商业WHY酱

作为当下的颠覆性技术，有关任何行业的讨论，都无法绕过生成式人工智能。作为美护领域的领导者，欧莱雅在营销侧推出 AI 相关业务——用 AI 生成美妆内容的 CREAITECH、个人智能美妆助理 Beauty Genius 等等，充分体现了集团「美妆科技（Beauty Tech）」的定位。

2013 年，通过入局电商，欧莱雅触达了广泛的中国消费者，实现了不俗的销售增长。11 年后，欧莱雅与 AI 的组合，仍在探索阶段，也值得期待。

在 2024 Viva Technology 展会上，主播杨轩与欧莱雅全球首席数字营销官 Asmita Dubey 进行了对谈，希望透过她的洞察，回顾数字化曾经如何改变营销业务，以及 AI 将如何掀起一场变革。

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拼多多的新疆快递服务升级了：继 2022 年上线新疆包邮后，现在它在新疆地区推出了免费包邮送货进村，将末端配送网点与消费者的距离进一步缩短至2公里内、签收时效压缩到 24 小时。

这项服务已经在全疆超过一半的村域开通，覆盖美妆服饰、百货数码、家装车品等十余个类目，低至几元的日用百货，高达数千元的手机电器，均支持免费包邮送货进村。应对紧急需求，拼多多还开通了快递「3日达」极速配送服务。

售后方面，拼多多也向新疆消费者提供「7天无理由退货」服务，退换货商品将按照物流首重费用补贴运费。消费者只需在拼多多首页搜索「新疆包邮」，进入专属频道页，就能一键下单心仪商品。

主要话题

02:23 入局中国电商，是什么打动了欧莱雅？

05:00 直播一哥的诞生背后的故事

06:30 AI 时代，全球广告大户的洞察值得关注

10:00 Asmita Dubey 和她的中国经验：当数据驱动营销

15:00 欧莱雅文化：既是「诗人」，也做「农民」

21:04 生成式 AI，正在「加强创意」

24:27 属于 AI 时代的营销，或许是这样

本期人物

杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编

Asmita Dubey，欧莱雅全球首席数字营销官

延伸阅读

S4E01 |  对话王小川：理想主义和现实主义，都只是 AGI 的二维投影

幕后制作

监制：可特

编辑：Xinghan

后期：可特

设计：饭团

运营：George

关于节目

在这个快速变化、信息爆炸的世界，跟随资深商业编辑杨轩，和各行各业的聪明人一起，聊点文字报道中看不到的料，探寻商业背后的关键问题和本质逻辑。

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2021 年我们发起了「声动胡同会员计划」，这是一个纯支持项目，支持「声动活泼」在播客内容上不断探索和创新。回顾 2023 年，得益于这些支持，「声动活泼」的每档节目都不断突破，不仅荣登苹果中国的年度热门节目榜单，还在 CPA 和喜马拉雅等平台都榜上有名。2024 年全新付费节目「不止金钱」现已上线，欢迎收听。同时，新一季「跳进兔子洞」即将上线，敬请期待！

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又是一年 618，随着促销的常态化、消费的理性化，今年的电商大促颇有些「返璞归真」的意思。优惠机制上，直截了当的「满减」和「价格直降」回归主流；口号上，平台纷纷表示要为用户提供更好的购物体验，比如强调「超值好物省心选」的抖音电商。

依托于庞大的短视频用户体量，抖音电商在过去三年里迅猛发展，并持续发力货架端。这说明了什么？今年的年中大促又有哪些特点和玩法？短视频平台打造电商生态的优势与增量何在？

