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【商业战略】疫情逐渐平稳,4大举措迎接复苏


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内容来源:近日,特劳特公司以“抗击疫情,为复苏做好准备”为题,总结其与各行各业的创业伙伴的共同战略思考,沉淀于本文。笔记侠经特劳特公司审阅授权发布,希望能为正在抗击疫情的中国企业家带来启示。

目前,全国除湖北外的新冠肺炎确诊人数已经实现“十五连降”,从2月3日的890例降到2月18日的56例,肺炎疫情稳步得到控制,企业正在陆续复工。


一些国际投行观点认为2月底企业复工率可达60%-70%。经济生产和社会生活有望在3月下旬开始步入正轨,预计二季度经济将恢复正常状态。


也就是说,当前中国经济已经进入了“后疫情”的复苏期。


一方面,企业依然要高度重视疫情防控,把员工和顾客安全放在重中之重;


另一方面,企业的战略重心要转向为复苏做好准备。


经济复苏之后,消费者对安全健康的关注度将整体提高,线上购买、配送到家、OMO(Online-Merge-Offline,线上+线下)、新零售等趋势加速,不能成为用户首选的品牌将岌岌可危,行业集中度将会进一步上升。


企业必须直面疫情带来的短暂或永久性改变,思索如何调整运营、重整战略,在复苏期积蓄力量、积极备战,以期在疫情结束后快速发力,获取先机,赢得更大发展。


一、疫期及之后,需求端的五种变化


虽然社会消费总体大幅下降,但并非所有行业都如此。


我们首先扫描了疫期及之后中国企业面对的需求变化,并将其归纳为五种类型:不变刚需、需求下降、需求延后、需求增加、需求转移。


1.不变刚需


大众民生类消费,不容易受疫情影响,需求相对稳定。会受囤货或购买便利性影响,有一定波动性。


比如婴儿奶粉、粮油、生鲜食品……


2.需求下降


疫期避免外出及社交接触,有些需求明显下降,甚或消失。季节性强的消费,适逢旺季,影响尤甚。


比如餐饮、年节礼品、日常服装、家政、商户服务、户外媒体……


3.需求延后


非即时性社交类消费、择机决策的低频消费,会因疫期活动或购买不便,需求暂时抑制,但疫后恢复常态,消费随之释放,属于需求延后兑现。


比如婚宴等事务宴席、形象服饰、商务礼品、家装、医美……


4.需求增加


一定程度替代外出、社交接触类消费的需求,短期增加,包括在线办公、在线教育、在线娱乐、生鲜配送、家庭场景消费、在线服务、及私人交通等。


医疗防护类需求短期增加。个人保健类需求长期增长,但短期消费受购买便利性影响。


比如在线办公、生鲜配送、在线娱乐、餐饮外卖、休闲食品、在线教育、保健养生品、私家车……


5.需求转移


有些需求仍然存在,但人流、购买方式、消费场景发生变化。如劳动力滞留下线市场,上线消费转为下线消费;礼品消费转为自用消费,公众场合消费转为家庭或个人消费。


企业应该注意的是,“不变刚需”和“下降需求”这两类,更多是即时满足的需求,不会体现为延后消费,不会有疫后报复性反弹,反而有可能因囤货体现为疫后疲软。企业要做的是保障产能和配送能力,满足消费者即期需求。


而后三类需求变化则给企业带来了很大的机会,同一个行业中的不同企业,将会因为能否把握住机会而在疫后出现业绩分化,有些能够乘势而起,有些则可能错失良机:


在需求发生转移和变化的行业,企业要关注变化,抓住需求的变迁。例如餐饮业,可能在堂食几乎停摆的同时,迎来了外卖的机会。


二、四大战略举措,为疫后复苏做好准备


了解到需求端正在发生的变化后,企业该如何基于需求变化和自身基础进行战略调整,把握更大机会?


我们认为,企业可以根据自身情况采取四类战略举措,以尽早为疫后复苏做好战略准备。


1.调整供给


企业应当根据需求及供应的变化调整供给。

对于“日常刚需”业务,在疫期要加强供给以赶超竞争、应对囤货。

对于“需求增加”业务,须快速突破产能,建立优势,保障追击。

对于“需求下降及延后”业务,须即时性节流,筹划如何在复苏期发力。


2.业务进化


对于需求发生转移和变化的业务,企业应该识别与把握趋势,比对手更早进化业务。


3.新机会追击


疫情期间,健康、非公共、免社交类消费得到激发,成为新生的市场机会。企业应该视自己的运营及资源能力,选择高潜力机会,承接与做大新生需求,引领创新性市场。


4.业务重心重整


经过这次疫情洗礼,消费者更加注重健康、安全,很多市场消费有潜在的升级需求。比如餐饮行业,消费者今后外出用餐,更有可能首选知名大品牌、全国性连锁品牌。


三、疫情带来的永久改变


新冠肺炎疫情突发,对社会消费造成了暂时的局部打击。疫情总会过去,社会消费会反弹和恢复。然而,这次疫情给我们的社会带来的永久性改变将是十分深远的。


在线办公、在线娱乐、在线购物、在线教育,正在再一次“教育”全社会消费者,数字化生存渗透到每一处城乡僻壤。


这些趋势的加速,会成为新的商业基础,先行的企业将有一波竞争红利,后发的企业会不知不觉中失去竞争优势。


本期编辑:晴天    主播:晴天



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