内容来源：近日，特劳特公司以“抗击疫情，为复苏做好准备”为题，总结其与各行各业的创业伙伴的共同战略思考，沉淀于本文。笔记侠经特劳特公司审阅授权发布，希望能为正在抗击疫情的中国企业家带来启示。

目前，全国除湖北外的新冠肺炎确诊人数已经实现“十五连降”，从2月3日的890例降到2月18日的56例，肺炎疫情稳步得到控制，企业正在陆续复工。

一些国际投行观点认为2月底企业复工率可达60%-70%。经济生产和社会生活有望在3月下旬开始步入正轨，预计二季度经济将恢复正常状态。

也就是说，当前中国经济已经进入了“后疫情”的复苏期。

一方面，企业依然要高度重视疫情防控，把员工和顾客安全放在重中之重；

另一方面，企业的战略重心要转向为复苏做好准备。

经济复苏之后，消费者对安全健康的关注度将整体提高，线上购买、配送到家、OMO（Online-Merge-Offline，线上+线下）、新零售等趋势加速，不能成为用户首选的品牌将岌岌可危，行业集中度将会进一步上升。

企业必须直面疫情带来的短暂或永久性改变，思索如何调整运营、重整战略，在复苏期积蓄力量、积极备战，以期在疫情结束后快速发力，获取先机，赢得更大发展。

一、疫期及之后，需求端的五种变化

虽然社会消费总体大幅下降，但并非所有行业都如此。

我们首先扫描了疫期及之后中国企业面对的需求变化，并将其归纳为五种类型：不变刚需、需求下降、需求延后、需求增加、需求转移。

1.不变刚需

大众民生类消费，不容易受疫情影响，需求相对稳定。会受囤货或购买便利性影响，有一定波动性。

比如婴儿奶粉、粮油、生鲜食品……

2.需求下降

疫期避免外出及社交接触，有些需求明显下降，甚或消失。季节性强的消费，适逢旺季，影响尤甚。

比如餐饮、年节礼品、日常服装、家政、商户服务、户外媒体……

3.需求延后

非即时性社交类消费、择机决策的低频消费，会因疫期活动或购买不便，需求暂时抑制，但疫后恢复常态，消费随之释放，属于需求延后兑现。

比如婚宴等事务宴席、形象服饰、商务礼品、家装、医美……

4.需求增加

一定程度替代外出、社交接触类消费的需求，短期增加，包括在线办公、在线教育、在线娱乐、生鲜配送、家庭场景消费、在线服务、及私人交通等。

医疗防护类需求短期增加。个人保健类需求长期增长，但短期消费受购买便利性影响。

比如在线办公、生鲜配送、在线娱乐、餐饮外卖、休闲食品、在线教育、保健养生品、私家车……

5.需求转移

有些需求仍然存在，但人流、购买方式、消费场景发生变化。如劳动力滞留下线市场，上线消费转为下线消费；礼品消费转为自用消费，公众场合消费转为家庭或个人消费。

企业应该注意的是，“不变刚需”和“下降需求”这两类，更多是即时满足的需求，不会体现为延后消费，不会有疫后报复性反弹，反而有可能因囤货体现为疫后疲软。企业要做的是保障产能和配送能力，满足消费者即期需求。

而后三类需求变化则给企业带来了很大的机会，同一个行业中的不同企业，将会因为能否把握住机会而在疫后出现业绩分化，有些能够乘势而起，有些则可能错失良机：

在需求发生转移和变化的行业，企业要关注变化，抓住需求的变迁。例如餐饮业，可能在堂食几乎停摆的同时，迎来了外卖的机会。

二、四大战略举措，为疫后复苏做好准备

了解到需求端正在发生的变化后，企业该如何基于需求变化和自身基础进行战略调整，把握更大机会？

我们认为，企业可以根据自身情况采取四类战略举措，以尽早为疫后复苏做好战略准备。

1.调整供给

企业应当根据需求及供应的变化调整供给。

对于“日常刚需”业务，在疫期要加强供给以赶超竞争、应对囤货。

对于“需求增加”业务，须快速突破产能，建立优势，保障追击。

对于“需求下降及延后”业务，须即时性节流，筹划如何在复苏期发力。

2.业务进化

对于需求发生转移和变化的业务，企业应该识别与把握趋势，比对手更早进化业务。

3.新机会追击

疫情期间，健康、非公共、免社交类消费得到激发，成为新生的市场机会。企业应该视自己的运营及资源能力，选择高潜力机会，承接与做大新生需求，引领创新性市场。

4.业务重心重整

经过这次疫情洗礼，消费者更加注重健康、安全，很多市场消费有潜在的升级需求。比如餐饮行业，消费者今后外出用餐，更有可能首选知名大品牌、全国性连锁品牌。

三、疫情带来的永久改变

新冠肺炎疫情突发，对社会消费造成了暂时的局部打击。疫情总会过去，社会消费会反弹和恢复。然而，这次疫情给我们的社会带来的永久性改变将是十分深远的。

在线办公、在线娱乐、在线购物、在线教育，正在再一次“教育”全社会消费者，数字化生存渗透到每一处城乡僻壤。

这些趋势的加速，会成为新的商业基础，先行的企业将有一波竞争红利，后发的企业会不知不觉中失去竞争优势。

本期编辑：晴天    主播：晴天