Aus gesundheitlichen Gründen muss eine «Espresso»-Hörerin ihre Ferien am Roten Meer annullieren. Als sie vom Reisebüro die Annullationsrechnung erhält, wundert sie sich: Die Kosten übersteigen jene der Reise. Sie sind mit rund 1850 Franken um rund 50 Franken höher. «Das kann doch nicht sein», findet sie. Doch, die Abrechnung stimme, heisst es beim Reisebüro. Es verweist auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Doch «Espresso» und ein Reiserechtsexperte können es nicht nachvollziehen, wie der Betrag zustande kommt. Und es dauert Monate, bis das Reisebüro es schafft, die Kosten aufzudröseln. Weitere Themen: Knopfbatterien: Lebensgefahr im Kinderzimmer