Diriger une marque en croissance, tenir la pression opérationnelle au jour le jour, décider dans l’incertitude : voilà le quotidien que décrit Carole Benaroya, cofondatrice et dirigeante de Kujten.

Dans cet épisode, elle parle de ce que le leadership veut vraiment dire quand on n’est pas dans la théorie mais dans le réel : garder le cap, rester lucide et continuer à avancer même quand tout bouge.

Ancienne professionnelle de la finance, elle a changé de trajectoire pour créer une maison de cachemire et l’emmener sur un rythme de développement soutenu. Elle explique comment on passe d’un univers sous tension (marchés, urgence, stress extrême) à la direction d’une entreprise de retail, où chaque décision pèse immédiatement sur les équipes, la trésorerie et la suite.

Elle raconte les moments de rupture : boutiques fermées, trésorerie sous pression, risque de bascule. Elle explique comment, dans ces situations, la priorité d’une dirigeante est de décider vite, sans paniquer, et d’organiser la réponse. C’est une vision très opérationnelle du management, loin du discours abstrait.

Carole revient aussi sur un autre enjeu du leadership : tenir la vision de la marque dans la durée. Préserver l’ADN Kujten quand le réseau s’étend, conserver le même niveau d’expérience client à Paris, Madrid ou Luxembourg, transmettre les standards aux équipes boutique, surveiller l’exécution, corriger, reformer si nécessaire. Elle montre à quel point faire grandir une marque ne veut pas dire la diluer.

Elle parle enfin d’énergie. Elle dit clairement que son optimisme, sa capacité à projeter “on va y arriver”, son calme dans la crise, sont des ressources pour ses équipes. Elle assume le fait que, dans les périodes difficiles, on attend de la dirigeante qu’elle tienne. Ce point-là est central dans sa posture : le leadership n’est pas seulement une responsabilité stratégique, c’est aussi une responsabilité émotionnelle vis-à-vis des équipes.

Cet épisode s’adresse à tous les dirigeants, DRH et managers qui vivent la même tension : livrer du résultat à court terme tout en construisant quelque chose de durable. Vous entendrez une dirigeante parler franchement de gestion du doute, de rapport au risque, de prise de décision rapide, de transmission, et de ce que ça veut dire d’endosser ce rôle tous les jours. Une définition vivante du leadership, par quelqu’un qui le pratique.

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