Подкаст make sense (Есть смысл)

«Мой менеджер продукта, во-первых, про нахождение, изучение и валидацию потребностей пользователей, во-вторых, он за решение этих потребностей IT-инструментами в реальном мире, в-третьих, он трансформирует всё это в бизнес-продукт, совпадающий с целями компании и стратегией, и доставляет его конечному пользователю».

«Мы как айтишники всегда склонны делать организацию, которую я называю product driven — и это не в хорошем смысле, а в смысле „Я сделаю, выпущу, а потом посмотрю, кто мои пользователи“».

У нас получился интересный и необычный формат подкаста. Это доклад Алексея Журбы с конференции ProductSense в Минске. Тема очень волнительная для многих, не переключайтесь.

Спикер: Алексей Журба, экс-директор издательской платформы Wargaming.

Фейсбук: www.fb.com/keyhell

— почему роль продакта зависит от типа, размера, культуры и продуктов компании

— в чем на самом деле состоит роль менеджера продуктов

— почему продакт — не волшебная таблетка, если у вас не налажены процессы

— нужен ли каждому продукту продакт

— может ли менеджер продукта выполнять роль владельца продукта

— что такое быть market-oriented и почему это модно

— чем отличаются продакт менеджер, маркетинг продакт менеджер и текникал продакт менеджер

— почему важно знать о своей аудитории максимум

— должен ли продакт пользоваться продуктом, который он развивает

— какую роль играет продакт в развитии культуры компании

— должен ли продакт уметь писать код или делать интерфейсы

— может ли менеджер продукта стать полноценным CEO

«На этапе кастдева вам нужно понять, что ваше решение или виденье проблемы — это еще не гипотеза. Вы должны выйти из зоны комфорта и проверить наличие гипотезы, а потом — свое решение». 

«Кастдев — этой любой метод или способ понимания клиента. Это может быть интервью, опросы, статистика, юзабилити тестирование, тикеты службы поддержки, вебвизор и т.д.». 

Собеседник: Михаил Правдин, UX Research Lead в Авито

Фейсбук: www.fb.com/mikhail.pravdin

О чем говорим: 

— почему кастдев — один из самых сложных этапов разработки 

— психологические проблемы подхода к кастдеву 

— почему руководители не дают сотрудникам время на кастдев 

— какие этапы кастдева существуют 

— зачем анализировать информацию от клиента 

— как использовать кастдев на разных этапах создания продукта 

— зачем собирать информацию о клиентах у менеджеров по продажам 

— как ограничить время на проверку одной гипотезы 

— почему нельзя сразу от инсайта переходить к разработке 

— почему нельзя отдавать разработчикам невалидированную задачу и почему важно валидировать прототипы 

— зачем продуктовой команде нужно постоянно кастдевить 

— что такое юзабилити тестирование и почему это несложно 

— кейс: как сотрудники «Билайн» стали клиентами собственной компании и зачем это было нужно 

— о дизайн-мышлении и чем оно похоже на кастдев 

— что такое Jobs To Be Done на самом деле 

— с чего начинать кастдев 

— почему кастдев должен быть частью культурного кода компании и кто должен это транслировать 

Мы упоминаем сервисы для юзабилити тестирования: 

— «Фабрика юзабилити»: https://fabuza.ru

— UserZoom: https://www.userzoom.com

— UserTesting: https://www.usertesting.com

“Сейчас все себе нанимают инженеров. Uber, Lyft, Bird как сумасшедшие сейчас жгут деньги пытаются создать себе собственные R&D, потому что понимают что без надежного самоката они не смогут быть успешными.”

“Это прямо фундаментальная вещь. Умение говорить нет в Америке развито лучше, несмотря на вежливость, тут нет никакого противоречия. В России людям трудно отказывать.”


FB: https://fb.com/sinelnikov.ilya

- Почему Гавайи после магистратуры в США?

- Самокаты и велосипеды на улицах городов

- Что происходит с индустрией personal mobility

- Проблема последней мили и появление инфраструктур для ее решения

- Законодательное регулирование индустрии

- Работа менеджера продукта с “железными” продуктами

- Работа с инженерами и требованиями к продукту

- Защита своих решений

- Как идет работа в условиях долгих циклов проварки гипотез

- Обкатка новых технологий и их практическое применение

- Экономика, срок жизни и окупаемость самокатов

- Сколько стоит разработка новой модели?