本期节目中，两位深耕电商多年的专业人士，添可中国区总经理殷鹏，和抖音电商 618 大促相关负责人 Lulu，分享了他们的见解。

本期人物

杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编

Lulu，抖音电商 618 大促相关负责人

殷鹏，添可中国区总经理

主要话题

01:45 今年 618 大促的新特点

04:20 抖音的「简单」和「低价」，具体指什么？

11:40 男性「悦己」消费的崛起

15:12 抖音电商的差异化优势

25:03 平台让商家和用户需求相遇

38:43 品牌如何通过平台「破圈」？

44:42 长线思维：大促热度不是终点

50:59 干货时间：大促期间怎么「薅羊毛」

52:04 618 这些年：回归理性与用户体验

延伸阅读

S3E06 | 又是一年 618，国内消费还好吗？

幕后制作

监制：Jolin、可特

编辑：Xinghan

商业合作统筹：Jolin、秋杰

后期：可特、迪卡

设计：饭团

运营：George

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就在这几周，苹果为新款的 iPad Pro 液压机广告道歉，百度副总裁璩静也在发布的短视频引发舆论哗然后宣布离职。情绪正在成为越来越多人做出价值判断的依据。商业观察家蔡钰发现，中国的消费市场已经走过了「供给端不断发现新需求」的阶段，来到了「需求端嫌弃供给太落后」的时刻。人们对于产品的期待，已经超出了它作为器物本身的价值，而是希望在功能价值外还能获得情绪价值。

是哪些因素造成了这样的转变？有足够多的商家意识到了这个变化吗？供给和需求互相推动，人和产品的关系在未来会如何发展？《情绪价值》的作者蔡钰做客本期节目，通过各个品牌的出圈案例和舆论风波，来聊聊消费者对商家们都有哪些更进一步的期待。

本期人物

杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编

蔡钰，商业观察家、《情绪价值》作者

主要话题

02:15 苹果广告引发反弹，为什么要关注消费领域中的情绪？

09:07 供给端的成熟如何改变和消费有关的大众心理？

19:30 需求催促供给往前走，情绪消费是怎么形成的？

31:03 商家能怎么利用消费者的情绪？

41:28 为什么品牌们老是「翻车」？

01:01:22 这两年有哪些品牌案例让我们印象深刻？

延伸阅读

《情绪价值》，作者：蔡钰

对话王慧文：AGI 这么伟大的事情，谁做成了我都会鼓掌

幕后制作

监制：可特

编辑：Stella

后期：可特

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安克曾经独辟蹊径地提出「浅海战略」，聚焦那些有一定市场总值也还没被大品牌垄断的赛道，通过在多个细分品类发力来成为一家大公司。但是 2022 年年终，安克却选择把 27 个品类砍到只剩下 17 个，创始人阳萌也承认这是他创业以来的遇到的少数挫折之一。

安克当初为什么决定走「浅海」路线，后来又为何挥刀砍向品类？回顾安克遇到的困难和世界上最成功的几家公司，阳萌对人和业务的关系有了哪些新思考？把团队管理和公司增长相结合，都有哪些方法论？本期节目就会回答这些问题。

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本期人物

杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编

阳萌（Steven Yang），安克创新 CEO、创始人

主要话题

04:28 安克的浅海战略：超级品类 vs 细分品类

10:03 不同的公司品类结构对应不同的组织形态

19:52 赋能各业务的关键是人：怎样挑选正确的人

23:21 如何在业务上差异化创新：什么是创造者特质？

36:35 如何把创造者特质应用到业务中？

43:06 怎么判断一个新业务是没戏的？

49:46 如何吸引好的人才：劳动者价值 vs 股东价值

55:13 中国公司都在出海，外部的风险和机会如何？

延伸阅读

《从优秀到卓越》，作者：吉姆·柯林斯

《无限的游戏》，作者：西蒙·斯涅克

幕后制作

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从人人都在谈论盒马，到人人都在谈论山姆，不过几年光景。

新零售在退。盒马创始人侯毅退休，这个 8 年时间、尝试了十几种业态的新零售标杆项目在卖身传闻中等待结局；大润发超市换帅，阿里召回了派出的高管林小海，欧尚原高管沈辉接任；京东  7FRESH 一度停止扩张，如今门店只有 64 家，和当年喊出 5 年开出 1000 家的目标相距甚远；美团小象如今只做线上，早就不再开店。

旧零售在进。沃尔玛旗下的山姆会员店大获全胜：有零售界人士推测，山姆过去3年的销售复合增长率不低于 30%，2023 年销售额超过 800 亿。单个用户人均年贡献 1.4 万元，是淘宝的 1.6 倍，拼多多的近 5 倍。

