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企業的成長與品牌、行銷密不可分,但品牌和行銷在概念、執行與操作上卻又極為廣泛,甚至有很多相通或重疊之處,唯有分辨出差異,經營者才能更有效率的針對企業需求對症下藥,數位時代創新長黃亮崢James,邀請HomeeAI營運長葉淑明Amanda來為大家談談品牌、行銷在工作目標與內容上的異同。
品牌、行銷、銷售預算在目的與工作上都有所不同。品牌是獨有的名稱、可識別符號、精神理念與核心價值,也代表著消費者心中對公司產生的模樣及印象,核心目的則是為能展現與其他品牌的差異,建立品牌與消費者間的連結。
當有了品牌,行銷策略便是致要關鍵,要如何透過行銷手法與工具,讓消費者認同並支持品牌的精神理念和產品服務,才是核心重點。行銷的真諦是訴求目標客群的「買點」,而不是訴求自家商品或服務的「賣點」,這也是行銷與銷售間的最大差異。
銷售是向客戶販售公司產品或服務,使公司獲得利潤的交易行為。當「品牌」透過「行銷」傳遞出去,最終還是須經由「銷售」產品或服務替公司獲取利潤,以達到商業模式最佳化。
因有了客戶對「品牌的認同」及「行銷過程中的情感性價值」,執行銷售上會較容易降低溝通上的成本,銷售是向客戶販售公司產品與服務,使其獲得利潤的過程,因此若要能達成商業模式最佳化,增強品牌力,首先是要清楚分辨品牌、行銷及銷售差異之處,並花些資源、預算去做品牌檢視,包括公司內外部狀況、市場上的訪談與調查,來進一步校準品牌的當前狀態。
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