根據金管會調查指出，目前全台灣有超過半數以上金融機構正積極運用AI技術解決產業痛點，除了內部營運的優化，更致力於提升使用者體驗。本集邀請中國信託商業銀行數位科技處數位應用三部副總經理宋政隆與我們一起探討金融業如何透過AI掌握顧客的心。

【我們想讓聽眾知道的是…】
本集問什麼：AI如何協助金融產業升級內部營運模式、提升外部消費體驗？
產業三大痛點：金融服務同質化高、監管與合規挑戰、數位轉型和科技風險

【解方獻策，拆解痛點】
1.如何藉由 AI提升顧客體驗，滿足跨場景及個人化的金融需求，提升品牌黏著度？
2.如何有效且安全管理繁雜數據？金融業最常使用哪類的數據？
3.如何透過AI解決近期詐騙猖獗的問題？

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《AI SPOTLIGHT》為全台最大產業創新社群《未來商務》首開的專屬podcast節目，白話解析新商業機會，解構「產業AI化、AI產業化」前瞻關鍵動脈，分享最新AI解決方案、以及實際應用與案例。我們將持續關注產業AI落地關鍵解方，立即上各大社群平台與我們討論最新產業趨勢！

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本集節目由未來商務與中國信託商業銀行共同策劃

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