Подкаст make sense (Есть смысл)

«Если продакты научатся не трогать человека, когда не нужно, и трогать, когда нужно, качество продуктов вырастет».

«Триггерная коммуникация — это не только сама коммуникация, но и изменение продукта по данным пользователя».

Собеседник: Станислав Пятикоп, Head of Products, new Health and Fitness Product, ex-Wheely

ФБ: www.fb.com/stanislav.pyatikop

«Если продакты научатся не трогать человека, когда не нужно, и трогать, когда нужно, качество продуктов вырастет».

«Триггерная коммуникация — это не только сама коммуникация, но и изменение продукта по данным пользователя».

О чем говорим:

— эволюция инструментов продакта

— realtime реакции на действия пользователя в продуктах

— триггерная коммуникация

— зачем читать отзывы о топовых продуктах в AppStore

— делают ли на российском рынке MVP в классическом понимании

— MLP vs. MVP

— эмоциональные и рациональные решения в продуктах

— каким должен быть хороший онбординг

— статистическая значимость экспериментов

— как проблемы в продуктах влияют на retention пользователей

— как формировать полезные привычки у пользователей

Мы упоминаем в разговоре сервисы для анализа поведения пользователей:

— mixpanel.com

— leanplum.com

— www.braze.com

«В Японии если за 10 минут разговора CEO ни разу не сказал «гемба» — это не очень хороший CEO».

«Лучшее, что вы можете сделать для себя как для продакта, это найти крутую команду и прийти в нее в любой роли».

Собеседник: Егор Руди, сооснователь сервиса Profi.ru

ФБ: www.fb.com/egor.rudi

О чем говорим:

— о роли CEO и CPO в компании

— из кого получаются лучшие менеджеры продуктов

— сколько времени нужно на запуск MVP

— 3 способа стать крутым продактом

— о ТРИЗ и его практическом применении

— что действительно важно в обучении продактов

— уровни менеджера продукта

— какими навыками должен обладать CPO

— что делать, если компания не понимает, что им нужен продакт

— техника парного развития

— как выбирать источники для развития

— почему важно инвестировать в soft skills

Мы упоминаем в разговоре:

— гемба и генти генбуцу: https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/628980

— ТРИЗ, теорию решения изобретательских задач Генриха Альтшуллера: https://ru.wikipedia.org/wiki/Теория_решения_изобретательских_задач

— модель Lean Canvas, которая описана в книге Running Lean: Iterate From Plan A to a Plan That Works https://www.ozon.ru/context/detail/id/25357759/

— курсы бюро Горбунова: https://bureau.ru/educenter/

— Дао продакт-менеджера/продакт-директора в Profi.ru: http://bit.ly/2QFzXhp

«Инвесторы для стартапов смотрят в сторону retention и всего, что связано с когортным анализом».

«Когда каждый релиз важен (аудитория уже большая), метрики верхнего уровня и целевые метрики сначала нужно тестировать на чувствительность».

Собеседник: Елена Серегина, основатель бюро Datalatte и аналитик в Shopfans

ФБ: www.fb.com/elenesta

О чем говорим:

— пирамида метрик и зачем она нужна

— чем бизнес-метрики отличаются от экономических и что такое продуктовые метрики

— почему менеджер продукта должен сосредочиться на ценности

— как измерять лояльность пользователей

— метрики, на которые нужно смотреть в режиме реального времени

— возможно ли математически связать метрики друг с другом

— в чем опасность концентрации на одной метрике и North Star

— как North Star относится к пирамиде метрик

— «золотой стандарт» метрик, за которыми надо следить в продукте

— оперативные и отложенные метрики

— научный подход к аналитике

— как оценивать рынок и какие проблемы с этим связаны

— с каких метрик стоит стартовать новому продукту

— митапы про саморазвитие, измерение личных целей

«В американских компаниях продакту нужно обладать сильными коммуникационными навыками. Он должен уметь коммуницировать со всеми, объединять людей вокруг общей цели и сделать так, чтобы все работали».

«В топовых американских компаниях все сильно прокачаны. Ты находишься в настолько интеллектуальной и компетентной среде, что она даже кажется стерильной».

Собеседник: Алексей Иванов, ведущий продуктовый дизайнер в Directly — сервис для поддержки клиентов.

ФБ: www.fb.com/alexeyivanov

О чем говорим:

— почему Алексей переехал в Сан-Франциско и как ему там живется

— в чем отличия работы продуктового дизайнера в России и Америке

— какие навыки нужно прокачать, чтобы переехать за границу

— зачем получать американскую MBA

— продуктовая культура в американской компании

— каково это: работать среди очень крутых ребят

— как внедряют best practice в Directly

— о дизайне для общения и информационном дизайне

— вокруг чего надо выстраивать метрики

— что нужно делать в постоянно меняющемся мире

— зачем регулярно перепридумывать себя

— как применять дизайн-мышление в личностном развитии

— о прикладной пользе медитации

— с чего начать, если хочешь изменить жизнь (никакого инфобизнеса)

— девиз, который помогает жить

Мы упоминаем в разговоре:

— Тристана Харриса, бывшего руководителя отдела дизайн-этики Google, его сайт: www.tristanharris.com

— Нира Эяля, соавтора книги «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»: https://www.ozon.ru/context/detail/id/140485827/

«В классическом виде стрим „Я попробовал — мне понравилось” в играх бывает редко. На самом деле из него делают контент: например, играют и комментируют».

