Liderazgo Comercial

Me han contado que todavía hay personas que creen, algunas de ellas incluso directivos y propietarios de empresa que siguen creyendo que para vender vale con que tengas "don de gentes" ... y siguen teniendo derecho a voto, tú.

Y no solo para vender, también para liderar.

En el episodio de hoy del podcast Liderazgo Comercial Sergi San José y yo hablamos de las inteligencias múltiples aplicadas a la venta:

• La linguística que hace que te entiendan (aunque seas abogado)
• La lógico-matemática, que te hace imbatible con el Excel
• La espacial (Deus Grace han inventado el GPS. Muchas gracias Tomtom)
• La musical (y no nos referimos para llevar al cliente a un Karaoke, aunque también podría ser)
• ...

bueno que te las explicamos en el episodio de hoy.

Por cierto, os ponemos un reto, ¿serías capaz de ordenar de mayor a menor las 7 originales de Garnerd en función de lo que tú tienes?

Te las pongo aquí

• Inteligencia lingüística-verbal
• Inteligencia lógico-matemática
• Inteligencia espacial
• Inteligencia musical
• Inteligencia corporal-cinestésica
• Inteligencia interpersonal
• Inteligencia intrapersonal

¿Qué tienen en común una Blackberry, el fax y las reuniones de los lunes que no aportan nada?

¡Exacto, que se pensaban que el cambio no iba con ellos!

Anda que alguno va a preferir escribir en una pantalla cuando tienes las 24 letras del alfabeto al alcance de los veloces pulgares... o enviar correos a una persona y que otra no ve cuando el fax llega a todos o... bueno, de las reuniones de los lunes hablamos otro día.

¿A ver si nos puede estar pasando a nosotros lo mismo que pensamos que el Excel lo aguanta todo y que lo que nos ha traído hasta junio de 2026 nos va a permitir llegar al 2030 sin cambiar mucho?

En el episodio de hoy de Liderazgo Comercial Pedro Valladolid y yo reflexionamos sobre si nuestras empresas están preparadas para el 2030 o pueden ser arrastradas por el tsunami?

¿La tuya lo está?

En ocasiones nos sentimos muy incómodos cuando tenemos que dejar a un cliente.

En este episodio tendrás ideas y pautas para que cuando llegue ese momento tengas mayores probabilidades de lograrlo y que no se enfade y tú te sientas bien.

Analizaremos por qué a veces es necesario "romper" con ciertos clientes, los dilemas que esto plantea, y estrategias prácticas para hacerlo con profesionalidad y respeto.

Tras escuchar el episodio podrás identificar cuándo una relación comercial debe terminar y cómo comunicarlo adecuadamente para minimizar conflictos y preservar tu reputación profesional.

Hablaremos de

1. Por qué dejar a un cliente
2. Cómo evitar que se enfade
3. Prepararnos mentalmente para hacerlo
4. Enfoques sobre cómo abordarlo
5. Cómo comunicarlo encontrando el momento adecuado
6. Cómo afrontar una reacción negativa

Este episodio te va a ayudar a tener mucho más claro por qué tienes que dejar a un cliente y cómo comunicárselo con asertividad para que no se enfade y tú estás seguro de que estás haciendo lo correcto.

El episodio de los viernes es exclusivo para los suscriptores premium.

Si te interesa escucharlos, puedes suscribirte directamente en Spotify o a través de este enlace y escucharlo en tu reproductor preferido=> https://santiagotorre.mumbler.io/p/liderazgo-comercial

¿Va a sustituir la IA a los vendedores? Hoy en día ya lo está haciendo con los que se limitan a recoger pedidos.

Yo hago mucho más que recoger pedidos, ¿a mí me va a sustituir? Seguramente algún día lo hará aunque esto va a ser progresivo.

¿Cómo puedo ser de los últimos? Haciendo lo que la máquina todavía no puede hacer y va a tardar...

¿y eso qué es?

Darse cuenta de la emoción que el cliente -o la persona con la que trates- está sintiendo.

Hoy en la sección Estrategia Comercial del podcast Liderazgo Comercial Sergi San José y yo hablamos de Inteligencia Emocional aplicada a la venta para que si la IA te tiene que sustituir lo haga cuanto más tarde mejor.

Y tú, ¿crees que las persona emocionalmente inteligentes serán la últimas en ser sustituidas por la IA?

Tienes una entrevista de trabajo con un candidato y se presenta con tus padres, ¿qué haces?

No sé si alguna vez os ha sucedido algo así. Según un informe en Estados Unidos 1 de de cada 4 candidatos de la generación Z acude a la entrevista con sus padres.

De esto hablamos Pedro Valladolid en el episodio de Liderazgo Comercial de hoy.

Y a ti,¿te ha sucedido alguna vez algo así?

¿Qué hiciste o qué pensaste?

Y si no te ha sucedido, ¿qué harías si te sucede?

¿Cuantas veces crees que te ha podido suceder que una persona te da una señal (a veces inconsciente) de que tiene interés en lo que propones pero, o bien no te enteras o bien no actúas ante la misma porque no sabes cómo hacerlo?

