает сохранять продуктивную и спокойную коммуникацию в команде

25:02 — Как напряжение в команде может сделать человека токсичным

28:06 — Чем отличаются психотипы разработчиков и продуктологов?

31:54 — Как сделать полезной коммуникацию разработчиков и продуктологов?

33:57 — Какие факторы делают человека токсичным

38:19 — Какие инструменты помогают избежать токсичности в команде

41:05 — Можно ли помочь человеку преодолеть его токсичные проявления?

43:00 — Что делать с токсичным человеком, который не меняется и которого нельзя уволить?

46:47 — Как команда может проявлять токсичное отношение к менеджеру продукта

50:25 — Почему разработчикам сложно понять менеджеров продуктов

54:51 — Как работать с токсичным поведением разработчиков?

57:49 — Как отличить токсичность другого человека от своих личных зажимов?

1:03:06 — Пример разных причин токсичного поведения двух сторон, участвующих в диалоге

1:08:40 — Можно ли заметить свою токсичность?

1:10:25 — За каким поведением может скрываться токсичность

1:14:23 — О нетоксичном эмоциональном влиянии

В подкасте мы упоминаем:

— Методологию Ицхака Адизеса по подбору персонала на основе PAEI-кода: https://bit.ly/3odxaM6

— Тахира Базарова: https://bit.ly/39zSzes

— Книгу Роберта Саттона «Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас»: https://bit.ly/2JwH38C

— Книгу Джефри Пфеффера «Лидерство без вранья: Почему не стоит верить историям успеха»: https://bit.ly/2Jt0G1x

«Игрофикация — способ взглянуть на процессы, которые ты и так уже хорошо знаешь, с другой точки зрения. Это новый взгляд, благодаря которому у тебя открываются новые возможности, новые перспективы».

«Все игровые механики должны выполнять некую цель. Если с помощью конкретной игровой механики нужная цель либо разработчика, либо самого игрока не выполняется, игровую механику лучше выкинуть».

Собеседник: Иван Нефедьев, Основатель Клуба игрофикаторов Why42: игрофикация, геймификация, Gamification

ФБ: fb.com/NefeIvan

Ведущий подкаста: Юра Агеев

ФБ: fb.com/ageev.yuri

Подписывайтесь на канал подкаста в Телеграме: t-do.ru/mspodcast

О чем говорим:

1:11 — Иван рассказывает о себе

2:44 — Геймификация — это ерунда?

6:02 — О самых распространенных элементах геймификации: Points, Badges, Leaderboards

8:29 — Чем отличаются игрофикация и бейджефикация

9:54 — Как рейтинг и соревнование могут вредить кооперации и достижению целей

14:40 — О психологии мотивации в теории Эдварда Деси и Ричарда Райана

16:12 — Когда эффективна внешняя мотивация?

18:15 — Чем отличаются внешняя и внутренняя мотивация?

20:47 — Какие типы внутренней мотивации есть в играх

25:57 — Как игры удовлетворяют потребность в получении удовольствия

27:59 — Какие механизмы мотивации работают в соцсетях

31:05 — Особенности применения игровых механик

34:03 — Почему важно хорошо понимать людей, которых вы хотите вовлекать в игру

36:21 — Как строить путь пользователя в игре

41:02 — Что самое важное должен ощущать человек в процессе игры

44:32 — Как применять игрофикацию в создании и развитии продуктов

50:35 — С чего начать изучение игрофикации

В подкасте мы упоминаем:

— Книгу Ивана Нефедьева и Мирославы Бронниковой «Игрофикация в бизнесе и в жизни: преврати рутину в игру!»: https://bit.ly/365B6s5

— Курсы Ивана Нефедьева и Мирославы Бронниковой «Игрофикация»: https://bit.ly/3pZtJdw

— Статью Яна Богоста «Gamification is Bullshit»: https://bit.ly/3nVFShX

— Книгу Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности»: https://bit.ly/3l3eJYv

— Теорию самодетерминации Эдварда Деси и Ричарда Райана: https://bit.ly/2JcImcu

— Гейба Зикерманна: https://bit.ly/3pYXz1Z

— Анджея Маржевского и его сайт: https://bit.ly/3fyIDmb

— Себастьяна Детердинга: https://bit.ly/3fzgpIj

— Кевина Вербаха: https://bit.ly/3nTInkP

— Краудфандинг-проект Ивана Нефедьева и Мирославы Бронниковой «100 игровых механик и как их готовить: книга, курс, игра»: https://bit.ly/3movHlE

«Гипотеза является преждевременным, поспешным ответом на поставленный вопрос, сформулированную проблему. Гипотеза не может существовать без вопроса, на который ты пытаешься найти ответ».

«Одним из ключевых отличий между senior и junior менеджерами продуктов является умение признавать, что твоя компетенция как продакт-менеджера — это не знать решения, которые всегда работают, и быть очень умным, а уметь задавать вопросы, которые приводят тебя к решениям, которые работают прямо сейчас и будут работать в каком-то таймфрейме».