- Особенности обратной связи и переговоров в России и США

- Умение говорить “Нет”

- Как поменять свое поведение в переговорах

- Практика переговоров - как научиться применять инструменты на лету

О чем мы говорим

- “Сначала кажите НЕТ”, Джим Кэмп, https://www.ozon.ru/context/detail/id/5593847/

- “Договориться можно обо все”, Гэвин Кеннеди - https://www.ozon.ru/context/detail/id/5707417/

- Советы Бюро - https://bureau.ru/bb/soviet/

Список книг для чтения:

- 37 сигналов, Гетинг реал (на английском) - https://basecamp.com/books/getting-real

- Майк Монтейро, Дизайн — это работа - https://www.ozon.ru/context/detail/id/19600042/

- Марк Форстер, Сделайте это завтра - https://doittomorrow.polebooks.ru/

Собеседник: Вадим Михалев, CEO в Rocketslides — бюро презентаций, rocketslides.pro

ФБ: https://www.fb.com/mikhalyov/

Пара цитат Вадима:

«Презентация — это комплексный продукт с точки зрения навыков. Нужно уметь хорошо писать, визуализировать и анализировать информацию. Вы должны быть одновременно аналитиком, копирайтером, дизайнером и сторителлером».

«Чтобы определить, что такое хороший дизайнер, мне пришлось его „оцифровать”: разобрать на части и понять, из чего он должен состоять. И так с каждым специалистом».

О чем говорим:

— что такое презентация и самые важные ее характеристики

— возможно ли сделать хорошую презентацию за 3−4 часа

— о режиме максимального фокуса и когда он нужен

— ключевые метрики в Rocketslides

— как масштабировать эмпатию на каждого сотрудника

— как удается совмещать рутинную и творческую части работы

— зачем предоставлять зону влияния сотрудникам

— зачем нужны менторы и типы менторов в Rocketslides

— как появилась модель скоринга для каждого сотрудника на каждом этапе

— чем помогает обратная связь по каждому проекту от заказчиков

— почему в Rocketslides нет менеджеров и исполнители напрямую общаются с клиентами

— как превратиться из CEO в CTO

— как и зачем оцифровывать себя и команду

— как и для чего используют базу данных Airtable

— что такое «объект гордости» для каждого сотрудника и как это помогает внедрять полезные привычки

— о системном инженерном подходе к собственной жизни

— зачем заниматься банальными вещами в бизнесе

Мы упоминаем в разговоре:

— книгу Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей»: https://www.ozon.ru/context/detail/id/4749424/

— книгу Рэя Далио «Принципы. Жизнь и работа»: https://www.ozon.ru/context/detail/id/146946396/

— базу данных Airtable.com, как её можно применять: https://lifehacker.ru/serivis-airtable/

«Скорость взаимодействия рекрутера с кандидатами, особенно в IT-компаниях, очень важна. Перенес собеседование на завтра — кандидату уже сделали оффер».

«Я 13 лет занимаюсь большими сервисами и у меня не было ситуаций, когда что-то закрывалось потому, что не было нужно. Я этим избалован».

Собеседник: Михаил Танский, co-founder в Хантфлоу — программа для работы с базой резюме.

FB: https://www.facebook.com/miketansky

О чем говорим:

— о работе Михаила в медиагруппе «Актион-МЦФЭР»

— как появилась идея сделать Хантфлоу

— об эйчар-рынке в России и мире

— об интерфейсах сервисов для HR

— проблемы продуктовой разработки в России

— почему дизайн в b2b важен

— почему в b2b работают только личные продажи

— как Хантфлоу вышел на рынок энтерпрайза

— как решили делать контент-маркетинг и почему у журнала Хантфлоу независимая редакция

— почему Михаил считает себя ненастоящим продактом

— из чего состоит продуктовый план по разработке фич

— об интеграции Хантфлоу с Mail.ru и Ozon.ru

— проблемы внедрения в не IT-шных компаниях

— на каких компаниях в основном зарабатывает Хантфлоу

— почему ответственность не дают, а берут

— что мотивирует Михаила

— как избавиться от перфекционизма с помощью коллег

Мы упоминаем в разговоре:

— книгу Алана Купера «Психбольница в руках пациентов» https://www.ozon.ru/context/detail/id/4710758/

— книгу Марка Форстера «Сделай это завтра» https://doittomorrow.polebooks.ru/

«Если человек накапливает примерно 50% энергии, он уже становится интересен другим. Энергия может передаваться — это свойство зеркальных нейронов. Поэтому такой уровень энергии — начало лидерства». 