所谓「零售的本质」，藏在一个业界共同的好奇之中：为什么八年新零售喧嚣过去，最终赢的却是「旧零售」代表山姆？

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售后方面，拼多多也向新疆消费者提供「7天无理由退货」服务，退换货商品将按照物流首重费用补贴运费。消费者只需在拼多多首页搜索「新疆包邮」，进入专属频道页，就能一键下单心仪商品。

本期人物
杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编
乔芊，36 氪消费组负责人
董洁，36 氪资深作者

主要话题
01:35 从传统零售商家之战到新旧零售之战
04:57 盒马鲜生和山姆会员店的商业模式和发展策略
18:00 会员店的商业模式和会员制度
28:42 电商团队与零售公司在企业文化上的差异
30:38 山姆会员店的线上业务的成功和特点
38:58 新零售和传统零售的基因差异
42:45 山姆的经营理念和巡店文化
49:28 零售的本质及成功的零售渠道业态
54:16 山姆会员店的天花

延伸阅读
八年一梦新零售，结果赢家是山姆｜深氪

幕后制作
监制：可特
后期：漆原、可特
设计：饭团
运营：瑞涵

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在过去短短一年的时间里，人工智能行业经历了翻天覆地的变化。随着开源模型的涌现，市场格局也经历了重大转变。然而，令人意外的是，资本的热情却正在渐渐消退。

此前著名投资人朱啸虎的发言，点明了业界暗流涌动的情绪，引起了广泛反响和讨论。他对大模型公司未来发展持有的谨慎态度，表现出对 AI 应用和场景的看重，更体现出「不见兔子不撒鹰」的资本态度。

面对技术和资本的矛盾，AI 行业接下来的路要怎么走？身在其中的本土 AI 创业者王小川，则有着不同于投资人的深刻认知和独到见解。本期节目，「商业WHY酱」主播杨轩与王小川进行了一次对话，回应了近期在 AI 行业内引起争议的话题。王小川在访谈中分享了他对 AGI 行业的最新看法，并试图在技术和市场、理想主义和现实主义之间找到平衡。

本期人物

杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编

王小川，百川智能创始人，前搜狗 CEO

邓咏仪，36 氪资深作者

主要话题

00:33 一年间对 AI 行业变化的观察

10:10 不同「主义」只是盲人摸象，整合局部才能还原真相

14:21 一线创业者应追求「技术产品场景一体化」

18:03 SORA 只是阶段产物？AGI 理想一定要以语言为中轴做模型

25:42 一周年复盘，「百川智能」做对了什么？

35:15 技术的核心是造人，而非造工具

41:56 「百川智能」的重心：创造「会提问」的机器

45:23 To B在中国的天花板远低于To C

47:09 不会做新一代搜索：马车再快也不是汽车

48:49 技术迭代带来强烈推背感的时刻

56:35 对 2024 年国内大模型产业的预测

01:02:13 「百川智能」将对大模型核心技术的投入重点

01:04:29 全行业期盼的「超级应用」，王小川怎么看？

01:10:23 融资重心将转向差异化竞争力

延伸阅读

王小川想提出中国AGI第三种可能性

朱啸虎讲了一个中国现实主义AIGC故事

月之暗面杨植麟复盘大模型创业这一年：向延绵而未知的雪山前进

《表象与本质》

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监制：可特

编辑：Xinlu

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10年前，小红书还是一个初出茅庐的新兴公司，在商业化方面追着客户灵感跑；而今天，已然成为了坐拥庞大活跃用户量、不断向全民 app 迈进的跨品类平台。这样成功的商业蜕变，原因何在？

精准匹配一直以来都是互联网领域渴望实现的目标。小红书的经验告诉我们，比起直观的数据分析，精准的意义更在于对于细分人群们差异化需求的深刻洞察。首先，我们需要理解更多的人，才能开拓出更多的市场，挖掘更多的机会。

本期节目邀请到了分别来自小红书内部负责人与外部品牌方，从各自不同的视角，呈现小红书独特而又极其漂亮的商业化发展之路。为什么小红书上爆款频频？相比其他平台，它不可取代的优势何在？它能兼顾多方的共赢方案是何以成为现实的？让我们一起开启这个关于小红书商业化的故事。