En el episodio de hoy hablo de:

• Cómo identificar las señales de compra
• Para qué nos sirve
• Los tipos de señales de compra
• Protocolo de actuación ante las mismas
• Dos casos prácticos
• Recomendaciones para dominarlas

La habilidad para leer el lenguaje corporal es como tener un detector de verdad en ventas.

Los clientes pueden decir 'estoy interesado' por cortesía, pero su cuerpo siempre revelará lo que realmente piensan.

Te va a ayudar a cerrar más ventas y acortar el proceso de las mismas o descartar a quien no tiene interés alguno y no perder tiempo con esa persona.

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¿Cómo se puede motivar a un equipo comercial con el que has hecho ya de todo?

De esto hablamos Sergi San José y yo en el episodio de hoy de Liderazgo Comercial.

A veces confundimos motivar con alegrar el día. Y no. La Motivación real no es eso, o al menos, no solo eso.

Además, la motivación duradera, la que importa no se impone desde fuera, sino que tenemos que hacer que surja de dentro.

Lo otro: lo de speakers grandilocuentes y muy divertidos, concursos de jamones o de iPads... incluso team bulding en que os tiráis en paracaídas (digo os porque a mí no pilláis en una de esas) no son más que fuegos de artificio, que no digo que no sirvan para nada, pero que no son la fuente de la verdadera motivación.

En el episodio de hoy te contamos nuestra opinión sobre cómo evitar el efecto souflé en la motivación

Imagínate que al acabar la carrera con, dijéramos, 22 años te den un coche y te digan que tiene que durarte 65 años, hasta que ya no te dejen conducir más, ¿cómo lo cuidarías?

Sospecho que empeño pondrías, ¿verdad?

¿Y por qué no haces eso mismo con tu cuerpo? Porque solo tienes uno.

En ocasiones olvidamos que la clave de un buen liderazgo es tener energía suficiente para mantener un ritmo constante mucho tiempo y, para ello, hay que cuidar tu mente y tu cuerpo.

De eso hablamos hoy Pedro Valladolid y yo en el episodio de la sección #EEE (Estrategia Empresarial Efectiva) del podcast Liderazgo Comercial.

Algo de lo que comentamos es:

• Agendar tiempo para el autocuidado como prioridad (ejercicio, descanso, reflexión y desconexión).
• Realizar microparadas programadas para evitar parones forzados por estrés o enfermedad.
• Mantener una alimentación equilibrada
• Cuidar la higiene del sueño, ya que dormir bien mejora la productividad y la toma de decisiones.
• Encontrar una rutina de ejercicio que sea agradable y sostenible.
• Gestionar el estrés mediante técnicas como la meditación, el mindfulness o simplemente caminar.

Puedes escuchar todo el detalle en el episodio de hoy

¿Problemas en el equipo? No, tranquilo, eso “se arregla solo con el tiempo”…

Sí, claro, como esas tazas sucias que llevan tres días en la oficina y siguen ahí, esperando a ser gestionadas por el departamento de milagros.

Esta audioclase de Liderazgo Comercial, nos recuerda una verdad incómoda: el conflicto ignorado no desaparece, se pudre.

Y lo peor es que lo hace en silencio, robándote productividad, talento… y más de un paracetamol.

¿Y sabes de dónde nacen muchos de estos conflictos?

De roles mal definidos, de expectativas ambiguas, de silencios incómodos que se estiran como chicle. Y también de gente que cree que “no pasa nada” por no recoger lo que ensucia (literal y metafóricamente).

La solución no es inventar el departamento de “gestión de dramas”, sino afrontar los conflictos a tiempo, con procesos claros, comunicación directa y algo de humanidad.

Porque sí, los equipos sanos también discuten, pero los buenos líderes no lo tapan con frases bonitas: lo enfrentan, lo ordenan y lo convierten en oportunidad.

Y si no lo haces, no te extrañes cuando los buenos se vayan... y se queden los que querías que se vayan.

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Uno de los momentos de verdad duros para un responsable comercial es cuando se le va uno de sus vendedores; bien porque tiene que prescindir de él, bien -y mucho peor- porque es él quien decide prescindir de nuestra empresa.

(Nota: recuerda que en muchas ocasiones no nos vamos por nuestra empresa, sino por nuestro jefe)

Una vez pasado el trago llega el momento de ¿Y ahora que hago?

¿y si en vez de drama... fuera una oportunidad?

La salida de un comercial (sí, incluso del bueno) puede ser el disparador perfecto para revisar zonas, optimizar carteras, reconectar con clientes y reorganizar con cabeza.

También podemos buscar un clon del que se ha ido y que se las componga (no pocas vemos lo he visto u, por cierto, nunca ha funcionado).

En el episodio de hoy de la sección Estrategia Comercial de Liderazgo Comercial, Sergi San José y yo reflexionamos sobre qué podemos hacer en esos casos.

Postdata: por cierto, si tienes un equipo que se queja de lo mal que lo hacéis todo pero ninguno se va ni cuando la competencia busca personal... igual no lo estáis haciendo tan mal.