«Кто-то рождается с тем, что хочет много — это зависит от врожденного количества рецепторов дофамина. Но их можно «убить» в течение жизни, например, наркотиками». 

Собеседник: Анна Обухова, Agile Coach, Managing Partner в ScrumTrek

FB: https://fb.com/anna.obukhova.1

О чем говорим:

— как количество энергии влияет на настроение и работоспособность человека

— сколько энергии нужно коучам и психотерапевтам

— когда человек выгорает и как этого не допустить

— как по поведению понять, сколько у человека энергии

— как энергия влияет на склонность к изменениям

— почему выгоревшая команда «высасывает» энергию из тренера

— как уровень энергии связан с дофамином

— зачем космонавтам измеряют вариабельность сердечного ритма

— о стадиях выгорания

— зачем проверять себя и команду на уровень энергии

— как изменить процесс, чтобы энергия подросла и не сливалась

— о контейнировании эмоций

— как повлиять на команду в стрессе

— зачем нужно называть эмоции, которые чувствуешь

— почему важно доверие в команде

— фреймворк производительности команды

— как делают системы мотивации

— что такое авторизация результата

— зачем нужно знать себя

— почему важна свобода воли

— 2 типа кругов влияния

— как стать лидером на уровне себя

— почему не надо делать скучные задачи

— 3 типа нервной системы и как определить свой с помощью таймера

Мы упоминаем в разговоре:

— Максима Дорофеева, бизнес-тренера: http://mnogosdelal.ru

— Пьера Касса, профессора лидерства Московской школы управления СКОЛКОВО: http://trends.skolkovo.ru/category/leadership-secrets-of-pierre-casse

— Приложение для управления стрессом Welltory: https://welltory.com/ru

Наш телеграм-канал: t.me/productsense

«Если кто-то дает мне жесткую обратную связь, я пропускаю эмоцию человека и думаю, могу ли что-нибудь использовать для саморазвития. Если да — беру, если нет — отбрасываю».

«Если я некоторое время плыву по течению — перестаю развивать какие-то навыки или перестаю планировать — я к этому всё равно возвращаюсь, потому что чувствую и понимаю себя. И когда я возвращаюсь, факапов уже не бывает»

Собеседник: Матвей Матвеев, Product Manager в vcv.ru — сервис видеоинтервью для рекрутеров

ФБ: www.facebook.com/matthew.matveev

О чем говорим:

— о работе Матвея на телевидении

— о личности как продукте

— о депрессии и профессиональном кризисе

— какие данные о себе надо собирать и анализировать

— зачем собирать обратную связь о себе

— почему не надо ставить внешние обстоятельства выше самого себя

— зачем планировать отдых

— почему все цели должны быть связаны между собой

— о целеполагании и приоритизации целей

— о сверхцели Матвея

— как отказаться от вещей, которые не приносят пользы

— как мотивировать себя

— о ключевой метрике для себя

— о вреде самобичевания

— четыре вопроса, которые помогают приоритизировать задачи

— почему не срабатывает планирование на уровне «потупить 15 минут»

— как найти точки кратного роста для себя

— что нужно делать, чтобы возникали идеи на стыке нескольких дисциплин

— зачем нужна своя система координат

Мы упоминаем в разговоре:

— книгу Уолтера Айзексона «Инноваторы»: http://bit.ly/2EanKNr

— ментальную карту: http://bit.ly/2SR2PqD

— Пола Грэма, бывшего главу стартап-инкубатора Y Combinator: http://bit.ly/2BzCO5k

— приложение для управления стрессом Welltory: http://bit.ly/2S0tcWA

— 10 вопросов для скоринга навыков: http://bit.ly/2Sw1y9g

— трансакционный анализ Эрика Бёрна: http://bit.ly/2E8XYZF

— матрицу Эйзенхауэра: http://bit.ly/2BDvYf7

— книгу Рэя Курцвейла «Эволюция разума»: http://bit.ly/2SNuQzh

«Возможность размышлять на уровне владельца бизнеса позволяет продактам видеть вещи другого порядка, чем просто на уровне менеджера продукта».

«Нужно выделять для менеджеров продукта возможности и бюджет, чтобы они могли делать ошибки. Размер ошибки равный 10% годовой зарплаты — это нормальная ошибка для продакта, не требующая согласования».

Собеседник: Байрам Аннаков, CEO & Founder в App in the Air — приложении-ассистенте для путешествий.

