經理人

EP546【管理,什麼事?】直播電商崛起:娛樂化購物成新趨勢,品牌如何靠直播驅動消費決策,追蹤數據提升轉化率


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本集Podcast由《經理人》主編林庭安與副總編輯張玉琦,導讀專題「直播電商行銷攻略」。
 
本集探討了包括直播電商的歷史演變、台灣與國際市場現況、直播特性與成功關鍵,以及品牌實務操作案例。直播電商不僅是銷售工具,更融合 娛樂性、互動性與即時性,形成新型態購物模式。對企業而言,直播電商既是行銷利器,也帶來流程設計、直播主管理與品牌風險等挑戰。
 
本集重點整理
1.直播電商的起源與演變
最初源於電競直播,娛樂性強,觀眾可即時互動。隨社群平台(YouTube、Facebook、Twitch)開放直播功能,逐步擴大到帶貨直播。台灣直播電商相較中國市場仍處發展中階段,屬於電商行銷的一部分。

2.直播電商的核心特性
即時性:消費者即時參與,現場互動促進衝動購買。
不確定性:觀眾無法預知下一步內容,提升吸引力,但對品牌存在風險。
互動性:消費者可即時提問,直播小幫手或主播回應,建立信任感。

3.直播主的重要性
主播需兼具娛樂、行銷與客服角色,具高表達力與故事性。長時間累積觀眾信任:直播長度通常 2~3 小時以上,需持續互動。直播流程需考慮新舊觀眾進入頻率,重複介紹商品與優惠,確保有效傳達。

4.直播行銷的策略價值
直播是兼具娛樂與銷售功能,可引發情緒性、衝動型消費。品牌透過直播可快速建立與消費者的信任與互動關係。直播數據追蹤與精華片段再行銷是成功關鍵。



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