«Люди, которые выросли на компьютерных играх, уже стали платежеспособными. Они узнают игровые механики и фичи в продуктах, и этим надо пользоваться.».

Собеседник: Микаэл Гелецян, Product Manager в «Детский Мир»

ФБ: www.fb.com/4game

О чем говорим:

— что можно использовать в продукте: геймификация, игровые механики, фичи

— почему не стоит делать геймификацию везде и почему не всё можно геймифицировать

— как придумать ачивки, системы уровней и квесты в продуктах

— почему важен момент обратной связи в ачивках

— что нужно сделать, чтобы ачивки приобрели ценность для пользователей

— легитимность контакта с пользователем и ее уровни

— мини-игры в продукте

— подходы, которые продакту стоит подсмотреть в играх и на порно-сайтах

— как и зачем делать обновление продукта платным

— зачем создавать контент вокруг продукта

— почему игровые механики нужно хорошо проверять перед запуском в продукте: история провала

— что такое отложенный премиум-аккаунт в играх

— на что продактам особенно нужно смотреть в играх

Мы упоминаем в разговоре:

— мультфильмы, в которых компания Blizzard знакомит пользователей с миром игры. Найти можно на YouTube, например: https://youtu.be/5d1tmcr7Isw

— модель Кано, которую используют для анализа продукта или услуги: https://en.wikipedia.org/wiki/Kano_model

Собеседник: Роб Фитцпатрик, предприниматель, автор бестселлера по кастдеву «Спроси маму»

Сайт Роба: robfitz.com/about/

Пара цитат Роба:

«Мне нравится идея, что у человека может быть несколько пенсий. Необязательно ждать старости: возьми полгода или год, пока молодой, и подумай, что тебе хочется делать с этим временем».

«Если ты не так богат, чтобы оплачивать сотни часов работы дизайнера, найди партнера, который умеет делать дизайн».

О чем говорим:

— может ли стартап быть отражением характера и стиля жизни основателя, "freedom startups"

— как человеку с техническим бэкграундом научиться продажам

— почему важно знать, как потребители принимают решения

— как скука может помочь написать бестселлер

— каких аспекты customer development затрагивает книга «Спроси маму»

— о самых «страшных» вопросах во время переговоров

— почему личный контакт с клиентом — лучший способ узнать, что он думает о продукте

— почему иногда лучше закрыть компанию и создать новую

— что значит быть предпринимателем в бизнесе и жизни

— что такое предпринимательское мышление

— почему полезно начинать бизнес с партнерами

— почему надо критически относиться к советам «везунчиков»

— как правильно презентовать продукт

Мы упоминаем в разговоре:

— книгу «Спроси маму»: momtestbook.com

«Задача предпринимателя (который понимает, кто команда — это главное в бизнесе) попытаться понять, кто перед ним — голодный ребенок или человек, который сознательно работает в продажах, много читает, развивается и имеет большой опыт в переговорах».

«Опыт можно получить быстро, но вместе с опытом человек почему-то не приобретает мудрость. Наверное, нужно много раз получить опыт, причем желательно посмотреть на него под разными углами, и тогда появится мудрость».

Собеседник: Антон Гладков, Founder в SLSBMB.com

ФБ: www.fb.com/msvcp60dll

О чем говорим:

— от киоска с дисками в Новосибирске до работы в Яндексе, Aviasales и создания собственного агентства

— что первично: продукт или продажи

— чем должен заниматься менеджер продукта

— какими качествами должен обладать менеджер по продажам

— почему сейлз должен быть оптимистом и любить процесс

— как правильно реагировать на ноль ответов в продажах

— зачем айтишникам нужна прозрачность в отделах

— о продукте сейлза

— почему самый лучший сейлз не подходит на роль руководителя

— a/b тесты в продажах

— какими качествами должен обладать руководитель

— какой опыт нужен руководителю отдела продаж

— зачем нужны менторы и как их искать (спойлер — никак)

— почему важна энергичность и умение всё делать быстро

— связка «продукт-клиент» и бизнес-логика

— зачем команде нужен эксперт в рынке, на который вы выходите

— почему на цикле сделки в b2b часто спекулируют

— как измерять эффективность сейлза

— почему важно читать в CRM то, что сейлзы пишут клиентам

— об амплитуде цен в b2b

— как автоматизировать работу сейлза

— как измерить эффективность конференции для сотрудников

Мы упоминаем в разговоре:

— Sales Management Control, который составил Антон: http://bit.ly/2vtt35p

«Если компании хватает денег и запала, можно субсидировать и продавцов, и пользователей на платформе. И выстраивать между ними «бесшовное» взаимодействие от появления услуги до ее потребления».

«Главный вызов платформы — оставаться технологичной компанией, которая как можно быстрее адаптирует современные технологии для своих нужд, чтобы непрерывно поддерживать рост ценности транзакции на платформе».

