Wenn Menschen in Stress-Situationen aufeinandertreffen, kann es schon mal giftig zu und her gehen: Auch bei der Arbeit, im Kontakt mit Kunden, kommt es immer wieder mal zu solchen Situationen. Sei dies bei der Billett-Kontrolle im Zug, an der Bar oder beim Detailhändler am Selbst-Bezahl-Automaten. Weitere Themen: Wahlen in Georgien: Politische Debatte über Inhalte fehlt - Neue Technologien sollen Armut bekämpfen - Fussballspiele auf dem Computer sorgen für Unmut - Unsichere Zeiten auf den Malediven - «Tagesgespräch»: Thomas Bernauer zur internationalen Finanzlage