這集可說是上集話題的延伸暗黑版，從線上「燒」到線下的危機處理，兩位主持人分別從家長與老師的觀點貢獻拆招大法，千萬不要「提油救火」，一步錯步步錯啊！

危機不是你想的那樣！No news 可不一定是 good news，如何風險管理、辨認危機前兆也很重要，兩位主持人真心掏肺經驗談，都是蒐集真實案例歸納而來的喔。

本集收聽重點：
→誤估情勢、痛失先機的錯覺是什麼
→避免被截圖的省話法反而惹禍上身
→碰到狼性溝通家長，如何不讓自己受傷
→有些問題不是溝通能解決的該怎麼辦
→面對危機時千萬不能說的話

★ 本集的書：《意見不同，還是可以好好說》
★ 本集的歌：《放輕鬆》

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