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Ö1 help episodes

February 10, 2024 Internet langsamer als vereinbart - was tun?
Der OGH hat zuletzt klargestellt, dass Drei seine Internetprodukte nicht mit unrealistischen „Bis zu“-Maximalwerten bewerben darf, wenn die tatsächlich zur Verfügung stehende Bandbreite dann bloß halb so schnell ist. Juristin Petra Leupold erklärt im Gespräch mit Ö1 Help, welche Auswirkungen das Urteil auf die gesamte Branche haben könnte. Daniela Zimmer von der Arbeiterkammer Wien erklärt, auf welche Angaben Kundinnen und Kunden achten sollten, bevor sie einen Internettarif wählen. Anfang November bekam ein Grazer Gutscheine des Online-Versandhändlers Zalando im Wert von 600 Euro geschenkt. Er wollte damit Jacken, Hosen und Mäntel kaufen. Da Zalando die Höhe einlösbarer Gutscheine auf 200 Euro beschränkt hat, sah er sich gezwungen, seinen Einkauf auf drei Bestellungen aufzuteilen. Laut AK verstößt Zalando hier gegen Konsumentenrechte. Eine Eigenproduktion des ORF, in Ö1 gesendet am 10.02.2024.
20 min
February 03, 2024 20 Jahre Fluggastrechteverordnung: Großer Wurf mit großen Fragen
2004 wurden in EU pauschale Entschädigungen für Fluggäste bei Verspätungen oder Annullierungen eingeführt. Abhängig von der Flugstrecke bekommen verhinderte oder verspätete Passagiere bis zu 600 Euro pro Person. Eine einzigartige Entschädigungsregelung und somit ein großer Wurf im Interesse der Konsument:innen - einerseits. Andererseits hat die Fluggastrechteverordnung so viel Judikatur produziert wie kein anderer Rechtsakt und noch immer sind nicht alle Streitfragen geklärt. Auch die Durchsetzung der Ansprüche verläuft häufig zäh. Manche Fluglinien scheinen es sogar darauf anzulegen, geklagt zu werden. Welche Ansprüche wann bestehen, wie man sie durchsetzen kann und was zu tun ist, wenn sich Airline totstellen, erläutert "help"-Rechtskonsulent Sebastian Schumacher. Eine Eigenproduktion des ORF, gesendet in Ö1 am 3.2.2024
20 min
January 27, 2024 Rabatte, Rabatte, Rabatte!
Rabatte, Rabatte, Rabatte: Nicht von Lockangeboten blenden lassen
Ob Minus-25-Prozent-Pickerl, Warengruppenrabatt oder 2+1 Gratis-Aktion - Das ganze Jahr über locken die heimischen Supermärkten mit Rabatten. Ziel ist es, Frequenz im Geschäft zu schaffen, um die Kundinnen und Kunden zu spontanen Zusatzkäufen zu verführen. Dahinter steckt eine grundsätzliche Verkaufsstrategie: Während in vielen Nachbarländern Lebensmittel allgemein günstiger sind, ist das Preisniveau in Österreich deutlich höher und wird erst durch Rabatte attraktiv. Konsumentenschützerinnen und Konsumentenschützer raten, sich nicht von Lockangeboten blenden zulassen.
Auschnitt aus der Sendung vom 27.1.24
17 min
January 20, 2024 Das größte Datenleck der Geschichte
Einer Autovermietung werden drei Millionen Datensätze gestohlen? Ein gehakter Appstore verliert 22 Millionen Nutzerdatensätze? Was einmal als "Megadatenleck" tituliert wurde, verblasst gegen den alltäglichen Datendiebstahl, dem wir alle ausgesetzt sind - ohne es zu merken. Während Sie diesen Text lesen, wurden Sie vermutlich bereits versteigert. Alles von Ihnen: Was Sie online machen, wo Sie sich in der wirklichen Welt aufhalten, Ihre sexuellen Vorlieben, Ihr Gesundheitszustand, Ihre politischen Ansichten, Ihr Einkommen und Ihr Alter, um nur einige Beispiele zu nennen. "Real Time Bidding" nennt sich das, auf Deutsch: Echtzeitversteigerungen. In Österreich geschieht das im Schnitt 267 pro Tag und Person. Eine Eigenproduktion des ORF, gesendet in Ö1 am 20.1.2024.
20 min
January 01, 2024 Garantie, Gewährleistung, Gutschein. Die Evergreens im Konsumentenschutz.
Kaum ein anderes Thema ist in Anfragen an die Ö1-Konsumentenredaktion so stark vertreten, wie Garantie und Gewährleistung. Zwei ähnlich klingende Begriffe, die völlig Unterschiedliches bedeuten. Die Garantie ist eine freiwillige Leistung eines Herstellers. Der Hersteller eines Produkts kann sie beliebig ausgestalten oder auch gar nicht geben. Die Gewährleistung hingegen ist ein gesetzlich garantiertes Konsumentenrecht, das ein Händler, der das Produkt verkauft hat, seinen Kundinnen und Kunden einräumen muss. Ob man aber im Fall des Falles von seinem Recht auf Gewährleistung Gebrauch machen soll, oder ob man doch lieber auf die Garantie zurückgreift, komme stark auf den Einzelfall an, erklärt Sebastian Schumacher, Rechtsanwalt und help-Rechtskonsulent. - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 16. 12. 2023.