Собеседник: Алексей Журба, Product Advisor, ex-Wargaming

ФБ: www.fb.com/keyhell

О чем говорим:

— виды платформ для пользователей

— различия платформы-рынка и современных платформ

— что нужно делать, чтобы на платформе случился «сетевой эффект»

— особенности платформ Uber, Reddit, Netflix и App Store

— как привлекать людей на платформу

— почему платформы растут быстрее, чем линейный бизнес

— почему тяжело сравнивать товары платформы и линейного бизнеса

— пути развития платформы и подводные камни на этапе роста

— что проще: придумать уникальную ценность платформы или выбрать среди существующих

— зачем нужен фрейм для транзакций на платформе

— о бизнес-модели и аудитории Kickstarter

— уязвимости платформ

— особенности рекомендаций на платформах

— как наблюдение за пользователями помогает изменить бизнес-модель

— какую платформу запустил бы сам Алексей

— как понять, можно ли сделать платформу из своего продукта

Мы упоминаем в разговоре:

— новостную социальную платформу Reddit: www.reddit.com

— платформу потокового мультимедиа Netflix: www.netflix.com

— краудфандинговую платформу Kickstarter: www.kickstarter.com

«Как отличить хорошего продакта от плохого? Вероятно, хороший продакт примет правильное решение по развитию своего продукта. Это зависит от вашего опыта, как много вы проверили разных гипотез и как много экспериментов запускали».

«Кейсы — самое лучшее обучение для продакта. Теорию можно найти в Интернете. Чем больше кейсов вы через себя пропустили, чем больше натренировали себя на принятие правильных решений, тем как продакт вы будете эффективнее».

Собеседник: Андрей Гевак, руководитель сервиса Яндекс.Музыка и куратор «Школы менеджеров» Яндекса

ФБ: www.fb.com/yagevak

О чем говорим:

— чем занимается руководитель в Яндексе

— какую гипотезу будут проверять в этом году в «Школе менеджеров» Яндекса

— кого приглашают на защиту учебных проектов в «Школе менеджеров»

— зачем в Яндексе сделалибазовый теоретический видеокурс для будущих менеджеров

— об образовании MBA

— о кастдеве и data driven подходе

— как вытаскивать пользу из докладов на конференции

— о мотивации жить, работать и развиваться

— об умении учиться и что для этого нужно

— о проблемах классического образования

— о клиповом мышлении

— о различиях в професии продакта и проджекта

— почему сиюминутные кейсы проигрывают фундаментальным

— какие фундаментальные знания должны быть у продакта

— почему менеджер продукта должен развиваться в разных областях

— о чек-листе запуска нового продукта в Яндексе

— почему продакт должен нести ответственность за бизнес

— о софт скиллах продакта

— почему продакт должен развиваться в местах наименьшей компетенции

— почему надо уделять внимание «упаковке» продукта

— зачем Яндексу «Школа менеджеров» и «Школа продакт-менеджеров»

Андрей упоминает в разговоре:

— Go Practice, симулятор работы в продуктовой компаниии: gopractice.ru

— ТРИЗ, теорию решения изобретательских задач Генриха Альтшуллера: https://ru.wikipedia.org/wiki/Теория_решения_изобретательских_задач

«Я занимался не только клинической медициной, но и медициной как наукой. Для разработки продукта очень важно понимать, как действительно ставить эксперимент, чтобы получать правильную обратную связь. Только в науке это происходит медленнее, чем в бизнесе».

«На здоровье не надо экономить — здоровьем надо эффективно управлять».

Собеседник: Марк Саневич, генеральный директор и сооснователь BestDoctor. FB: https://fb.com/mark.sanevich

О чем говорим:

— из молекулярной биологии — в медицину, из медицины — в предпринимательство

— первые попытки предпринимательства на 4 курсе: сайт-агрегатор для записи в клиники

— о кастдеве на улице перед клиникой

— о работе в онкоурологии над методикой для диагностики рака

— чем помогает фундаментальное медицинское образование

— почему важны знания в смежных областях

— о статистической интуиции и работе с метриками

— медицинская инфляция и ее влиянии на рынок

— проблемы классического ДМС

— о модели селф-фандинг

— как снизить траты компании на медицину за счет автоматизации процессов

— о сложностях продаж в b2b

— почему для кастдева нужно много стейкхолдеров

— почему тяжело получать обратную связь от b2b клиентов

— что значит «пустить пациента по кабинетам» и как этого избежать с помощью медэкспертизы

— почему на старте бизнеса надо общаться со многими людьми и не бояться самостоятельности

— почему телемедицина недееспособна сама по себе

— о трендах в оцифровке медицинских данных

— почему нельзя делать выводы только на основе генетических тестов

Марк упоминает в разговоре:

— Даниела Канемана, одного их основоположников поведенческой экономики: https://ru.wikipedia.org/wiki/Канеман,_Даниел

— Ричарда Талера, теоретика в области финансового и экономического поведения: https://ru.wikipedia.org/wiki/Талер,_Ричард