Me sigue llamando mucho la atención lo mal que comunicamos en general a pesar de la importancia que tiene la buena comunicación en nuestro día a día. Es otra gran asignatura pendiente que tenemos y que realmente no requiere mucho esfuerzo para desarrollar.

Por eso hoy os traigo un tipo de situación donde la mala comunicación, debida a diferentes motivos, hace que la experiencia de un cliente, por ejemplo en este caso, cambie significativamente.

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