20 min
December 31, 2023 Riskanter Trend: DNA-Tests für zuhause
Mit einem Heim-DNA-Test soll man die Herkunft seiner Familie erforschen, bisher unbekannte Verwandte finden und mögliche Krankheitsrisiken erfahren können. So zumindest versprechen es die Anbieter in Werbevideos auf Tiktok, Youtube & Co. Millionen Menschen haben bereits ihren Speichel eingeschickt. Humangenetiker sehen die Wohnzimmer-Tests als reines Amüsement, für Gesundheitsinfos taugten sie nichts. Auch Datenschützer warnen: Mit der Speichelprobe gebe man höchst sensible persönliche Daten aus der Hand - und zwar an Unternehmen außerhalb der EU. - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 09. 12. 2023.
20 min
December 31, 2023 Schmutzige Wäsche
Ausbeuterisch, schmutzig, verschwenderisch und schlecht fürs Klima: Das Bild, in dem die Kleidungsindustrie erscheint, ist verheerend. Kritische Beobachter:innen der Branche rechnen auch nicht damit, dass sich daran in näherer Zukunft viel ändern wird. Die globale Bekleidungsindustrie wird von einigen wenigen Konzernen beherrscht, die mit immer kürzeren Produktzyklen und Einweg-Qualität Öl ins Feuer gießen. "Fast Fashion" nennt man das, analog zu inhaltsleerem und letztendlich schädlichem Fastfood. Welche Maßnahmen in der Europäischen Union diskutiert werden, um die Textilindustrie fairer und ökologischer zu machen, erfahren sie in dieser Ausgabe von „help“. - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 02. 12. 2023.
20 min
December 31, 2023 Greenwashing: Unfair, verzerrend, irreführend
"Greenwashing" nennt man die Vermarktungstechni, bei der Behauptungen zur Nachhaltigkeit der eigenen Produkte aufgestellt werden, die s sich häufig als unhaltbar herausstellen. Green sells: Nachhaltigkeit wird bei Konsumentscheidungen immer wichtiger, selbst in Zeiten der Teuerung, das haben Verbraucherbefragungen ergeben. Umweltschutzorganisationen wie Greenpeace kritisieren und entlarven die Taktik bereits seit Jahrzehnten, in den vergangenen Jahren ist das Thema auch bei Gesetzgebern angekommen. Greenwashing ist unfair, es benachteiligt tatsächlich bewusst handelnde Konsumenten und Unternehmen und es verzögert den Wandel zu einer klimaneutralen Wirtschaft - darin sind sich mittlerweile alle Akteure einig. - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 25. 11. 2023.
20 min
December 31, 2023 Was die ID Austria kann und wie man sie bekommt
Mit 5. Dezember wird die Handysignatur von ID Austria abgelöst. Damit kann man sich online eindeutig identifizieren - quasi ein staatlicher Personalausweis für das Internet. Konnte man mit der Handysignatur bisher bereits Behördenwege online erledigen, können mit der ID Austria nun auch Ausweise wie etwa der Führerschein digital vorgezeigt werden. Bald soll man sich damit außerdem auch bei privaten Unternehmen einloggen können. Etwa bei den Onlinediensten von Banken, Versicherungen und Notaren, denkbar ist sogar das Login bei Google, Amazon & Co. Außerdem: Laute Kritik an "Mogel-Indikator" zur EU-Pestizidreduktion - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 18. 11. 2023.
20 min
December 31, 2023 Schadstoffe und Grenzwerte: Wie giftig ist unser Essen?
Warnungen vor Gesundheitsgefahren, die von Lebensmitteln ausgehen sollen, geistern regelmäßig durch die Medien. Meist geht es um um Pestizide, Toxine oder um andere Schadstoffe, die in Lebensmitteln gefunden werden. Aus Sicht der Österreichischen Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit (AGES) zeichnen diese Medienberichte aber ein bisweilen verzerrtes Bild. Schon das Vorhandensein bestimmter Substanzen werde hier mit einer Gesundheitsgefährdung gleichgesetzt, was in der Realität nicht der Fall sei. Grundsätzlich seien europäische Nahrungsmittel heute so sicher wie noch nie zuvor, so die AGES. Wie "giftig" ist unser Essen also tatsächlich? Über dieses Thema diskutiert Paul Urban Blaha mit Lisa Kernegger, der Leiterin von Foodwatch Österreich, und mit Johann Steinwider, dam Leiter der Abteilung "Risikobewertung von Lebensmitteln" in der AGES. - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 11. 11. 2023
20 min

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