笔记侠 | 笔记江湖

【商业进化】为什么90后对你的管理不爽?


Listen Later


对于企业来说,外部最大的挑战是黑天鹅事件,如这次疫情;而内部最大的挑战是管理,尤其是管理现在的职场生力军90后、00后。


我曾听到很多管理者抱怨:“不论是苦口劝诫,还是威逼利诱,对现在的年轻人都不起作用。”

为什么会这样?因为时代变了。现在的90后跟90前的价值观有很大区别,过去那套管理方法放在他们身上不好用了。


那么,如何才能管理好90后呢?


一、想要管理好90后, 得先知道他的内心欲望


要管好90后,就要知道90后的内心欲望,即他们到底在追求什么。在此之前,则要先了解他们的成长环境,就是他们所成长的时代发生了什么。


第一,他们出生在互联网时代; 第二,90后独生子人群最多。 也正是由于这两大社会背景,90后对精神需求的追求远远大于物质需求。


对于管理者来说,想要管理好90后,不单单要满足他的物质需求,更要满足他的精神需求。

所谓的精神需求就是自我的幸福感。


在90后看来,他们想要获得的幸福有两种维度:

第一,干一件事的时候有快乐产生,会有幸福感;

第二,这件事本身很有意义,也带来幸福感。


二、心流体验:给工作加点“料”

1.作为管理者,要帮助他找到工作意义

意义这两个字,有很多种解释,但最恰当的解释是:意义就是一件事情对其他事物的影响。

相信你也有过这样的经历,在做了一件对别人特别有价值的事情时,会觉得非常有意义感,内心充满了快乐。


同样,意义在工作中也适用。但为什么很多90后没有工作的动力呢?因为随着社会的发展,职业分工越来越明细,谁也没法独占工作成果,团队中个人的价值感很容易被降低。

那么,应该如何让他觉得他做的工作有意义、有价值呢?


第一,给他看公司资产负债表,让他知道他的每一个行动,都会影响公司的生死存亡。

在企业中,一般都会分出好几个部门,每个部门专注于自己的任务和KPI。虽然这样的分工方式能够提高工作效率,但很多人却只知道自己手中的一亩三分地(工作任务),甚至有的人都不清楚公司业务是什么。造成的后果就是:他不知道自己手上这件事的意义。


如何解决?


《奈飞文化手册》这本书中提到八个文化准则,其中有一条是:要让每个人都理解公司业务。

如果你希望客服部门高度敬业,第一步就是教客服人员阅读公司的损益表。对此,很多人会说,大多数客服人员并不会在公司待很长时间,告诉他们有什么用?


然而,所有的商业成功从根本上来说都是来自口碑营销的推动。和客户、用户有直接联系的员工必须理解,他们和客户、用户的每一次互动都会导致这个客户、用户是否告诉其他人要不要使用这件公司的产品或服务。


员工的工作态度和工作成果,是企业发展的必要因素。不要臆想员工很笨,也不要片面认为员工对这些信息不感兴趣。


第二,通过用户、客户的反馈,来告诉他的工作给别人提供了什么价值。

为什么很多人做事都是三分钟热度?因为在当下,他们看不到做这件事带来的好处或坏处。而很多事情只有长期坚持才会有改变。比如读书,你只有读的书多了、读的时间够长,整个人才会有改变。


为什么很多人对游戏上瘾?因为有短期反馈。你打败了对手(行为),马上就会显示你的战绩(反馈),然后刺激你再次行动。


可以说,“反馈”是整个闭环中最重要的一环。所以,不妨经常问一问客户或用户对我们的服务、产品有什么反馈,把那些非常好的用户反馈告诉他,这会让他更有工作动力。


2.全员提高工作透明度,别让琐事搞砸他心情

在公司里,经常会出现特别多的会议,造成一个大家都很讨厌的结果:在专注工作时,经常被打断。


于是,我们就需要有一个日程管理的工具,使得每个人都清楚公司其他人的日程安排,不在关键时刻打扰别人。


3.帮助他制定合适的工作目标


三、好的制度各有各的特色, 坏的制度千篇一律


1.有明确的职业晋升通道

很多管理者抱怨说自己的员工流失率很高,工作的时候不上心,总是“出工不出力”。

你可能没想到,这些现象背后,有部分原因是晋升通道的缺位。


2.他的目标和公司目标同等重要

现在,很多公司都在推广OKR,这是个很好的方法。但执行过程中,有的就走样了,原因就是不严肃。OKR反映了企业的目标以及个人目标。但很多公司给员工提供的目标,基本上就剩下了企业目标。或者在阶段性评估的时候,只考察企业目标部分,不考察个人部分。


