100 Tage kostenlos probeliegen – damit macht der Online Matratzenhändler Emma unter anderem im Fernsehen Werbung. Genervte Kundinnen und Kunden beschweren sich über dessen Schweizer Kundendienst. Betroffene berichten von Anfragen, die ins Leere laufen oder sehr lange dauern – und von Chaos bei der Rückgabe der Matratze. Zudem würden retournierte Matratzen, die noch quasi neu sind, einfach verbrannt. Weitere Themen: Wie finde ich die richtige Franchise?