網站流量分析工具Google Analytics已經在今年稍早正式切上最新版本GA4，許多朋友也苦手於新版本的數字和定義；數位時代創新長黃亮崢 James，邀請CloudAD 數位轉型總經理張瑋倫 Warren，來和大家解惑GA4的常見問題。

相較於過去偏重階層性、資料應用彈性小的舊版本，GA4把資料結構從原本的使用者、工作階段和匹配縮減成「使用者」和「事件」兩層，不僅在資料儲存和計算上具一致邏輯、提高應用的彈性外，也可做到跨平台數據的衡量。GA4也根據使用者對Cookie收集的同意作出調整，並使用機器模擬的方式填補流失的資料，也因此資料的完整性會延遲24-48小時較為穩定，並與過去的實時數據無法直接比較。

過往GA版本的跳出率無法有效衡量所有的商業情境，特別是現在非常多網站都是單頁式，因此GA4推出一個新的指標叫做「互動的工作階段」，定義有三，分別是

1.使用者於平台停留持續超過10秒、
2.發生至少1次轉換事件及
3.一次造訪至少瀏覽2個頁面，

同時也改良了過往停留時間的計算方式，透過使用者參與的參數，來紀錄網頁或App於前景運作的持續時間。

使用GA4時，建議不要和過去的數字來直接比較，因兩者是不同的平台，資料架構和數據邏輯都經過現代化大幅調整；數據有落差也是正常現象，隱私所引發需透過技術來填充的資料會讓數據難有100%的正確性，GA4是一種輔助工具，要有完善、精確的數據，仍須參照廣告平台、銷售後台的數據，才能找出合適的對應規劃；要以品牌的「事件」出發，搭配「參數」標記才能使洞察更深入。


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