美西時間2025 年 10 月 19 日深夜，公有雲大廠 AWS 發生近年最嚴重的服務中斷事件，持續超過 15 小時，影響 113 項 AWS 服務與數千個依賴 AWS 的應用程式和網站。從 Snapchat、Reddit 到 Alexa，甚至號稱端到端加密的 Signal 都受到波及。這次事件估計佔全球網路流量的 12%，每小時造成的損失高達 7500 萬美元。數位時代創新長黃亮崢 James，邀請 AWS 社群英雄蔣鐙緯 Ernest，深入解析這次 AWS 當機事件背後的技術原因、影響範圍，以及企業該如何應對雲端服務中斷的風險。

聽完這集你可以學到：
1.AWS 服務中斷的規模與嚴重性：這次 AWS 在 US East 1 區域發生長達 14 小時的服務中斷，影響超過 100 項服務，佔全球網路流量 12%，每小時損失至少7500 萬美元。

2.US East 1 北維吉尼亞州區域的關鍵地位：它是美國網路骨幹交會點、全球 CDN 和 DNS 核心所在地，也是許多企業優先選擇部署新服務的區域。

3.AWS DNS 三層架構機制與Race Condition 競爭狀態導致服務中斷原理：瞭解DNS Planner（計劃者）、DNS Enactor（執行者）、Route 53 三層架構如何運作，以及這次如何因為舊版計劃覆蓋新版而導致連鎖崩潰。 

4.企業上雲備援策略的三個層次：Multi-AZ、Multi-Region、Multi-Cloud 三種備援策略的差異，以及隨著層次提高，成本、管理知識和技術門檻如何遞增的權衡考量。學會運用「服務中斷機率 × 持續時間 × 單位時間損失」公式，計算潛在損失並決定備援投資，確保備援成本小於潛在損失才有商業意義。

5.監控數位資產相依性的相關工具，以及雲端原廠工具（如CloudWatch）、第三方工具（如Datadog）、雲廠商 Support 三種監控層次的選擇。

6.雲端服務中斷演習方法：認識 Game Day、重大活動演練、紅隊演練等三種演習方式，讓團隊在安全環境中練習應對，建立反射動作縮短危機反應時間。

這次 AWS大規模服務中斷事件給我們的重要啟示是：雲端不等於絕對可靠。即使是像 AWS 這樣的業界龍頭，也可能因為一個自動化的錯誤導致十幾個小時的服務中斷。但這不表示要放棄雲端，而是要更聰明地佈局並應用雲端。

韌性不是一次性的投資，是一個持續改進的過程。 企業需要用積木的角度來思考，找到適合的雲廠商和服務，透過堆疊積木做成解決方案來處理客戶問題，務必讓雲端成為推動業務成長的助力，而不是單點故障的風險來源。

AWS的官方檢討報告：
https://aws.amazon.com/tw/message/101925/

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