本期人物

杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编

圣香，小红书营销实验室负责人

杨君伟，科沃斯内容营销负责人

主要话题

02:22 从被客户牵着走到反向牵引客户，小红书商业化的发展历程

13:01 遇事不决小红书：小红书的搜索红利从何而来？

24:57 真实而鲜活的用户反馈：获知真实评价对品牌很重要

28:32 真的可以「既要、又要、还要」？：如何实现用户-客户-平台的三方共赢

36:09 人设万千：「精准」的意义在于抓住细分人群真实的差异化需求

40:03 商业化和社区生态不一定打架？小红书为何频频出爆款？

57:02 N个新圈子，不亚于一个大圈子：精准匹配的用户触达量不一定小

01:02:46 如何成为下一个黑马：关于在小红书投放的三个建议

延伸阅读

小红书00后疯狂种草，五菱老品牌究竟做对了什么？

小红书：「KFS内容营销组合策略」解读报告

小红书发力搜索，品牌有什么利可图？

睿丛咨询携手小红书发布《小红书CNY行业趋势报告》

小红书二次发育，品牌「掘金」范式更新

小红书 WILL 商业大会，理解对人是打透小红书种草关键

科特勒携手小红书联合发布种草方法论：《营销的第三种范式》

幕后制作

监制：圣香、伽马、婴宁、乐夏、Jolin、可特

编辑：Kiki

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在当今原子化的社会中，孤独成为一种常态。电子产品常被视为加剧孤独感的重要因素，但在某种程度上，它也为缓解孤独提供了一条可行的途径，线上社交产品的流行已经毫无疑问地印证了这一点。作为互联网原住民的年轻人，他们发展出了一种线下独自活动、线上热闹互动的社交方式。很多人在身边的圈子里找不到志同道合的伙伴，而在没有地域限制的网络上，可以结识更多有相同爱好的人。

趣丸科技副总裁兼首席战略官庄明浩对此观察也颇有共感。作为目前国内处于领先地位的兴趣社交平台，TT 语音让用户可以根据自己的兴趣和需求找到志同道合的伙伴，一起进行游戏、聊天等活动。这个平台最初的社交需求是游戏，但庄明浩发现，如今即使是不打游戏的用户也会在平台上聊天、浏览好友动态。为什么会出现这种转变呢？在当今的时代，社交究竟是什么？社交产品最终满足的又是人们的何种需求？

也许，我们比所想象的更加需要陪伴，也更加需要朋友。

本期人物

杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编

庄明浩，趣丸科技副总裁兼首席战略官

主要话题

01:11 社交领域的十年一更新：每一代年轻人都有喜欢和偏好的社交产品

03:51 社交产品和人性贴得特别近

05:08 年轻人的「搭子」文化和社交产业的细分切割

10:15 有兴趣，但还行：瞄准用户间的中度连接

15:34 标准答案存在吗？不限于社交产品领域的思考

25:08 情感与关系链的沉淀：从工具化的「搭子」到同步在线的陪伴

34:26 陪伴、直播连麦、游戏开黑，语音有太多适合的场景

42:21 从基本心理需求出发的不断尝试：没有标准答案，没有敌人，只有朋友

延伸阅读

盘点移动互联网时代的社交产品进化史（上篇）：谁主沉浮

盘点移动互联网时代的社交产品进化史（下篇）：大浪淘沙

从饭搭子到蛋搭子，年轻人为啥流行找搭子？

「搭子社交」流行背后：群体性孤独与社交恐惧

幕后制作

监制：可特

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脑机接口技术，使「抑郁症治疗」成为可能。通过手术，在抑郁症患者的脑中植入一种类似于「开关」的装置，以此来控制和改变人的情绪，这在全球范围内尚属首次。

2023 年 9 月，马斯克的脑机接口公司 Neuralink 宣布已获得美国 FDA 的批准，将进行首次临床试验招募志愿者，旨在对瘫痪患者的大脑植入设备，实现「人脑与机器交互」。在中国，脑机接口技术在医学领域也取得了重要研究进展，最受关注的是深部脑刺激 (DBS, Deep Brain Stimulation) 治疗「难治型抑郁症」的临床研究。

