Espresso

Eine Familie aus dem Kanton Bern hatte ein ziemliches «Gnuusch» mit dem Kundendienst von Sunrise. Deshalb wollte sie ihre Verträge kündigen und den Provider wechseln. Es folgte eine böse Überraschung. Am Telefon mit dem Kundendienst hiess es, dass der Vertrag für Internet und Festnetz erst im Sommer 2023 gekündigt werden könne – wegen eines laufenden Treuerabatts. Dabei hatte der Kundendienst zuvor versichert, dass dieser Rabatt keine Auswirkungen auf Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist habe. Weitere Themen: Krankenkasse kürzt während Kündigungsfrist Leistungen

Unter diesen Umständen könne er sich nicht gegen Covid-19 impfen lassen: So sagte es der Hausarzt einem säumigen Prämienzahler im Kanton Aargau. Der Mann hat seit zwei Jahren Ausstände bei der Krankenkasse und steht auf der sogenannt Schwarzen Liste des Kantons; er hat also nur noch Anspruch auf medizinisch zwingend notwendige Behandlungen. Doch die Information des Arztes war falsch: Auch Personen, die mit Zahlungen an die Krankenkasse im Rückstand sind, können sich kostenlos gegen Covid-19 impfen lassen. Die Kosten tragen wie bei allen anderen Versicherten die Krankenkassen. Weitere Themen: «Espresso Aha!» Ist Bio immer besser als Konventionelles?

Es ist seit Jahren ein Ärger: Am Postschalter konnte man lange nur mit der Postfinance-Karte bargeldlos bezahlen. Seit fünf Jahren können Briefmarken, Kugelschreiber oder Glückwunschkarten mit Debit-Karten wie Maestro bezahlt werden. Kreditkarten jedoch scheut die Post weiterhin. Obwohl es in der Werbung für die Postfinance Mastercard-Kreditkarte vollmundig heisst: «Weltweit einkaufen». Für die rund 900 Postfilialen in der Schweiz gilt das nicht. Weitere Themen: Neue Höchstgrenze für Debitkarten-Gebühren - «Espresso Nachtaktiv»: So tönt es, wenn nachts gearbeitet wird

Eine «Espresso»-Hörerin schwimmt gerne im Bodensee. Ihre neue Swatch behält sie an, denn die Gebrauchsanweisung besagt: «Wasserdichtigkeit: 30 Meter». Doch es dringt Wasser ein. Die Kundin ist irritiert. Tatsächlich sind diese Wasserdichtigkeitsangaben ziemlich irreführend. Sie stützen sich auf Labormessungen. Auch in der Uhrenbranche findet man das «nicht sehr kundenfreundlich» und prüft eine Ergänzung mit besser verständlichen Piktogrammen. Weitere Themen: Rechtsfrage: «Sehtestresultat nur gegen Brillenkauf?»

Für ein Salt-Kunde kam ein Kurzstreckenflug von Wien nach Zürich teuer. Er musste sich für das Online Check-in bei der SWISS Service-Hotline in Österreich Hilfe holen und bezahlte für den Anruf fast das Doppelte der Kosten für den Flug. Diese Kosten hat ihm nicht die Swiss, sondern Salt in Rechnung gestellt. Der Telekomanbieter wendet für Anrufe auf Mehrwertdienstnummern im Ausland ein spezielles Abrechnungsmodell an. Bei anderen Telekomanbieter kommt man deutlich günstiger weg. Weitere Themen: Falsche Adressverwalter haben es auf Schweizer KMU abgesehen

Mit dem Ausbruch der Corona-Pandemie ist scheinbar die ganze Welt aufs Velo umgestiegen. Nun zeigen sich die Auswirkungen dieses Booms: Ersatz- und Verschleissteile werden wie erwartet knapp, Händler haben Mühe, die Lager wieder aufzufüllen. Händler und Lieferanten sprechen von einer nie dagewesenen und schwierigen Situation. Teilweise mussten Kontingente eingeführt werden, um Hamsterkäufe zu verhindern. Dennoch ist die Branche zuversichtlich. Aktuell könne man noch alle Reparaturen fristgerecht ausführen, heisst es. Weitere Themen: Albtraum Bettwanzen: Diese «Feriensouvenirs» gehen ins Geld

Ein Vereinskassier erhält von der Vereinspräsidentin den Auftrag für eine Zahlung. Auf den ersten Blick stimmt die E-Mail-Adresse der Präsidentin. Aber zum Glück ist der Kassier skeptisch, fragt nach und nimmt die E-Mail genauer unter die Lupe. Denn das Ganze ist ein Betrugsversuch, ein sogenannter «CEO-Fraud», bei welchem Aufträge von Vorgesetzten vorgegaukelt werden. Die Namen und Informationen besorgen sich die Betrüger ganz einfach auf den Internetseiten von Vereinen. Weitere Themen: «Espresso Aha!»: Was steckt in den kleinen, weissen Beutelchen?

Der Elektro-Shop techniworld.ch lockte seine Kundschaft mit kurzen Lieferfristen. Wer bestellte und bezahlte, wartete aber lange oder auch vergeblich auf die Ware. Die Behörden in der Schweiz und in Deutschland ermittelten deshalb wegen Betrugs. Nun verurteilte ein deutsches Gericht den damaligen Besitzer des Unternehmens zu einer Freiheitsstrafe auf Bewährung. Weitere Themen: «Espresso Nachtaktiv»: Die Spitex für Kinder

Ein Ikea-Kunde benötigt Ersatzschubladen für einen Kühlschrank, den er vor wenigen Jahren beim Möbelriesen gekauft hatte. Der Preis für die beiden Schubladen verwundert ihn. Sie sind im Vergleich zum Preis des Kühlschranks extrem teuer. «Das ist doch Verhältnisblödsinn», meint er. Ikea sagt, auf die Preise von Ersatzteilen keinen Einfluss zu haben. Die Küchengeräte würden von anderen Herstellern stammen, welche auch für die Ersatzteile verantwortlich seien. Weitere Themen: Der günstigste Wanderschuh überzeugt im Test am meisten - Serie «Rechtsmitteli»: Oh, diese Nachbarn!

Eine Hörerin leitet der «Espresso»-Redaktion ein E-Mail weiter – angeblich von der «grossen Illuminati-Bruderschaft». Man möge doch Mitglied werden in dieser Elite-Organisation. Es winken eine Million Euro und zusätzlich jeden Monat 10'000 Euro sowie eine Villa. «Espresso» lässt sich nicht zweimal bitten und schreibt den angeblichen Illuminati, was man denn tun müsse, um Mitglied zu werden. Und tatsächlich: Innerhalb weniger Stunden kommt eine Antwort – die so absehbar wie unterhaltsam ist. Weitere Themen: Erneuter Ärger mit CS-Karte an Postomat