Собеседник: Арсений Ольховский, Head of Growth, LegionFarm

ФБ: fb.com/olkharseniy

Ведущий подкаста: Юра Агеев

ФБ: fb.com/ageev.yuri

Подписывайтесь на канал подкаста в Телеграме: t-do.ru/mspodcast

О чем говорим:

0:58 — Арсений рассказывает о себе

1:31 — Что такое гипотеза

2:52 — Как формулировать гипотезы правильно

6:00 — Почему возникают сложности с формулированием гипотез

7:14 — В чем разница между senior и junior менеджерами продуктов

8:03 — О подходах к формулированию гипотез: индукция и дедукция

8:52 — Пример применения дедуктивного подхода

12:41 — Как работает индуктивный подход к формулированию гипотез

15:26 — Как выбрать, какой подход использовать?

20:36 — Где искать информацию для анализа?

23:40 — Как использовать брейнштормы для генерации гипотез

25:27 — Что помогает Арсению фокусироваться на решении проблем компании

29:01 — Из чего состоит хорошая гипотеза

29:58 — О типах исследовательских вопросов

32:03 — Какими свойствами обладает правильная гипотеза

33:56 — Как конкретизировать гипотезу?

38:35 — Что делает гипотезу проверяемой?

42:41 — Можно ли формулировать гипотезы на уровне компании?

45:01 — Как проверять гипотезы на уровне компании

50:19 — Отличается ли процесс формулирования гипотез на разных уровнях?

51:42 — Сколько гипотез нужно проверять в месяц?

В подкасте мы упоминаем:

— Выпуск подкаста make sense со Станиславом Пятикопом: о Minimum Lovable Product, мобильном онбординге и экспериментах в продукте: https://bit.ly/3kHHOsv

— Платформу Reddit: https://bit.ly/3nDAvnx

— Телеграм-канал о менеджменте продуктов make sense: https://bit.ly/3lLftCE

«Лидер и менеджер — разные вещи, но ты не можешь быть хорошим менеджером, не будучи лидером».

«Чтобы вырасти, тебе нужно думать, как твой руководитель может вырасти».

Собеседник: Анна Булдакова, автор канала No Flame No Game

ФБ: fb.com/anna.nfng

Ведущий подкаста: Юра Агеев

ФБ: fb.com/ageev.yuri

Подписывайтесь на канал подкаста в Телеграме: t-do.ru/mspodcast

О чем говорим:

0:58 — Анна рассказывает о себе

1:55 — Чем отличаются руководители в России и за рубежом

4:43 — Разница в навыках Individual contributor и менеджера

6:00 — О влиянии софт скиллов менеджеров на работу сотрудников и всей компании

8:31 — Какие ожидания стали появляться у сотрудников от компаний?

11:12 — Как менеджеру продуктов ставить карьерные цели?

15:55 — Как руководителю помочь своим сотрудникам ставить карьерные цели?

19:23 — Какие навыки помогают руководителю строить доверительные отношения с подчиненными?

21:16 — Зачем менеджеру помогать участникам своей команды достигать их персональных целей?

26:25 — Сколько времени уходит у руководителя на people management на разных стадиях развития команды?

28:45 — Как оценивается работа Анны как менеджера в Facebook

31:49 — Какие стили менеджмента выделяет Анна

33:54 — О работе с ожиданиями компании от сотрудников

36:44 — Сколько времени обычно нужно людям, чтобы понять, чего от них ждут в компании?

38:30 — Как развить харизму и способность убеждать?

41:04 — Руководителю важнее подтягивать слабые стороны или совершенствовать сильные?

43:05 — Топ 5 софт скиллов, необходимых менеджеру, от Анны

45:56 — Какие хард скиллы нужны менеджеру?

47:40 — Об уникальной стратегии развития каждого человека

50:04 — Что поможет вырасти как специалисту?

52:57 — Советы Анны о руководстве менеджерами продуктов

В подкасте мы упоминаем:

— Фреймворк The GROW Model: https://bit.ly/3piSGR5

— Исследование «Why Google Employees Quit»: https://tcrn.ch/3kidMLu

— Статью в Harward Business Review «Почему люди увольняются»: https://bit.ly/3n8Z7Eg

— Модель Брюса Такмена и Мэри Энн Дженсен «5 стадий развития команды»: https://bit.ly/3eNNv6x

— Книгу Оливии Фокс Кабан «The Charisma Myth: How Anyone Can Master the Art and Science of Personal Magnetism»: https://amzn.to/3pfPdCx

«Вокруг любого продукта можно собрать инициативное сообщество, которое будет нам помогать делать наш бизнес».

«Если ты грамотно все настроил, твое сообщество может жить годами, а ты можешь получать с этого и прибыль, и выгоды, и другие преференции».

