Espresso

Bei der Espressomaschine eines «Espresso»-Hörers leuchtet schon nach knapp drei Wochen die Alarmlampe, die zur Entkalkung auffordert. Benutzt werden soll dafür das firmeneigene Entkalkungsmittel, ansonsten greife bei allfälligen Schäden die Garantie nicht. Ein Experte gibt Entwarnung. Und: Wenn man in einer Gegend mit kalkarmem, weichem Wasser wohne, könne man die Maschine auch ab und zu mal «überlisten», indem man den Entkalkungsvorgang einfach mit Wasser ohne Entkalkungsmittel simuliere – und erst dann richtig entkalke, wenn der Kaffeestrahl dünner werde. Weitere Themen: Rechtsfrage: «Muss ich mich mit einer Reparatur zufriedengeben?»

Immer wieder melden sich beim Konsumentenmagazin «Espresso» Hörerinnen und Hörer, welchen für Corona-Test Zusatzkosten verrechnet werden. Diese Zusatzkosten sind in den meisten Fällen nicht zulässig. Ausnahme: Tests für eine Flugreise, beispielsweise, muss man selber berappen. Weitere Themen: Swiss Bankers verletzt einfachste Sicherheitsstandards - Konsumnachrichten

Eine «Espresso»-Hörerin und ehemalige Bobsportlerin ist irritiert: Eine Firma namens «PicRights» teilt ihr mit, sie werde verdächtigt, Fotos der Nachrichtenagentur Reuters ohne Bewilligung verwendet zu haben. Wenn sie die Lizenz nicht vorweisen könne, koste sie das rund 600 Franken. Die Hörerin forscht nach und entdeckt ein kleines Bild von sich bei einem Bobrennen, das sie vor Jahren auf ihre Homepage gestellt hatte. Verantwortlich für solch späte Abmahnungen ist eine Änderung des Urheberrechts. Man muss diese Schreiben ernst nehmen, kann sich aber auch dagegen wehren. Weitere Themen: Behörden nehmen Impfstoff-Verschwendung in Kauf

Ein Uhrenfan aus dem Kanton Graubünden ersteigert sich im Dezember bei der Auktionsplattform Ricardo eine alte Rolex für 8000 Franken. Doch während der Lieferung von Fribourg nach Disentis verschwindet die Uhr auf mysteriöse Weise. Obwohl die Uhr unmöglich einfach so aus dem Paket herausgerutscht sein kann, schaut die Post weg und sagt, für einen Diebstahl gäbe es zu wenig Beweise. Weitere Themen: «Espresso Aha!» Darf ich mein Auto zu Hause waschen?

In einem Pflegeheim im Kanton Schwyz lebt die 85-jährige Mutter einer Hörerin des SRF-Konsumentenmagazins «Espresso». Sie hat sich gegen eine Corona-Impfung entschieden. Nun beschied ihr das Heim, dass 75 Prozent der Bewohner sich impfen liessen. Für sie seien die Massnahmen aufgehoben. Sie dürfen wieder in den Speisesaal, oder müssen nach einem Verwandtenbesuch ausserhalb des Hauses nicht mehr in Quarantäne. Für die anderen 25 Prozent gelten weiterhin alle Einschränkungen. Das sei nicht zulässig, schätzt die Präsidentin der Nationalen Ethikkommission die Situation ein. Weitere Themen: E-Mail-Panne beim Ackermann-Versand sorgt für Konfusion

Die Firma Daxa GmbH betreibt einen Online-Shop für Elektronik-Artikel. Im Sortiment sind Smartphones, Tablets, Monitore etc. Doch mehrere «Espresso»-Hörerinnen und -Hörer fühlen sich von diesem Shop über den Tisch gezogen: Sie alle warten seit Monaten auf bestellte iPhones. Und nachdem ihnen anfänglich noch mitgeteilt wurde, es gebe Lieferverzögerungen, reagiert das Unternehmen unterdessen nicht mehr auf Anfragen. Weitere Themen: Rechtsfrage: "Gilt der Gutschein nach Besitzerwechsel?"

Am Geldautomaten schnell 100 Franken rauslassen. Das wollte Ende November eine Hörerin des SRF-Konsumentenmagazins «Espresso». Mit ihrer Debitkarte der Credit Suisse geht sie zum Postomaten. Doch der Automat zieht die 100 Franken wieder ein, bevor sie sie aus dem Geldschlitz nehmen konnte. Abgebucht wird der Betrag dennoch. Und erst vier Monate später erhält die Frau ihr Geld zurück. Weitere Themen: Occasionsauto ohne Probefahrt – keine gute Idee

Das SRF-Konsumentenmagazin «Espresso» sagt es seit Beginn der Pandemie immer wieder: Wer eine Pauschalreise gebucht hat, die wegen Corona nicht stattfinden kann, hat Anrecht auf Rückerstattung der geleisteten Kosten. Das ist so konkret im Pauschalreisegesetz geregelt. Das Reisebüro «Reisen und Kultur» beharrt jedoch darauf, dass Kunden happige Annullationskosten zu bezahlen haben. Weder ein Rechtsprofessor, noch der Ombudsmann und nicht einmal der Präsident des Reiseverbandes bringen den Veranstalter zur Vernunft. Weitere Themen: Travelcash-Karte von Swiss Bankers: anfällig für Betrugsversuche

Nun versucht es auch die Stiftung für Konsumentenschutz: Sie reicht Strafanzeige ein gegen die Ticketplattform Viagogo. Dies, weil auf Viagogo Tickets zu kaufen waren für Veranstaltungen, die aufgrund der Corona-Pandemie längst abgesagt oder verschoben waren. Die Stiftung für Konsumentenschutz spricht von Betrug und unlauteren Geschäftspraktiken. Ob die Stiftung damit durchkommt, ist fraglich: In der Schweiz ist Viagogo in Sachen Klagen bislang gut davongekommen. Das Unternehmen bezeichnet sich selbst nicht als Verkäuferin, sondern lediglich als Vermittlerin von Tickets. Weitere Themen: Rechtsfrage: «Kann ich auf dem angeschriebenen Preis bestehen?»

Eine «Espresso»-Hörerin braucht neue schwarze und farbige Patronen für ihren Tintenstrahldrucker. Sie versucht es erfolglos bei zwei Papeterien und in zwei Warenhäusern. Grund für den Mangel ist ein Lieferengpass: Zum einen führt die Pflicht zum Homeoffice zu einer riesigen Nachfrage, zum andern haben die Fabriken wegen der Pandemie ihre Produktion teilweise gedrosselt oder vorübergehend gar ganz stillgelegt. Betroffen sei vor allem der Marktführer HP, sagen die Verkäufer. Weitere Themen: «Espresso Ristretto»: K(r)ampf mit Gross-Konzernen im März - GPS-Uhren im «Kassensturz»-Test: Zwei Geräte fallen durch