Espresso

Ein «Espresso»-Hörer erfährt von einem betagten Paar, dem man eine Taxifahrt verweigerte. Sie hatten Corona-Symptome, wollten sich vom Hausarzt testen lassen und besitzen kein Auto. Den ÖV wollten die beiden angesichts der Symptome nicht benutzen. Eine Umfrage bei verschiedenen Taxiunternehmen und anderen Fahrdiensten zeigt: Man muss als Kranker damit rechnen, dass man abgewiesen wird. Es gilt zwar vielerorts eine Transportpflicht, aber auch einen Ermessensspielraum für die Taxifahrer. Weitere Themen: So verändert Corona den Konsum weltweit

Betrüger versuchen derzeit, Kontaktdaten von Whatsapp-Nutzern zu klauen. In einer Nachricht – scheinbar von einem auf dem Handy gespeicherten Kontakt – heisst es sinngemäss: «Ich habe versehentlich einen Code an dich schicken lassen. Kannst du mir diesen bitte weiterleiten. Es eilt!» Tatsächlich kommt meist zeitgleich eine SMS mit einer PIN. Wer der Aufforderung folgt, verliert Zugang zu seinem Whatsapp-Account – und gibt seine gespeicherten Kontakte in fremde Hände. Weitere Themen: Bundesgericht enttäuscht Konsumentenschutz mit Viagogo-Entscheid - «Espresso Aha!»: Glücksbringer und ihre Bedeutung

Was normalerweise von Unternehmen verlangt wird bei Streitigkeiten mit Kundinnen und Kunden, war im Corona-Jahr andersrum. Fitness-Center, Freizeit-Einrichtungen, Reisebüros, Veranstalter: Sie alle waren plötzlich auf die Kulanz ihrer Kundschaft angewiesen. Hätten alle Kunden ihr Geld zurück verlangt für bezahlte Leistungen, die nicht bezogen werden konnten, wäre es für viele Unternehmen noch schwieriger geworden, als es ohnehin schon war. Weitere Themen: Schuldenfalle Corona-Pandemie: Holen Sie sich rasch Hilfe

Beim Start der Swisscovid-App des Bundes Ende Juni war die Kritik gross: Besitzerinnen und Besitzer eines iPhone 5s oder 6 bzw. 6 Plus konnten die App nicht laden, weil ihre Geräte dazu gar nicht in der Lage waren. Zu alt war ihr Betriebssystem. Und dieses entsprechend aufzurüsten, sei extrem aufwändig, hiess es damals von Apple. Aber auch Fachleute schätzten den Aufwand als extrem gross ein. Mitte Dezember hatte Apple dann aber eine neue Version des Betriebssystems herausgegeben – und seit dem 27. Dezember ist nun auch die Swisscovid-App für die älteren iPhone-Modelle verfügbar. Weitere Themen: Das wird neu im 2021 - Manor bessert bei Lieferkosten nach

Monatelang wartete ein Ehepaar vergeblich auf seine Kaffeemaschine, die es im August zur Reparatur gebracht hatte. Die Beiden wurden von Fust immer wieder vertröstet und mussten sich meistens selbst nach dem Stand der Dinge erkundigen. Fust hielt Termine nicht ein ohne zu informieren. Irgendwann begann sich das Ehepaar zu fragen, ob seine Kaffeemaschine überhaupt noch existiert. Weitere Themen: Mineral, Fondue und Nusstorte: Kulinarischer Jahresrückblick

Eine Tierversicherung ist dafür da, dass Krankheitsfälle oder grössere Operationen bei einem Haustier für die Besitzer nicht zu einem finanziellen Risiko werden. Doch Kundinnen und Kunden der grössten Schweizer Tierversicherung Epona warten seit Monaten vergeblich auf die Rückerstattung ihrer Tierarztrechnungen. Und erreichen die Versicherung weder telefonisch noch per E-Mail. Weitere Themen: Danke, «Espresso»! – So konnten wir 2020 helfen

«Wir helfen, wenn Ihre finanzielle Situation ausweglos erscheint». Sogenannte Finanzdienstleister versprechen einen unkomplizierten Schulden-Abbau. Ein Ehepaar aus dem Kanton Bern wurde – wie viele andere Betroffene auch – bitter enttäuscht. Doch: Wie erkenne ich einen seriösen Schuldenberater? Das Konsumentenmagazin «Espresso» verrät, worauf Sie achten sollten. Weitere Themen: Wegen Corona in finanzieller Not – Betroffene erzählen

Ein Patient kritisiert gegenüber «Espresso», dass er eine 30er-Packung eines Medikaments erhielt, obwohl er nur zwei Tabletten brauchte. Und der Mann ärgert sich: «Das nenne ich Medi-Waste, analog zum Food-Waste.» Die Partner der Branche schieben sich beim Thema Medikamentenabfall den schwarzen Peter hin und her. Patientenorganisationen monieren die Packungsgrössen, Hersteller und Apotheker verweise auf die Patienten, welche Medikamente nicht vorschriftsgemäss einnehmen würden. Jedes Jahr enden 1400 Tonnen Medikamente in der Schweiz im Müll. Weitere Themen: «Espresso Aha!»: Weshalb kräuseln sich Geschenk-Bändeli?

Garantie-Leistungen an Bedingungen knüpfen? Ein No-Go. Doch genau so wurde der Inhaber einer Nespresso-Kapselmaschine vom Kundendienst abgespeist: Entweder er bestelle 100 Kapseln Kaffee, oder seine defekte Maschine könne leider nicht auf Garantie repariert werden. Nespresso spricht auf Anfrage von einer falschen Auskunft – und lässt den Kunden dann weiter warten. Weitere Themen: Dubioser Abschlepper wegen Nötigung verurteilt

Nicht auszudenken, die Weihnachtsgeschichte würde sich in diesem Jahr abspielen! Wegen der Reisebeschränkungen hätten es die Heiligen Drei Könige mit ihren Geschenken niemals nach Betlehem geschafft. Was tun? «Espresso» weiss Rat. Weitere Themen: Gastrobewilligungen: Jeder Kanton kocht sein eigenes Süppchen