Aujourd’hui dans cette leçon, je reçois Camille Marz, assistante digitale. 

Camille accompagne principalement des entrepreneurs du bâtiment dans leur gestion administrative, leur communication et leurs réseaux sociaux. Son activité démarre bien et ses clients lui sont fidèles. Pourtant, un doute persiste.

Elle se demande si elle en fait assez, si ses tarifs sont justifiés et si ses clients sont réellement satisfaits ou simplement silencieux.

Derrière cette question se cache un sujet plus profond. La difficulté à évaluer objectivement la qualité d’un service quand il repose sur la confiance et la relation.

Dans cette leçon, on parle feedback, sondages, posture entrepreneuriale et courage. 

Nous parlons d’un réflexe simple, mais souvent négligé : poser des questions à ses clients. 

Une leçon essentielle pour tous ceux qui veulent progresser sans s’épuiser à deviner les attentes des autres.

Bonne écoute ✨

CHAPITRAGE 

00:00 – Introduction et présentation de Camille Marz

02:30 – Le doute du freelance : en faire trop ou pas assez

05:00 – Pourquoi il faut oser demander un retour client

08:30 – Mettre en place un sondage simple et structuré

11:30 – Les entretiens qualitatifs : apprendre vraiment de ses clients

14:30 – Posture entrepreneuriale : remplacer la peur par l’action

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Notes et références de l’épisode 

Pour retrouver Camille: 

• Sur LinkedIn

Pour retrouver le replay du Grand Live : Les nouveaux codes des réseaux sociaux en 2026

• Sur Demian.education

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