大師輕鬆讀之輕鬆聽大師

四平八穩的提案或是光鮮亮麗的簡報已經無法吸引顧客注意，你必須刻意為你的提案製造魔法時刻，加入令人驚奇和讚嘆的環節，讓顧客打從心裡覺得「這就對了！」

企業必須將電子商務發展視為設計新產品或服務的方式，理解新消費者的需求和偏好。將顧客的回饋融入策略當中，才可能開發出更好的服務。

開公司就像開飛機。如果你想讓你的小公司賺錢，就要有足夠的燃油、有清楚的飛行目的地，讓行銷和銷售引擎強大，讓產品有利潤，並降低經常開支！

破釜沉舟就是全力以赴追求你的夢想。我們都需要給自己一個機會去發現自己才能的極限，找到那些我們永遠無法觸及的界限，了解自己並欣賞我們讓夢想成真的力量。

利潤在哪裡？在昨日的世界，答案是：擁有最高市占率的企業。在今日的世界，答案是：擁有最佳商業模式的企業，一個以顧客需求為核心並具高利潤的模式。

靠自己更努力、做更多事，甚至是更懂得安排事情的輕重緩急，並不足以讓你更有成效。如果你決心經營一份事業，就要更懂得花錢買回你的時間，將時間投資在更有價值的事情上。

在網路普及的商業環境，與其被動地讓顧客分享他們好的、壞的體驗。不如更積極開發體驗式行銷，為顧客創造更貼心、豐富、有價值的顧客體驗。你的顧客會為此感謝你，對你的企業保持忠誠，並為此付出高價。

當你決定開始自己的網路事業時，你應該有一套計畫，並且遵循這套計畫行事。最重要的不是你的計畫有多麼詳盡，而是如何保持自己的熱情和創造力，即使在面對困難時也不放棄。

創造滿意的顧客是企業獲利的唯一手段。如果你能利用顧客的抱怨發掘新的商機，並滿足他們的需求，顧客自然會一次又一次回來向你提出更多要求。

當公司持續成長，執行長個人注意力不可能跟著無限擴展。這時找到一位恰到好處的營運長，將能扮演火箭推進器的角色，推動企業指數級成長。