其实,OKR中的个人目标是非常严肃的,它代表了企业的一个态度,就是我要帮他找到工作的意义,找到短期内可以努力达到的目标。如果你不严肃对待这件事情,那就失去了搞OKR的目的,还不如搞回KPI。


德鲁克在《管理的实践》中解释,目标不是一堆数据,而是“明确、简单、清晰、具体、并且可操作的愿景”。

只有愿景成为共识,才可能劲儿往一处使,每个个体的动机,才能得到最大化的激发。


四、总结

管理说到底就是管人性,管人性说到底就是管欲望。

——华为技术有限公司主要创始人、总裁任正非


90后已经成为职场主力,未来也将掌握管理的主导权。而紧随其后的就是可能更为放飞自我的95后、00后。他们有创造力、热爱自由、有自己的想法、敢闯敢拼、有担当、压力大、独立、有个性、有活力。


我们不能用过去的条条框框束缚他们,而是要激发出他们的内心欲望,帮助他们找到目标、帮助他们找到工作的意义。以及,让他们能够通过工作实现自我价值,让他们感到有实际的成长,而不是打着成长的幌子,让他们干着没有价值的事。


文章原创:杨智勇(本文有删减)主播:晴天

...more
View all episodesView all episodes
Download on the App Store

笔记侠 | 笔记江湖By 笔记侠

  • 3
  • 3
  • 3
  • 3
  • 3

3

2 ratings


More shows like 笔记侠 | 笔记江湖

View all
李晓舟原创音乐作品 by 李晓舟

李晓舟原创音乐作品

3 Listeners

复兴中华文化与中国战略论坛 by 国学新知

复兴中华文化与中国战略论坛

4 Listeners

娱乐香饽饽 2014年 节目录音 by 我是逸阳

娱乐香饽饽 2014年 节目录音

1 Listeners

西子妈咪的story time by 西子妈咪的storytime

西子妈咪的story time

1 Listeners

待FM之音《唐之韵》 by 待FM之音

待FM之音《唐之韵》

2 Listeners

音乐地图 by 淇奥讲堂

音乐地图

0 Listeners

中国传统节日(粤语) by 铃啷姐姐讲古仔

中国传统节日(粤语)

0 Listeners

科技圈漫谈 by 科技讯

科技圈漫谈

1 Listeners

我给大家讲故事 by 闷墩儿熊

我给大家讲故事

0 Listeners

星空细语 by 闪闪发光的星宇

星空细语

0 Listeners

荷尔蒙频道 by 荷尔蒙频道

荷尔蒙频道

1 Listeners

名人演讲 by 中华名人演讲录音

名人演讲

12 Listeners

【多纳】自然拼读(5~8岁) by 听友12797268

【多纳】自然拼读(5~8岁)

0 Listeners

果果的奇妙之旅 by 松果亲子

果果的奇妙之旅

1 Listeners

【古风迷音】 by 寂静街频道

【古风迷音】

0 Listeners

我想对你说晚安 by 沒故事的张同學

我想对你说晚安

0 Listeners

你值得拥有更好的自己丨青音心理访谈 by 青音

你值得拥有更好的自己丨青音心理访谈

1 Listeners

Ellen Show艾伦秀学习笔记(S15) by DK会谈的D

Ellen Show艾伦秀学习笔记(S15)

17 Listeners

声东击西 by ETW Studio

声东击西

314 Listeners

财经日历 by 水煮人生路

财经日历

0 Listeners

凹凸电波 by 凹凸电波

凹凸电波

428 Listeners

糗事播报|杨湃 by DJ杨湃

糗事播报|杨湃

0 Listeners

夏夏的神曲 by 夏春瑶

夏夏的神曲

2 Listeners

东腔西调 by 大观天下志

东腔西调

130 Listeners

商业就是这样 by 商业就是这样

商业就是这样

272 Listeners

知行小酒馆 by 有知有行

知行小酒馆

341 Listeners

组织进化论 by 组织进化论

组织进化论

32 Listeners

声动早咖啡 by 声动活泼

声动早咖啡

260 Listeners

岩中花述 by GIADA | JustPod

岩中花述

237 Listeners

半拿铁 | 商业沉浮录 by 潇磊&刘飞

半拿铁 | 商业沉浮录

290 Listeners

高能量 by 李翔李翔

高能量

30 Listeners

思文,败类 by 思文败类

思文,败类

155 Listeners

品牌消费观 by 品牌消费观

品牌消费观

3 Listeners

李诞 by 李诞

李诞

213 Listeners

天真不天真 by 杨天真本真

天真不天真

272 Listeners