Kaum ein anderes Thema ist in Anfragen an die Ö1-Konsumentenredaktion so stark vertreten, wie Garantie und Gewährleistung. Zwei ähnlich klingende Begriffe, die völlig Unterschiedliches bedeuten. Die Garantie ist eine freiwillige Leistung eines Herstellers. Der Hersteller eines Produkts kann sie beliebig ausgestalten oder auch gar nicht geben. Die Gewährleistung hingegen ist ein gesetzlich garantiertes Konsumentenrecht, das ein Händler, der das Produkt verkauft hat, seinen Kundinnen und Kunden einräumen muss. Ob man aber im Fall des Falles von seinem Recht auf Gewährleistung Gebrauch machen soll, oder ob man doch lieber auf die Garantie zurückgreift, komme stark auf den Einzelfall an, erklärt Sebastian Schumacher, Rechtsanwalt und help-Rechtskonsulent. - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 16. 12. 2023.

Mit einem Heim-DNA-Test soll man die Herkunft seiner Familie erforschen, bisher unbekannte Verwandte finden und mögliche Krankheitsrisiken erfahren können. So zumindest versprechen es die Anbieter in Werbevideos auf Tiktok, Youtube & Co. Millionen Menschen haben bereits ihren Speichel eingeschickt. Humangenetiker sehen die Wohnzimmer-Tests als reines Amüsement, für Gesundheitsinfos taugten sie nichts. Auch Datenschützer warnen: Mit der Speichelprobe gebe man höchst sensible persönliche Daten aus der Hand - und zwar an Unternehmen außerhalb der EU. - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 09. 12. 2023.

Ausbeuterisch, schmutzig, verschwenderisch und schlecht fürs Klima: Das Bild, in dem die Kleidungsindustrie erscheint, ist verheerend. Kritische Beobachter:innen der Branche rechnen auch nicht damit, dass sich daran in näherer Zukunft viel ändern wird. Die globale Bekleidungsindustrie wird von einigen wenigen Konzernen beherrscht, die mit immer kürzeren Produktzyklen und Einweg-Qualität Öl ins Feuer gießen. "Fast Fashion" nennt man das, analog zu inhaltsleerem und letztendlich schädlichem Fastfood. Welche Maßnahmen in der Europäischen Union diskutiert werden, um die Textilindustrie fairer und ökologischer zu machen, erfahren sie in dieser Ausgabe von „help“. - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 02. 12. 2023.

"Greenwashing" nennt man die Vermarktungstechni, bei der Behauptungen zur Nachhaltigkeit der eigenen Produkte aufgestellt werden, die s sich häufig als unhaltbar herausstellen. Green sells: Nachhaltigkeit wird bei Konsumentscheidungen immer wichtiger, selbst in Zeiten der Teuerung, das haben Verbraucherbefragungen ergeben. Umweltschutzorganisationen wie Greenpeace kritisieren und entlarven die Taktik bereits seit Jahrzehnten, in den vergangenen Jahren ist das Thema auch bei Gesetzgebern angekommen. Greenwashing ist unfair, es benachteiligt tatsächlich bewusst handelnde Konsumenten und Unternehmen und es verzögert den Wandel zu einer klimaneutralen Wirtschaft - darin sind sich mittlerweile alle Akteure einig. - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 25. 11. 2023.

Mit 5. Dezember wird die Handysignatur von ID Austria abgelöst. Damit kann man sich online eindeutig identifizieren - quasi ein staatlicher Personalausweis für das Internet. Konnte man mit der Handysignatur bisher bereits Behördenwege online erledigen, können mit der ID Austria nun auch Ausweise wie etwa der Führerschein digital vorgezeigt werden. Bald soll man sich damit außerdem auch bei privaten Unternehmen einloggen können. Etwa bei den Onlinediensten von Banken, Versicherungen und Notaren, denkbar ist sogar das Login bei Google, Amazon & Co. Außerdem: Laute Kritik an "Mogel-Indikator" zur EU-Pestizidreduktion - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 18. 11. 2023.

Warnungen vor Gesundheitsgefahren, die von Lebensmitteln ausgehen sollen, geistern regelmäßig durch die Medien. Meist geht es um um Pestizide, Toxine oder um andere Schadstoffe, die in Lebensmitteln gefunden werden. Aus Sicht der Österreichischen Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit (AGES) zeichnen diese Medienberichte aber ein bisweilen verzerrtes Bild. Schon das Vorhandensein bestimmter Substanzen werde hier mit einer Gesundheitsgefährdung gleichgesetzt, was in der Realität nicht der Fall sei. Grundsätzlich seien europäische Nahrungsmittel heute so sicher wie noch nie zuvor, so die AGES. Wie "giftig" ist unser Essen also tatsächlich? Über dieses Thema diskutiert Paul Urban Blaha mit Lisa Kernegger, der Leiterin von Foodwatch Österreich, und mit Johann Steinwider, dam Leiter der Abteilung "Risikobewertung von Lebensmitteln" in der AGES. - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 11. 11. 2023

Lebensmittelhersteller und Supermärkte täuschen und tricksen wo es nur geht, weil schlechte Gesetze das möglich machen: Das kritisiert Foodwatch-Gründer Thilo Bode in seinem neuen Buch „Der Supermarktkompass. Informiert einkaufen, was wir essen.“ (S.Fischer 2023). Konsumentinnen und Konsumenten haben demnach gar keine Chance, die Qualität eines Produkts selbst zu beurteilen. Statt fundierter Informationen fänden sie nur geschönte Werbefloskeln und unverständliches Kleingedrucktes auf den Lebensmittelverpackungen. Er rät daher, zu Eigenmarken zu greifen und im Diskonter einzukaufen. Von der Politik fordert er bessere Gesetze – für die Verbraucher und nicht für die Lebensmittellobby. - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 28. 10. 2023

Ihr Anruf ist uns wichtig! Das Verbraucherleiden Servicehotlines +++ Diskriminierung: Rabatte im Supermarkt nur mit Smartphone - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 21. 10. 2023

Unverzichtbar oder unverantwortlich? Die Debatte um Glyphosat +++ Super Patch: Das Geschäft mit den Rillenpflastern - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 14. 10. 2023

Der Besitzschutz ist in Österreich ausgesprochen stark ausgelegt - was nach Ansicht von Verbraucherschutzeinrichtungen und Mobilitätsclubs auch zu Missbrauch einlädt. So herrsche derzeit wieder Goldgräberstimmung, sagt etwa Verkehrsjurist Matthias Wolf vom ÖAMTC. Bei der Rechtberatung des Clubs häufen sich derzeit Fälle von Autofahrer:innen, die für kurzes be- oder überfahren von Privatparkplätzen Post mit dreistelligen Forderungen wegen Besitzstörung erhalten. - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 07. 10. 2023