ФБ: https://www.facebook.com/bayram.annakov

О чем говорим:

— о воронке как инструменте

— на каком этапе лучше оптимизировать воронку

— об инструментах, которые помогают анализировать траектории пользователей

— о циклах потери в retention

— как автоматизировать анализ траекторий пользователей

— почему не всё можно вытащить из воронки и зачем идти на уровень выше

— за счёт чего можно подталкивать пользователей к определенным действиям

— как вынудить пользователей более полно использовать продукт

— зачем продактам обмениваться пользовательскими паттернами и инсайтами

— о зацикливании паттернов

— кто такие Technical Product Manager и чем они отличаются от обычных менеджеров продуктов

— об entertainment-системах для самолетов

— о различиях российских и зарубежных продуктовых конференций

— о миссии App in the Air

— как понять, кто твои пользователи

— что помогает структурировать vision

— почему важно общаться с людьми, которые думают про end game

— как пережить 431 час полёта в год

— почему продакту важно уметь говорить нет

Байрам упоминает в разговоре:

— митап по Retentioneering https://www.youtube.com/watch?v=C6dHFBX5Ig8

— книгу «От нуля до единицы» бизнесмена Питера Тиля https://www.ozon.ru/context/detail/id/29722259/

Наш телеграм канал: t-do.ru/productsense

«Если мы хотим ответить на вопрос, что нужно клиенту, надо исследовать не самого клиента, а среду, где он находится».

«На продуктологов сильно влияет корпоративная среда, поэтому они вынуждены верить результатам исследований и потакать клиентам».

Собеседник: Арсен Даллакян, управляющий партнер Russian Behavioral Unit — агентство по дизайну поведения

ФБ: https://www.facebook.com/arsen.dallan

О чем говорим:

— чем поведенческая экономика отличается от науки

— для чего нужна поведенческая экономика

— различия нейромаркетинга и поведенческого маркетинга

— какие факторы влияют на принятие решений

— что такое ложные инсайты и как они появляются

— кейс Procter & Gamble

— кейс страховой компании

— какие физиологические основания нужны мозгу

— что помогает человеку ощущать и проживать опыт

— жизненный цикл клиента

— как повысить эффективность действий клиента на каждом этапе воронки

— карта принятия решений

— что нужно знать о мотивах клиента: преследует удовольствие, избегает боли

— как поведенческая экономика помогает систематизировать данные исследований

— как подтолкнуть человека к принятию решения

— зачем думать об эмоциях клиента на каждом шаге его взаимодействия с продуктом

— как правильно собирать обратную связь

— как менеджеру продукта погрузиться в поведенческую экономику

Арсен упоминает в разговоре:

— Даниела Канемана, психолога и одного из основоположников поведенческой экономики. Для погружения в тему можно посмотреть видео с TED http://bit.ly/2Rs9MtB

«Growth Hacking — это выстраивание процессов непрерывного экспериментирования в команде».

«Самая плохая гипотеза — делать посадочную страницу и ждать трафик и продажи. Каждая гипотеза должна быть привязана к определенному этапу воронки».

Собеседник: Юрий Дроган, евангелист Growth Hacking и CEO в growthacademy.ru

ФБ: https://www.facebook.com/y.drogan

О чем говорим:

— о growth хакерах и growth маркетологах

— об отличиях growth маркетологов и традиционных маркетологов

— что такое плохая и хорошая гипотеза

— о воронке AAARRRR

— шесть типов гипотезы

— сколько времени нужно тратить на одну гипотезу

— как выбирать, какие гипотезы тестировать

— кейс: почему не продавались свитки в игре

— кто в компании отвечает за рост

— зачем нужна команда роста и из кого она должна состоять

— чем занимается команда роста

— что мешает команде роста работать

— почему гипотезу надо продать команде за 3 минуты

— на основе каких данных надо выдвигать гипотезы

— почему не нужно следить за конкурентами

— сколько работает хорошая гипотеза

— почему каждая задача должна быть тегирована этапом воронки

— о механике aha moment

— кейс: как найти aha moment в своем продукте

— как определить, что команда занимается не ростом, а операционкой

— о Growth Hacking в США

Юрий упоминает в разговоре:

— Шона Эллиса, бывшего руководителя маркетинга в Dropbox, который придумал термин Growth Hacking

— фреймворк Jobs To Be Done. Хорошая подборка по теме тут http://bit.ly/2WgacXl

Наш телеграм канал: t-do.ru/productsense