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數位關鍵字69. 流量來了之後如何「留」量?掌握個人化行銷決勝點 ft. LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉


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在資訊量爆炸、生活步調緊湊的今天,大眾越來越不喜歡把時間浪費在與自身無關或沒有興趣的事情上。這意味著,品牌必須創造個人化內容與更好的體驗,才能獲得消費者青睞。數位時代創新長黃亮崢James,邀請LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉(Susan),和大家分享什麼是個人化行銷;為什麼個人化行銷對品牌來說這麼重要?品牌又該如何透過個人化行銷掌握消費者需求。

個人化行銷關鍵1:透過數據瞭解消費者需求和偏好
早期LINE官方帳號主要扮演「訊息推播」角色,由品牌單向傳遞訊息給消費者,但近兩年在COVID-19疫情影響下,品牌運用LINE官方帳號的方式越來越多元。由此可見,LINE官方帳號已成為各產業與大眾互動的重要工具。數據是品牌瞭解消費者的最佳利器,透過數據分析描繪消費者的購物歷程和軌跡,才能從中掌握消費者需求和偏好。更可以結合AI人工智慧,以更輕鬆省力的方式推播個人化訊息,從對話中洞察消費者的需求,並提供對應的產品資訊,發揮精準行銷的功效。

個人化行銷關鍵2:善用行銷科技完善線上線下全通路體驗
隨著COVID-19疫情趨緩,消費者逐漸回到實體通路,品牌可借助行銷科技的力量,優化購物流程、打通線上線下銷售通路,讓消費者無論在實體門市或購物官網,都能享有一致性的體驗,以及「品牌懂我」的貼心感受,而LINE Beacon就是協助品牌串連線上與線下的行銷科技推手。2022年LINE更宣布打造LINE Beacon Network,涵蓋範圍包含捷運、便利商店,甚至百貨商圈與酒吧都成為整個網絡的一環。

透過數據分析與行銷科技落實個人化行銷,讓廣告不再是干擾,而是對消費者有用的資訊,品牌才能將吸引來的流量留下來,並進行數據再利用,根據數據分析結果規劃舊客再行銷的活動,或是尋找類似行為的潛力新客,進而吸引更多流量進來,打造健康且正向的銷售循環,成為未來商務世界裡的致勝基石。

推薦閱讀:掌握2023行銷關鍵字,個人化行銷將流量變「留」量 >>https://bnext_ad.pse.is/4ruqzn
想知道更多品牌精準行銷心法? 歡迎參考LINE企業解決方案官網 https://tw.linebiz.com/

*本集節目合作推薦:LINE*



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