脑机接口的不同临床应用场景，将如何改变患者的生活？有哪些技术进步促进了它的发展？中美的发展又存在哪些区别？与大脑有关的疾病，未来是否能通过脑机接口技术得到解决？抑郁症患者的「开关」引发了哪些伦理担忧？带着这些问题，本期节目，我们邀请到了36 氪医疗报道组组长海若镜，以及研究脑机接口的资深专家李雪老师，一起探讨脑机接口的现状和未来。

本期人物

杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编

海若镜，36 氪医疗报道组组长

李雪，阶梯医疗的创始人之一

主要话题

01:40 脑机接口的定义，和大众想象中一样吗？

09:54 用 DBS 治疗抑郁症就像「开盲盒」，效果因人而异

15:46 脑机接口是下一次科技革命：不想当一个旁观者

19:41 脑机接口的研究是个「倒金字塔结构」，最底端的神经界面是首要技术瓶颈

29:39 国内外「脑机接口」的创业公司：突出的特点和技术路径

37:54 脑机接口的两个维度：采集到信号的质量，以及对大脑造成的创伤或影响

43:04 临床应用场景的可能性：脑控设备、失语症修复、听力重建、记忆恢复等

49:06 突破性进展的预测？更好的临床实践才能鼓励更多的尝试

57:11 「科幻式幻想」的可行性：记忆力增强、意识上传、数字永生？

01:06:51 对公司的挑战：研发周期、现金流、产品科研能力、注册审批

延伸阅读

• 马斯克旗下脑机接口公司获批招募临床志愿者
• Neuralink's First-in-Human Clinical Trial is Open for Recruitment
• 打开大脑里的开关：抑郁症的天堂或地狱｜深氪
• 世界首例，中国90后在脑中植入机器，一打开就变快乐了
• 脑机接口，离治抑郁、瘫痪很近，离数字永生很远 | 36氪新风向
• 圆桌论坛：脑机接口走向临床应用要跨越哪些屏障｜WISE·医疗健康新风向
• 脑机接口行业图谱
• 脑机接口要火 马斯克、米哈游都来了！

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监制：可特

编辑：Jecci

后期：可特

设计：饭团

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流量红利消失了吗？伴随近几年流量竞争加剧与成本上涨，有关「流量红利枯竭」的论调在互联网空间中持续发酵。然而，据腾讯11月15日发布的第三季度财报，微信的泛内循环广告收入——指以微信小程序、视频号、公众号和企业微信为落地页的广告同比增长超过30%，并贡献了超过一半的微信广告收入。

流量领域的真实情况究竟如何？作为商家，又该如何认识当下的新变化？本期节目，我们请到了两位来自腾讯广告的资深幕后人员 Melody 和 Nora，从业内视角出发，一起聊聊该领域的新变化、新发展和新机会。作为变革的见证者和助推人，她们认为，线索经营的新思路、新布局时不我待。耐心和大胆，需同时具备。

本期人物

杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编

Melody，腾讯广告交付副总经理

Nora，腾讯广告交付业务高级总监

主要话题

02:23 流量红利枯竭？如何从「捞鱼」思维转向「养鱼」思维？

10:51 智能客服「人机难辨」，将先进生产力转化成培育用户的价值

14:46 腾讯近几年在流量领域有哪些新产品和新技术？

20:09 想引流，怎么办？腾讯给出的布局建议和产品选择指南

25:42 各行业私域流量玩法大赏与腾讯广告线索经营蓝宝书

30:02 投流市场回归理性，广告主产品竞争力叠加广告投放新能力

32:52 流量投放如何达成更好 ROI？

35:49 踩坑规避，线索经营需要注意的事有哪些

42:59 尝试与创新，来自腾讯的幕后建议

延伸阅读

• 腾讯广告线索经营蓝宝书
• 一分钟读懂腾讯三季报：首提“泛内循环广告收入”，微信生态贡献高质量增长
• 广告AI时代来临！腾讯混元大模型助力生意更智能
• 腾讯2023年第三季度财报
• 车企的CPL争夺战——表单旧思维与多维转化的新思维
• 从用户触达到用户运营，腾讯广告《线索经营蓝宝书》正式发布
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• 线索：在广告行业通常指潜在客户的信息或意向，用于培育客户并促使购买
• SOP：Standard Operating Procedure，指标准作业程序
• ROI：Return on Investmen，指投资回报率

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