对于企业来说，外部最大的挑战是黑天鹅事件，如这次疫情；而内部最大的挑战是管理，尤其是管理现在的职场生力军90后、00后。

我曾听到很多管理者抱怨：“不论是苦口劝诫，还是威逼利诱，对现在的年轻人都不起作用。”

为什么会这样？因为时代变了。现在的90后跟90前的价值观有很大区别，过去那套管理方法放在他们身上不好用了。

那么，如何才能管理好90后呢？

一、想要管理好90后， 得先知道他的内心欲望

要管好90后，就要知道90后的内心欲望，即他们到底在追求什么。在此之前，则要先了解他们的成长环境，就是他们所成长的时代发生了什么。

第一，他们出生在互联网时代； 第二，90后独生子人群最多。 也正是由于这两大社会背景，90后对精神需求的追求远远大于物质需求。

对于管理者来说，想要管理好90后，不单单要满足他的物质需求，更要满足他的精神需求。

所谓的精神需求就是自我的幸福感。

在90后看来，他们想要获得的幸福有两种维度：

第一，干一件事的时候有快乐产生，会有幸福感；

第二，这件事本身很有意义，也带来幸福感。

二、心流体验：给工作加点“料”

1.作为管理者，要帮助他找到工作意义

意义这两个字，有很多种解释，但最恰当的解释是：意义就是一件事情对其他事物的影响。

相信你也有过这样的经历，在做了一件对别人特别有价值的事情时，会觉得非常有意义感，内心充满了快乐。

同样，意义在工作中也适用。但为什么很多90后没有工作的动力呢？因为随着社会的发展，职业分工越来越明细，谁也没法独占工作成果，团队中个人的价值感很容易被降低。

那么，应该如何让他觉得他做的工作有意义、有价值呢？

第一，给他看公司资产负债表，让他知道他的每一个行动，都会影响公司的生死存亡。

在企业中，一般都会分出好几个部门，每个部门专注于自己的任务和KPI。虽然这样的分工方式能够提高工作效率，但很多人却只知道自己手中的一亩三分地（工作任务），甚至有的人都不清楚公司业务是什么。造成的后果就是：他不知道自己手上这件事的意义。

如何解决？

《奈飞文化手册》这本书中提到八个文化准则，其中有一条是：要让每个人都理解公司业务。

如果你希望客服部门高度敬业，第一步就是教客服人员阅读公司的损益表。对此，很多人会说，大多数客服人员并不会在公司待很长时间，告诉他们有什么用？

然而，所有的商业成功从根本上来说都是来自口碑营销的推动。和客户、用户有直接联系的员工必须理解，他们和客户、用户的每一次互动都会导致这个客户、用户是否告诉其他人要不要使用这件公司的产品或服务。

员工的工作态度和工作成果，是企业发展的必要因素。不要臆想员工很笨，也不要片面认为员工对这些信息不感兴趣。

第二，通过用户、客户的反馈，来告诉他的工作给别人提供了什么价值。

为什么很多人做事都是三分钟热度？因为在当下，他们看不到做这件事带来的好处或坏处。而很多事情只有长期坚持才会有改变。比如读书，你只有读的书多了、读的时间够长，整个人才会有改变。

为什么很多人对游戏上瘾？因为有短期反馈。你打败了对手（行为），马上就会显示你的战绩（反馈），然后刺激你再次行动。

可以说，“反馈”是整个闭环中最重要的一环。所以，不妨经常问一问客户或用户对我们的服务、产品有什么反馈，把那些非常好的用户反馈告诉他，这会让他更有工作动力。

2.全员提高工作透明度，别让琐事搞砸他心情

在公司里，经常会出现特别多的会议，造成一个大家都很讨厌的结果：在专注工作时，经常被打断。

于是，我们就需要有一个日程管理的工具，使得每个人都清楚公司其他人的日程安排，不在关键时刻打扰别人。

3.帮助他制定合适的工作目标

三、好的制度各有各的特色， 坏的制度千篇一律

1.有明确的职业晋升通道

很多管理者抱怨说自己的员工流失率很高，工作的时候不上心，总是“出工不出力”。

你可能没想到，这些现象背后，有部分原因是晋升通道的缺位。

2.他的目标和公司目标同等重要

现在，很多公司都在推广OKR，这是个很好的方法。但执行过程中，有的就走样了，原因就是不严肃。OKR反映了企业的目标以及个人目标。但很多公司给员工提供的目标，基本上就剩下了企业目标。或者在阶段性评估的时候，只考察企业目标部分，不考察个人部分。

其实，OKR中的个人目标是非常严肃的，它代表了企业的一个态度，就是我要帮他找到工作的意义，找到短期内可以努力达到的目标。如果你不严肃对待这件事情，那就失去了搞OKR的目的，还不如搞回KPI。

德鲁克在《管理的实践》中解释，目标不是一堆数据，而是“明确、简单、清晰、具体、并且可操作的愿景”。

只有愿景成为共识，才可能劲儿往一处使，每个个体的动机，才能得到最大化的激发。

四、总结

管理说到底就是管人性，管人性说到底就是管欲望。

——华为技术有限公司主要创始人、总裁任正非

90后已经成为职场主力，未来也将掌握管理的主导权。而紧随其后的就是可能更为放飞自我的95后、00后。他们有创造力、热爱自由、有自己的想法、敢闯敢拼、有担当、压力大、独立、有个性、有活力。

我们不能用过去的条条框框束缚他们，而是要激发出他们的内心欲望，帮助他们找到目标、帮助他们找到工作的意义。以及，让他们能够通过工作实现自我价值，让他们感到有实际的成长，而不是打着成长的幌子，让他们干着没有价值的事。

文章原创：杨智勇（本文有删减）主播：晴天