בואו דמיינו שאתם נוסעים לחו"ל, נכנסים למסעדה ומדברים עם המלצרית בעברית.

אתם מסבירים לה איזו מנה אתם רוצים, אבל היא מסתכלת עליכם ולא מבינה אתכם בכלל.

אז אתם מנסים שוב, הפעם עם קול מעט יותר חזק וסמכותי, אבל זה עדיין לא עוזר והיא עוד יותר מבולבלת, ואולי קצת לחוצה.

ואז יש לכם כמה אופציות:

א. להרים את הקול ולצעוק עד שהיא תבין ותביא את האוכל שאתם רוצים

ב. לעזוב את המסעדה ולסנן עד כמה המלצרית הזו גרועה ולא מבינה אתכם

ג. לעבור ולדבר בשפה של המלצרית, להגיד לה בדיוק מה שאתם רוצים – בשפתה.

זו בדיוק התמצית של האסרטיביות. לומר את האמת שלנו ומה שחשוב לנו, בשפה שגם האחר יבין אותנו, לפי מפת העולם שלו.

בפרק אני מארח את רונית גולדברג, מייסדת מכללת מטרות, עובדת סוציאלית קלינית המתעסקת עם בריאות הנפש.

יחד דיברנו על איך להגיד את מה שחשוב לי, גם בשיחות קשות ולא נעימות, בלי להשתמש באגרסיביות מצד אחד או שתיקות מהצד השני.

כדי להיות אסרטיביים, כדאי שנהיה עם חושים מחודדים כלפיו, מידה של סקרנות, מחשבה על התוצאה הרצויה של השיחה שלנו וגמישות לאורך.

בפרק דיברנו על מודל שפת ההשפעה שמלמד אותנו להביע את המסר שלנו בצורה מדויקת ואפקטיבית.

הסברנו מדוע המודל של סגנונות תקשורת שאמור לעזור לנו להכיר טיפוסים של אנשים ולדעת איך לפנות אליהם, לא תמיד עובד (לאדם יכול להיות סגנון שונה בעבודה לעומת הבית שלו), ואיך מודל שפת ההשפעה בא לחדד ולדייק את סגנונות התקשורת.

יחד ענינו גם על השאלות הבאות:

1. איך אותנטיות ואסרטיביות קשורים יחד, ולא הופכים לאגרסיביות כשהאחר לא מסכים איתנו?

2. מהו סוד ההשפעה, שאם משתמשים איתו מצליחים לתקשר עם כל אחד?

3. איך נוכל להשתמש בטון דיבור שונה והדגשה כדי להעביר מסר אסרטיבי יותר?

4. אילו הנחות יסוד מעולם ה-NLPעוזרות לנו לפתח אסרטיביות, ואיך הן באות לידי ביטוי?

5. מה גורם לנו להשמיט, להכליל ולעוות את התקשורת שלנו ואיך לזהות את הפילטרים האלו?

6. מה עושים מול אנשים קשים ועקשניים? איך מפצחים את הדרך לתקשורת טובה איתם?

7. כוחן של מילים: איזו מילה אחת עשתה שינוי מדהים לטובה במרפאת כאב והוציאה את הלקוחות מאוד מרוצים?

אוהבים את הפודקאסט?

כאן נרשמים לקבוצת וואטסאפ שקטה (רק אני כותב) עם תובנות וכלים מעולם ה- NLP:

https://did.li/InspirationNLP

בערוץ היוטיוב שלי מעלה קטעי וידאו יחודיים עם המון כלים מגישת ה-NLP. כאן נרשמים לקבלת עדכונים: https://bit.ly/2HV7m82

וכאן נרשמים כדי לקבל את הניוזלטר החודשי שלי למייל עם תכני התפתחות ייחודיים ובעיקר בונוסים ששמורים רק לניוזלטר: https://bit.ly/2H7JFJm