Собеседник: Анна Гаан, Founder, Compot: community development bureau

ФБ: fb.com/anna.gaan

Ведущий подкаста: Юра Агеев

ФБ: fb.com/ageev.yuri

Подписывайтесь на канал подкаста в Телеграме: t-do.ru/mspodcast

О чем говорим:

1:08 — Анна рассказывает о себе

1:44 — Чем занимается Compot: community development bureau

4:36 — Какие условия нужны для формирования активного сообщества

8:18 — О важности сопричастности и идентификации себя с сообществом

11:30 — Отличительные черты сообщества

13:03 — Что такое ядро сообщества

15:48 — Как собрать ядро сообщества

20:58 — Главное правило работы с участниками

23:59 — Как узнать, сколько активных участников нужно вашему сообществу

27:24 — Как сделать неактивных участников активными

31:10 — Пример вовлечения клиентов в сообщество компанией Lego

33:55 — Как понять, успешно ли сообщество

39:32 — Что мотивирует людей собираться в сообщества

44:36 — Что нужно, чтобы начать создавать сообщество

48:25 — О развитии сообщества после достижения им первых результатов

50:36 — Советы Анны о создании и развитии сообществ

55:03 — Можно ли реанимировать угасшее сообщество?

В подкасте мы упоминаем:

— Конвент «Compot 2020: Сила комьюнити»: https://bit.ly/32dk2hA

— Книгу Михаила Кордонского и Михаила Кожаринова «Очерки неформальной социотехники»: https://bit.ly/34VSIGl

«Для каждого продукта или почти для каждого продукта можно найти такую игровую механику, которая хорошо сработает для этого продукта».

«Система монетизации игры определяет то, как мы к этой игре относимся, и что именно мы оптимизируем».

Собеседник: Василий Сабиров, Head of Analytics, Easybrain

ФБ: fb.com/vasily.sabirov

Ведущий подкаста: Юра Агеев

ФБ: fb.com/ageev.yuri

Подписывайтесь на канал подкаста в Телеграме: t-do.ru/mspodcast

О чем говорим:

1:23 — Василий рассказывает о себе

2:47 — Как разработчики понимают, что игра нравится людям

4:08 — Как метрика FUUU-фактор показывает эмоции игрока и помогает разработчикам сделать игру лучше

6:36 — О кривой сложности и поиске баланса в игре

9:01 — Продуктовые и специальные метрики для игр

10:08 — Как применять сегментацию Бартла по психологическим типам в играх

15:38 — Как связаны эмоциональные и продуктовые метрики

17:20 — Что такое RFM-сегментация и какие типы игроков можно выделить

20:23 — Как идет процесс оперирования игр после выпуска

23:10 — LiveOps — эффективный инструмент удержания и вовлечения в игру

27:13 — Какие инсайты дают разные сегментации пользователей и их пересечения

30:19 — Игровые циклы: Core gameplay, Meta gameplay, Leaderboard

32:06 — Как перенести игровые уровни целеполагания в образование

35:18 — Какие еще игровые механики можно использовать в образовательных продуктах

38:37 — Психологическая сегментация пользователей в образовательных продуктах

39:40 — Пример геймификации, работающей на удержание пользователей, в сервисе Timehop

42:56 — О книге Василия

47:30 — Разбор кейса использования поведенческой экономики на примере Maginary

50:39 — Другие примеры работы с поведенческой экономикой в играх

В подкасте мы упоминаем:

— Книгу Василия Сабирова «Игра в цифры. Как аналитика позволяет видеоиграм жить лучше» : https://bit.ly/3jCNO4Y

— Выпуск подкаста Founder’s Field Guide с Рахулом Вора: https://bit.ly/31Qb0H2

— Сервис Timehop: https://bit.ly/3oDA2TI

— Книгу-квест Maginary: https://apple.co/2JblBpr

«Роботы — это ассистенты, которые забирают рутину».

«Не так важно качество продукта, как тот оффер и то value, которые ты предлагаешь».

Собеседник: Сергей Юдовский, Co-founder & CEO, ElectroNeek

ФБ: fb.com/yudovskiy

Ведущий подкаста: Юра Агеев

ФБ: fb.com/ageev.yuri

Подписывайтесь на канал подкаста в Телеграме: t-do.ru/mspodcast

О чем говорим:

1:03 — Сергей рассказывает о себе

2:10 — Как сформировались технология и индустрия программной автоматизации или Robotic Process Automation

3:16 — Когда началось активное развитие RPA компаний

6:39 — Что такое робот в RPA и чем он полезен

9:35 — Основная технология программных роботов

10:40 — Где и как компании могут использовать роботов

15:05 — Какие категории процессов могут взять на себя роботы

17:47 — Об аналитике производительности и инсайтах, которые она дает

18:37 — Проблемы рынка создания роботов

22:39 — Как несколько роботов могут работать вместе

23:52 — О перестройке бизнес-модели ElectroNeek

24:56 — Какие проблемы решают роботы

28:52 — О донесении ценности RPA бизнесу. Как продать автоматизацию?

32:32 — О пользе автоматизации для развития бизнеса и общества

35:52 — Заменят ли роботы людей?

38:50 — Какие процессы сейчас невозможно запрограммировать и передать работам

43:09 — Об автоматизации принятия решений

48:47 — Инсайты Сергея о запуске и развитии продукта

В подкасте мы упоминаем:

— Фреймворк Selenium: https://bit.ly/34hZrdu